យោងតាម ​​CNBC "សុខសប្បាយជាទេ?" ជា​ពាក្យ​បី​ដែល​គ្មាន​ប្រយោជន៍​បំផុត​ដើម្បី​ចាប់​ផ្ដើម​ការ​សន្ទនា។ អ្នកសួរពិតជាមិនចង់ដឹងទេ ហើយអ្នកឆ្លើយពិតជាមិនខ្វល់។ លទ្ធផលនឹងក្លាយជាឱកាសខ្ជះខ្ជាយ ការផ្លាស់ប្តូរពេលវេលាគ្មានន័យជាមួយនឹងការតភ្ជាប់សូន្យ។

ដើម្បីទទួលបានឱកាសទំនាក់ទំនងច្រើនបំផុត អ្នកស្រាវជ្រាវនៅសាកលវិទ្យាល័យ Harvard បានបង្ហាញថាការសួរសំណួរគឺជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយដើម្បីធានាថាសំណួរមានអត្ថន័យ។

នៅក្នុងការពិសោធន៍ជាបន្តបន្ទាប់ ពួកគេបានវិភាគការសន្ទនាតាមអ៊ីនធឺណិតជាង 300 ហើយបានសន្និដ្ឋានថា "នៅពេលដែលមនុស្សសួរសំណួរកាន់តែច្រើន ពួកគេទំនងជាទទួលបានការឆ្លើយតប ដរាបណាសំណួរមានការស្តាប់ ការយល់ដឹង និងការយកចិត្តទុកដាក់" ។

ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ មនុស្សជោគជ័យតែងតែមានវិធីពិសេសក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ដែលជួយរក្សាការសន្ទនាប្រកបដោយអត្ថន័យ៖

1. ចាប់ផ្តើមភ្ជាប់ជាមួយ 3C

សំណួរដែលមានប្រសិទ្ធភាពជាធម្មតាធានាបាននូវ 3Cs ខាងក្រោម៖ វាពិតប្រាកដ - វាមានទំនាក់ទំនង - វាមានប្រធានបទដែលប្រាប់ពួកគេថាអ្នកជានរណា។

ដូច្នោះហើយ អ្នកស្រាវជ្រាវនៅសាកលវិទ្យាល័យ Harvard ស្នើសំណួរល្អៗមួយចំនួន ដើម្បីចាប់ផ្តើមការសន្ទនា៖

"ពេលនេះចិត្តរបស់អ្នកយ៉ាងម៉េចហើយ?"

"តើអ្នកទន្ទឹងរង់ចាំអ្វីនៅសប្តាហ៍នេះ?"

"អ្នក​រំលឹក​ខ្ញុំ​ពី​អ្នក​ល្បី​មួយ​រូប ប៉ុន្តែ​ខ្ញុំ​មិន​អាច​គិត​ពី​ឈ្មោះ​បាន តើ​អ្នក​មាន​ទំនាក់​ទំនង​ជាមួយ​អ្នក​សិល្បៈ​ណា​មួយ?

2. ស្វែងយល់ពីអ្នកដ៏ទៃមុនពេលជួប

មិន​ថា​តិច​ឬ​ច្រើន​នោះ​ទេ ចូរ​ចាំ​ថា​ត្រូវ​រក​ឱ្យ​ឃើញ​ថា​អ្នក​នឹង​ជួប និង​និយាយ​ជាមួយ​នរណា​។ តើ​ពួក​គេ​មក​ពី​ណា មាន​មុខ​តំណែង​អ្វី មាន​តួនាទី​អ្វី? តើ​គេ​ចូល​ចិត្ត​អ្វី មាន​ទម្លាប់​ពិសេស តើ​គេ​មាន​បម្រាម...

របស់ទាំងនេះនឹងរារាំងអ្នកពីការដាក់ការពារនៅពេលទំនាក់ទំនង។ ហើយជាការពិត អ្នកនឹងលែងមានបញ្ហាទៀតហើយ។

3. យល់ពីភាសាកាយវិការ

ការអះអាងដែលថា 55% នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាបានមកពីការរួមបញ្ចូលគ្នានៃទឹកមុខ និងភាសាកាយវិការ ថ្មីៗនេះមានភាពចម្រូងចម្រាស ប៉ុន្តែមិនមានការបដិសេធថាធាតុមិនមែនពាក្យសំដីដើរតួយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការទំនាក់ទំនងនោះទេ។

ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យោងតាមការស្រាវជ្រាវ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ មិនត្រឹមតែខ្វល់ខ្វាយនឹងឥរិយាបថ និងទឹកមុខរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងត្រូវចេះបកស្រាយនូវសញ្ញាដែលផ្តល់ដោយអ្នកដទៃផងដែរ។

ឥរិយាបថ កាយវិការ ឬទឹកមុខបង្ហាញពីអ្វីដែលយើងកំពុងគិត និងអារម្មណ៍ពិត។ ជាឧទាហរណ៍ ការធ្វើតាមភាសាកាយវិការរបស់អ្នកដទៃជារឿយៗត្រូវបានធ្វើឡើងនៅពេលដែលយើងកំពុងព្យាយាមបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយនរណាម្នាក់។ ការ​អាច​យល់​បាន​ត្រឹម​ត្រូវ​ដើម្បី​ឆ្លើយ​តប​នឹង​ជួយ​ឱ្យ​អ្នក​យល់​ការ​សន្ទនា។

4. កុំគ្រាន់តែ "ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព"

មនុស្សជាច្រើនចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមួយនឹងបញ្ហា "ព័ត៌មាន" ដូចជា ចរាចរណ៍ កីឡា អាកាសធាតុ។

អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងល្អច្រើនតែផ្លាស់ទីប្រធានបទលើសពីព័ត៌មានមិនពិតនោះទៅអ្វីមួយដែលសំខាន់ជាង និងផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។

5. ភាពស្មោះត្រង់

អ្នកដឹកនាំដ៏អស្ចារ្យដឹងថាព័ត៌មានដែលមានតែការពិតពាក់កណ្តាល ច្រើនតែបង្កភាពមិនទុកចិត្ត។ ពួកគេស្មោះត្រង់ជាមួយអ្នកដទៃ។

នៅពេលដែលពួកគេមិនអាចចែករំលែកព័ត៌មានសម្ងាត់ ពួកគេនឹងនិយាយយ៉ាងពិតប្រាកដ។ នៅពេលដែលពួកគេអាចផ្តល់ព័ត៌មាន ពួកគេនឹងបញ្ជូនសារដែលសង្ខេប និងច្បាស់លាស់។

6. ចែករំលែកព័ត៌មានមួយចំនួន

ប្រសិនបើអ្នកមាន "ព័ត៌មាន" សូមចែករំលែកវាថា "ខ្ញុំបានចិញ្ចឹមឆ្មាដ៏ស្រស់ស្អាតកាលពីចុងសប្តាហ៍មុន" ឬ "កូនប្រុសរបស់ខ្ញុំបានជិះកង់ជាលើកដំបូងកាលពីម្សិលមិញ!"

ជឿឬមិនជឿ មនុស្សភាគច្រើនពិតជាចង់ដឹងបន្ថែមអំពីអ្នកដទៃ ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកទាំងពីរធ្វើការនៅក្រុមហ៊ុនតែមួយ។ នេះ​ក៏​ជួយ​ឱ្យ​មនុស្ស​យល់​ចិត្ត​គ្នា​កាន់​តែ​ប្រសើរ​ផង​ដែរ។

7. ការស្តាប់សកម្ម

ការស្តាប់គឺជាគន្លឹះមួយដែលត្រូវបាននិយាយយ៉ាងច្រើនដែលវាបានក្លាយទៅជា cliché ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នោះក៏ដោយសារតែវាជាធាតុសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការក្លាយជាអ្នកទំនាក់ទំនងដ៏ជោគជ័យ។

ការ​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់​ទាំង​ស្រុង និង​មិន​រំខាន​ពេល​អ្នក​ដទៃ​កំពុង​និយាយ​អាច​នាំ​ឱ្យ​មាន​លទ្ធផល​គួរ​ឱ្យ​ភ្ញាក់​ផ្អើល។ មនុស្សជាច្រើនដឹងរឿងនេះ ប៉ុន្តែមិនមែនគ្រប់គ្នាអាចធ្វើបាននោះទេ។

ការស្តាប់បុគ្គលិកយ៉ាងសកម្មធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវផលិតភាព ការពេញចិត្តការងារ និងទំនាក់ទំនងនៅកន្លែងធ្វើការ។ ការស្តាប់អ្នកដឹកនាំ និងសហការីក៏ជួយបង្កើតការយល់ដឹងកាន់តែប្រសើរឡើង កាត់បន្ថយព័ត៌មានមិនពិត និងបង្កើនការផ្តោតអារម្មណ៍លើការងារ។

ការស្តាប់យ៉ាងសកម្មអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចាប់យកចំណុចតូចៗ រួមទាំងអ្វីដែលមិនត្រូវបានគេនិយាយនៅក្នុងការសន្ទនា។ វាជួយឱ្យអ្នកយល់កាន់តែច្បាស់ និងឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការរបស់មនុស្សដែលអ្នកកំពុងទាក់ទងជាមួយ។

8. ត្រូវសកម្ម ហើយចាប់ផ្តើមទាន់ពេល

ក្នុងករណីដែលអាចធ្វើទៅបាន អ្នកគួរតែចាប់ផ្តើមយ៉ាងសកម្មនៅពេលសមស្រប។ កុំអង្គុយរង់ចាំអ្នកផ្សេងចាប់ផ្តើមនិយាយ ជាពិសេសនៅពេលអ្នកមានអ្វីចង់ចែករំលែក។

ប្រសិនបើអ្នកគ្រាន់តែរង់ចាំ រឿងពីរប្រហែលជានឹងកើតឡើង៖ មួយ នរណាម្នាក់នឹងបញ្ចេញមតិដែលអ្នកកំពុងដាក់នៅក្នុងក្បាលរបស់អ្នក។ ទីពីរ សហសេវិករបស់អ្នកនឹងជំរុញការសន្ទនា ហើយធ្វើឱ្យអ្នក "វង្វេង" នៅក្នុងវា ដោយបាត់បង់ឱកាសក្នុងការនិយាយ។

9. ត្រូវសង្ខេប និងសង្ខេប

ខណៈពេលដែលវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីផ្តល់ការពន្យល់លម្អិត លម្អិត និងការយល់ដឹងនៅក្នុងការប្រជុំទល់មុខគ្នា តាមអ៊ីមែល ឬតាមទូរស័ព្ទ សូមចាំថារយៈពេលនៃការយកចិត្តទុកដាក់របស់មនុស្សជាមធ្យមគឺត្រឹមតែប្រាំបីវិនាទីប៉ុណ្ណោះ។ ជាក់ស្តែង អ្នកត្រូវអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពក្នុងការបញ្ចេញគំនិតរបស់អ្នកឱ្យបានលឿន និងត្រឹមត្រូវតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

អ្នកជំនួញជាច្រើនមានកំហុសក្នុងការនិយាយច្រើនពេក ដោយសារតែពួកគេត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយទំនោរក្នុងការពន្យល់ហួសហេតុ មិនបានរៀបចំទុកជាមុន ឬបន្តការពិភាក្សាដ៏យូរបន្ទាប់ពីពួកគេបានកំណត់ចំណុចរបស់ពួកគេ។

ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ សូមចំណាយពេលពីរបីនាទីដើម្បីគូសបញ្ជាក់ចំណុចសំខាន់ៗនៃការសន្ទនារបស់អ្នក មុនពេលការប្រជុំ ឬហៅទូរសព្ទបន្ទាប់របស់អ្នក។ គិតអំពីរបៀបដែលអ្នកអាចបង្វែរបទបង្ហាញរបស់អ្នកទៅជាការសន្ទនា ឬប្រើរូបភាពដើម្បីកាត់បន្ថយចំនួនពាក្យដែលអ្នកត្រូវនិយាយ។

ការសម្លឹងមើលជានិច្ចដើម្បីកាត់ចេញផ្នែកដែលមិនចាំបាច់នៃបទបង្ហាញរបស់អ្នកនឹងធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកផ្សេងទៀតក្នុងការផ្តោតលើសារស្នូលរបស់អ្នក។

10. បង្កើតលំហូរ

នៅពេលដែលពួកគេមានប្រធានបទដើម្បីស្វែងយល់ អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងល្អនឹងទទួលបាននូវការសន្ទនាយ៉ាងប៉ិនប្រសប់ ដោយអនុញ្ញាតឱ្យសំណួរ និងចម្លើយចេញមកដោយធម្មជាតិ។ វាធ្វើតាមបញ្ជាពីកម្រិតតូចទៅធំ ពីបញ្ហាគ្រឿងកុំព្យូទ័រ ដល់បញ្ហាកាន់តែជិតស្និទ្ធ។

នៅពេលដែលមានលំហូរ ការសន្ទនានឹងប្រព្រឹត្តទៅដោយរលូន ដោយភាគីទាំងសងខាងមិនបាច់ប្រើខួរក្បាលគិតរកវិធីឆ្លើយតបទៅវិញទៅមក។ នោះហើយជាពេលដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងពិតជាមានសារៈសំខាន់ ជួយធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកទាំងពីរកាន់តែស៊ីជម្រៅ និងការផ្តល់នូវព័ត៌មានដ៏មានតម្លៃ។

លក្ខណៈ​ដ៏​មាន​តម្លៃ ៨ យ៉ាង​ដែល​មាន​តែ​ចំពោះ​មនុស្ស​ដែល​មាន EQ ខ្ពស់​ប៉ុណ្ណោះ។

ជំនាញសង្គម - មនុស្សដែលមាន EQ ខ្ពស់មានសមត្ថភាពសង្គមខ្លាំង សមត្ថភាពក្នុងការទម្លុះដែនកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ អភិវឌ្ឍអាជីពរបស់ពួកគេ ហើយដោយហេតុនេះក្លាយជា "មេដែក" ដែលទាក់ទាញការងារអំណោយផល និងឱកាសហិរញ្ញវត្ថុ។