수년간 소셜 네트워크에서 온라인 과일 판매원으로 일해온 Thanh Hoan 씨(하노이)는 페이스북에 문제가 생기면 잠을 잘 수 없을 정도로 당황하고 걱정한 적이 한 번도 없었습니다.

"제 고객들은 주로 페이스북을 통해 주문을 처리합니다. 단골 고객들도 여러 건의 주문을 모아 한꺼번에 결제하는 경우가 많습니다. 페이스북 계정을 잃을까 봐 걱정하며 잠을 이루지 못했고, 어떻게 판매하고 사업을 운영해야 할지 막막했습니다. 오늘 아침 마음이 진정되자 비슷한 문제가 발생하여 고객과 돈을 모두 잃을까 봐 Zalo로 백업하는 것도 고려해야 했습니다."라고 호안 씨는 말했습니다.

비슷한 상황으로, 하노이에 사는 투이린 씨는 페이스북 메시지를 통해 해외에 있는 친척들과 연락할 수 없었습니다. 페이스북을 이용하던 중 갑자기 컴퓨터와 휴대폰 모두에서 계정이 로그아웃되었습니다. 비밀번호를 다시 입력했더니 틀렸다고 나왔습니다. 비밀번호를 찾으려고 이메일을 보냈는데 예상치 못한 사고 알림이 왔습니다. 비밀번호 재설정을 여러 번 시도했지만 소용없었습니다. 당시에는 계정을 잃어버리고 돈을 빌리라는 문자 메시지를 받을까 봐 걱정했습니다. 다행히 페이스북 전체에서 발생한 사고였습니다.

Facebook 복구 서비스에 주의하세요

사이버보안 전문가이자 베트남 국가 사이버보안 기술 회사(NCS)의 기술 이사인 부 응옥 썬(Vu Ngoc Son)에 따르면, 불과 며칠 사이에 세계 최대의 소셜 네트워킹 플랫폼인 페이스북에서 두 건의 사건이 연속으로 발생했습니다.

"첫 번째는 해커가 사용자 조작 없이 원격으로 계정을 제어할 수 있게 해주는 제로데이 취약점이었습니다. 그다음은 3월 5일 밤 페이스북 전 세계 네트워크 장애였습니다. 페이스북은 복구되었지만, 사용자들은 사용자를 속이고 공격하는 것을 목표로 하는 "모방" 서비스에 대해 극도로 경계해야 합니다."라고 손 씨는 경고했습니다.

손씨에 따르면, 일반적으로 해커들은 이런 사건에 매우 "민감"하기 때문에 "오류 발생 시 페이스북 로그인 방법", "비밀번호를 가장 빨리 복구하는 방법" 등 다양한 형태의 후속 조치를 취한다고 합니다. 주의하지 않으면 사용자는 지침을 따르고 사기성 웹사이트에 접속하여 계정 정보와 비밀번호를 유출할 수 있습니다.

사기 방지를 위해 전문가 부 응옥 손(Vu Ngoc Son)은 "어떤 상황에서든 사용자는 침착해야 합니다. 사용자가 페이스북 계정에 갑자기 로그인할 수 없는 경우, 잠시 침착함을 유지해야 합니다. 다시 로그인하거나 비밀번호를 복구하려고 서두르지 말고, 친구에게 같은 현상을 경험했는지 물어보세요. 많은 사람들이 같은 문제를 겪고 있다면, 서비스 제공업체가 알림을 발송하고 문제를 해결할 때까지 기다려야 합니다."라고 말했습니다.

사이버 보안 전문가 응오 민 히에우(Hieu PC)도 페이스북과 관련된 사기 위험에 대해 경고했습니다. 히에우 씨는 "범죄자들은 ​​사용자의 심리와 신뢰를 악용하여 계정, 비밀번호, 기타 개인 정보를 훔치기 위해 허위 사실을 조작하는 데 주저하지 않을 것입니다. 가장 중요한 것은 침착함을 유지하고, 누구도, 불분명한 서비스도 쉽게 믿지 않는 것입니다. 함정에 빠져 부당하게 돈을 잃는 일이 없도록 말입니다."라고 강조했습니다.

히에우 씨에 따르면, 사용자들은 주의해야 하며 특히 가짜 뉴스를 비롯해 온라인에서 확인되지 않은 정보를 믿지 말아야 한다고 합니다. 특히 사기꾼이 가짜 Facebook 계정 복구 서비스에 돈을 입금하겠다고 제안할 때, 돈이나 개인 정보가 손실될 수 있습니다.

항상 경계하고 보안 조치를 준수하세요.

국가사이버보안관제센터(정보통신부)는 페이스북에서 이상 징후가 감지되면 이용자에게 경고를 보냅니다. 따라서 사용자는 비밀번호를 변경하고 대문자, 소문자, 숫자, 특수문자를 포함한 강력한 비밀번호를 사용해야 합니다.

다음 단계는 소셜 미디어나 전화, 이메일 등 다른 연락처를 통해 문제를 보고하는 것입니다. 친구 목록에 있는 친구와 가족에게 상황을 알리고 사기 메시지를 신뢰하거나 응답하지 말라고 경고하세요.

또한, 항상 경계를 늦추지 말고 2단계 인증을 활성화하고, 개인 정보와 비밀번호를 누구와도 공유하지 않고, 알 수 없는 링크나 의심스러운 메시지를 클릭하지 않고, 보안 소프트웨어를 정기적으로 업데이트하여 보안 취약점을 방지하는 등 기본적인 보안 조치를 따르세요.