"숙련된 공무원" 모델을 2년간 구현하고 복제한 결과, 정부의 국민과 기업에 대한 서비스가 긍정적으로 변화했으며, 이를 통해 지방의 지방자치단체, 구, 읍에서 국민과 기업에 대한 서비스가 더욱 향상되고 전문화되었습니다.

정부가 국민과 기업에 서비스를 제공하는 "스마트 대중 동원" 모델은 2023년 3월부터 광중구(현 흥옌시 레러이구), 쉬안쭉 사(안티), 탄짜우 사(코아이짜우), 중흥 사(현 옌미구 옌미타운), 탄꽝 사(반럼), 낫꽝 사(푸꾸) 등 6개 지역에서 시범적으로 실시되었습니다. 2024년 4월까지 이 모델은 민득구(미하오 타운), 흥다오 사(티엔루), 팜응우라오 사(킴동), 메소 사(반장)의 4개 지역으로 확대될 예정입니다. 2024년 말까지 이 모델은 129/139개 지방자치단체, 구, 도시에서 시행되었습니다.

이 "스마트 대중 동원" 모델은 투명성과 민주주의를 보장하기 위해 정부와 공무원의 업무 성과를 개선하는 데 중점을 둡니다. 전자정부를 향한 긴밀한 봉사적 방향으로 정부 활동을 구축합니다. 시설과 문명화된 업무 환경을 보장합니다. 모범적이고, 친절하고, 책임감 있는 정부 지도자의 이미지를 구축하고, 국민과 기업에 책임을 지는 기초 경찰의 간부, 공무원, 직원, 임원, 군인으로 구성된 팀을 구성합니다.

지금까지 탄짜우(Khoai Chau) 자치구는 2년간 정부와 기업에 "스마트 공무원" 모델을 적용해 많은 긍정적인 성과를 거두었습니다. 탄차우시 원스톱부서에서는 모든 규정, 행정절차, 수수료 및 요금을 규정된 대로 전부 공개적으로 게시합니다. 전문 활동을 위한 기계 및 장비 설치 공무원과 공무원은 규정을 준수하고 국민에게 봉사하는 데 있어 책임감을 강화합니다. 동시에, 코뮌은 많은 새로운 업무 방식을 도입하여 주목할 만한 성과를 거두었습니다. 당 서기, 코뮌 인민위원회 위원장, 업무를 담당하는 관리 및 공무원의 전화번호와 성명을 가장 눈에 띄는 곳에 공개하여 사람들과 기업이 알고 필요할 때 전화하고 제안을 보낼 수 있도록 했습니다. 지방 공무원과 공무원들은 당일에 서류를 완성하기 위해 기꺼이 초과 근무를 합니다. 국민의 요구에 부응하기 위해 업무시간 외와 주말에도 사망증명서, 혼인증명서 등의 발급과 관련된 일부 서류 및 절차를 접수하고 처리합니다. 홍꽝 마을(탄짜우사) 도티호아 씨는 "행정 절차를 위해 사단에 올 때마다 사단 공무원들의 열정적인 안내를 받아 문제가 신속하고 신속하게 해결됩니다. 매우 만족합니다."라고 말했습니다. 이 모델을 구현한 이후, 지방 자치 단체 수준의 행정 절차는 모두 예정보다 일찍, 정해진 시간 내에 해결되었습니다. 2024년 탄자우사당 건설사업과 정부건설사업이 우수한 성과를 거두었다는 평가를 받았습니다.

2024년 말, 꽝쭝구와 레러이구가 합병되어 레러이구(흥옌시)가 신설됩니다. 국민과 기업을 위한 정부의 "스마트 인민 동원" 모델이 공식적으로 발표되지는 않았지만, 이 구는 이전 광중 구의 모델 구현 방법을 효과적으로 적용했습니다. 레러이구 인민위원회 위원장인 응우옌꽝비엣 동지는 다음과 같이 말했습니다. "국민과 기업에 대한 서비스의 효율성을 높이기 위해 당위원회와 레러이구 인민위원회는 인사 업무를 최우선 과제로 생각합니다." 구는 원스톱 부서에서 일할 간부와 공무원을 배치하는데, 이들은 젊고, 정보기술에 능숙하며, 역동적이고, 창의적이며, 행정개혁에 적극적이며, 모델 요구 사항을 충족시킬 수 있는 역량을 갖추고 있습니다.

푸꾸현에서는 현재 100%의 자치구와 마을에서 정부가 국민과 기업에 서비스를 제공하는 "스마트 공무원" 모델을 시행하고 있습니다. 푸꾸현 당위원회 선전 및 대중동원부 부장인 마이티탄란 동지는 다음과 같이 말했습니다. "숙련된 대중동원" 모델을 관철하여, 이 현의 코뮌과 진의 당위원회와 인민위원회는 행정절차 처리에 있어서 지도 및 지도 방법의 혁신을 강화했습니다. 사람들의 권고사항과 긴급한 문제를 파악하고 신속하고 효과적으로 해결합니다. 모델의 구현을 기능 및 업무에 따른 조직 및 업무 영역의 구현 방향 및 관리와 연결하여 사회 경제적 발전, 안보, 국방 및 지역 군사의 과제 완수에 기여합니다.

도당위원회 선전 및 대중동원부에 따르면, 2024년에 코뮌, 구, 읍에서는 평균적으로 매달 약 16,000건의 신청이 접수될 것으로 예상됩니다. 이 중 조기 결제율은 78%에 달했고, 정시 결제율은 약 22%에 달했습니다. 2024년 11월에 실시한 설문조사 결과, 97%의 사람과 기업이 행정 기록 처리 프로세스에 만족하거나 매우 만족하는 것으로 나타났습니다. 85%의 의견이 간부, 공무원, 공공 직원들이 친절하고, 접근하기 쉽고, 열정적이며, 이해하기 쉽다고 평가했습니다... 도당위원회 선전 및 대중 동원 부서 부장인 Vuong Quang Hung 동지는 다음과 같이 평가했습니다: 정부가 국민과 기업에 봉사하는 "지능형 대중 동원" 모델을 전개함으로써 마을 단위 정부의 업무 스타일이 "행정 명령"에서 "봉사, 지도, 동원, 설득"으로 크게 혁신되는 데 기여했습니다. 공무원의 공무 수행에 있어서 책임감과 전문성을 향상시킨다. "국민을 존중하고, 국민과 가까이 지내고, 국민을 이해하고, 국민으로부터 배우고, 국민에 대한 책임을 지는" 스타일을 구축합니다. 이를 통해 지역사회의 사회경제적 발전 과제를 실행하고 완수하는 데 있어 사회적 합의와 사람과 기업의 동반자 관계를 형성하는 데 크게 기여합니다.

응우옌 꾸인