នៅក្នុងត្រីមាសទីបីនៃឆ្នាំ 2024 ធនាគារ ACB បានរាយការណ៍ថា ខ្លួនបានត្រួតពិនិត្យ និងដាក់ក្នុងបញ្ជីខ្មៅគណនីសង្ស័យជិត 10,000 នៅធនាគារ ដើម្បីផ្អាកប្រតិបត្តិការទៅកាន់គណនីទាំងនេះជាបណ្តោះអាសន្ន ដើម្បីជៀសវាងការខាតបង់ដល់អតិថិជន ហើយចំនួនករណីក្លែងបន្លំបានថយចុះ 50% ។

ធនាគារសន្តិសុខពហុស្រទាប់សម្រាប់អតិថិជន

យោងតាមតំណាងធនាគារ ដំណោះស្រាយសុវត្ថិភាពតែងតែត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីធានាការការពារ និងកម្រិតហានិភ័យនៃប្រតិបត្តិការអនឡាញ។

សម្រាប់ស្រទាប់ការពារ ធនាគារធ្វើការពិនិត្យឡើងវិញនូវព័ត៌មានអតិថិជនថ្មី លុបបំបាត់គណនីដែលមិនបានចុះឈ្មោះយ៉ាងសកម្មតាមរយៈវិធីសាស្រ្តកំណត់អត្តសញ្ញាណ eKYC និង IDCheck បើប្រៀបធៀបជាមួយទិន្នន័យ អត្តសញ្ញាណពលរដ្ឋ ដែលរក្សាទុកនៅក្រសួងសន្តិសុខសាធារណៈ ហើយក្នុងពេលដំណាលគ្នាអនុវត្តការចុះឈ្មោះផ្ទៀងផ្ទាត់ផ្ទៃមុខជាមួយនឹង កាតអត្តសញ្ញាណពលរដ្ឋ បង្កប់ឈីប នៅពេលដែលអតិថិជនបើកគណនីតាមអ៊ីនធឺណិត (eKYC) មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការការពារការផ្ទេរទិន្នន័យ... ធនាគារ។

ម្យ៉ាងវិញទៀត ធនាគារក៏បន្តធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានអំពីគណនីក្លែងបន្លំ ដោយជួយឱ្យប្រព័ន្ធកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងព្រមានអតិថិជនភ្លាមៗ ប្រសិនបើពួកគេហៀបនឹងផ្ទេរប្រាក់ទៅគណនីក្នុងបញ្ជីជនសង្ស័យ។ នេះមិនត្រឹមតែការពារអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជួយការពារសកម្មភាពរបស់អ្នកបោកប្រាស់ផងដែរ។

មកទល់នឹងពេលនេះ “បញ្ជីខ្មៅ” បានកត់ត្រារហូតដល់ 10,000 គណនីពីធនាគារ ហើយប្រតិបត្តិការទៅកាន់គណនីទាំងនេះក៏ត្រូវបានផ្អាកផងដែរ ដើម្បីជៀសវាងការខូចខាតដល់អតិថិជន។

មានករណីជាច្រើនដែលអតិថិជនត្រូវបានបោកប្រាស់ដោយភ្នាក់ងារចែកចាយក្លែងក្លាយដែលស្នើសុំឱ្យផ្ទេរការទូទាត់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពេលដែលអតិថិជនផ្ទេរប្រាក់ ប្រព័ន្ធ ACB ONE បង្ហាញការព្រមានគណនីមិនត្រឹមត្រូវ ដោយរារាំងអតិថិជនមិនឱ្យធ្វើប្រតិបត្តិការនេះ។

ទម្រង់ដ៏ពេញនិយមមួយទៀតគឺការក្លែងបន្លំគេហទំព័រ និងទំព័រព័ត៌មាន ដោយប្រើឈ្មោះរណសិរ្សមាតុភូមិវៀតណាម ដើម្បីប្រមូល និងអំពាវនាវរកសប្បុរសធម៌ និងជំនួយសម្រាប់ខេត្ត ក្រុងដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយព្យុះទី 3។ ធនាគារបានទប់ស្កាត់យ៉ាងសកម្មនូវបញ្ហានេះដោយប្រើប្រព័ន្ធដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណការផ្ទេរប្រាក់ខុសពីធម្មតា និងបញ្ឈប់អតិថិជនមិនឱ្យធ្វើប្រតិបត្តិការក្លែងបន្លំ។

កញ្ញា ភី ណាំ បានមានប្រសាសន៍ថា៖ "ជាសំណាងល្អ ប្រព័ន្ធរបស់ធនាគារបានបិទគណនីភ្លាមៗ ដោយសារមានការសង្ស័យថា ប្រតិបត្តិការមិនត្រឹមត្រូវ។ អរគុណធនាគារ។ ខ្ញុំពិតជាអៀនខ្មាសខ្លាំងណាស់ ដែលខ្ញុំស្ទើរតែបាត់បង់លុយទាំងអស់"។

អតិថិជនម្នាក់ទៀតត្រូវបាន Facebook ក្លែងបន្លំជាសាច់ញាតិខ្ចីលុយ ប៉ុន្តែធនាគារបានបិទប្រតិបត្តិការភ្លាមៗ ទើបគណនីត្រូវបានការពារ៖ «ខ្ញុំទើបតែផ្ទេរប្រាក់ទៅគណនីរបស់សាច់ញាតិដែលសុំផ្ញើ ប៉ុន្តែវាត្រូវបានរារាំងព្រោះខ្ញុំសង្ស័យថាខ្ញុំបានធ្វើប្រតិបត្តិការជាមួយគណនីក្លែងបន្លំ។ ពេលខ្ញុំសួរខ្ញុំដឹងថាខ្ញុំត្រូវបានគេបោកប្រាស់។ ប្រព័ន្ធ Lucki ប្រតិបត្តិការមានបច្ចេកវិទ្យាសុវត្ថិភាព។ មិន​ដឹង​ថា​ខ្ញុំ​បោក​លុយ​ប៉ុន្មាន​ទេ»។

កម្មវិធី ACB ONE Digital Banking ក៏ត្រូវបានបំពាក់ដោយបច្ចេកវិទ្យាទំនើបបំផុត ដែលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងព្រមានអ្នកប្រើប្រាស់ នៅពេលដែលឧបករណ៍ចល័តបង្ហាញសញ្ញាថាត្រូវបានវាយប្រហារដោយកត្តាខាងក្រៅ ដូចជាមេរោគ ដែលបណ្តាលឱ្យបាត់បង់ការគ្រប់គ្រងឧបករណ៍ នាំឱ្យប្រឈមនឹងការបាត់បង់លុយក្នុងគណនី។ នៅពេលដែលមានសញ្ញានៃប្រតិបត្តិការគួរឱ្យសង្ស័យ ធនាគារនឹងទប់ស្កាត់ការផ្ទេរប្រាក់យ៉ាងសកម្ម។

អតិថិជនក៏នឹងត្រូវបានជូនដំណឹងផងដែរប្រសិនបើមានមេរោគ Spyware ឬឧបករណ៍ដែលមិនមានសុវត្ថិភាពដោយសារតែការជ្រៀតជ្រែកដោយគ្មានការអនុញ្ញាត ឬការគ្រប់គ្រងពីចម្ងាយពីឧបករណ៍ផ្សេងទៀត។

យោងតាមសេចក្តីសម្រេចលេខ 2345/QD-NHΝΝ កាលពីខែកក្កដាឆ្នាំមុន ធនាគារក៏បានដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ក្នុងពេលដំណាលគ្នានូវការផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវលើផ្ទៃមុខ រួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយ ACB Safekey ដែលជាវិធីសាស្រ្តនៃការផ្ទៀងផ្ទាត់ប្រតិបត្តិការតាមអ៊ីនធឺណិតជាមួយនឹងលេខកូដ OTP នៅលើកម្មវិធី ដោយធានាថាទិន្នន័យត្រូវគ្នាយ៉ាងពិតប្រាកដជាមួយនឹងទិន្នន័យជីវមាត្រដែលរក្សាទុកក្នុងប័ណ្ណសម្គាល់អត្តសញ្ញាណរបស់ភ្នាក់ងារសំខាន់ដែលចេញឱ្យ ការការពារដើម្បីការពារការក្លែងបន្លំ ទោះបីជាអ្នកបោកប្រាស់ប្រើបច្ចេកវិទ្យា Deepfake ទំនើបក៏ដោយ។

អតិថិជនអាចធានាបានថាមិនត្រឹមតែគណនីរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ ប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេត្រូវបានធានាថា "ពិតប្រាកដ" ទោះបីជាអត្តសញ្ញាណរបស់ពួកគេត្រូវបានលួចក៏ដោយ ឧក្រិដ្ឋជននឹងពិបាកក្នុងការទទួលបានប្រាក់របស់ពួកគេ។ រហូតមកដល់ពេលនេះ គណនីជាង 1.5 លានបានចុះឈ្មោះដោយជោគជ័យសម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ផ្ទៃមុខ ដោយករណីក្លែងបន្លំបានធ្លាក់ចុះ 50% ។

លើសពីនេះទៀត ដោយអនុលោមតាមសារាចរលេខ 17 និង 18/2024/TT-NHNN របស់ធនាគាររដ្ឋ ធនាគារក៏ណែនាំឱ្យអតិថិជនទាំងអស់ចុះឈ្មោះសម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់មុខជាមួយនឹងអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ/អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណដែលបង្កប់ដោយបន្ទះឈីបមុនថ្ងៃទី 1 ខែមករា ឆ្នាំ 2025 ដើម្បីជៀសវាងការរំខាននៃប្រតិបត្តិការអនឡាញទាំងអស់ជាមួយនឹងគណនីទូទាត់ កាត និងការដកប្រាក់របស់ធនាគារ ATM ។

ជាពិសេសសម្រាប់អតិថិជនដែលឯកសារអត្តសញ្ញាណ (អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ/ប័ណ្ណសម្គាល់ពលរដ្ឋ/ឯកសារអត្តសញ្ញាណផ្សេងទៀត) ជិតផុតកំណត់ ដើម្បីជៀសវាងការបិទបណ្តោះអាសន្ននៃប្រតិបត្តិការដកប្រាក់លើគណនីទូទាត់ និងប្រតិបត្តិការកាតចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែមករា ឆ្នាំ 2025 អតិថិជនត្រូវចុះឈ្មោះយ៉ាងសកម្មនូវឯកសារអត្តសញ្ញាណថ្មីនៅអាជ្ញាធរមានសមត្ថកិច្ច បន្ទាប់មកធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឯកសារអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណថ្មីជាមួយ CB ។

មិនមានការការពារល្អឥតខ្ចោះទេ។

វាមិនអាចប្រកែកបានថាមិនត្រឹមតែ ACB ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែប្រព័ន្ធធនាគារទាំងមូលកំពុងខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីធ្វើឱ្យប្រព័ន្ធអេកូឌីជីថលល្អឥតខ្ចោះ និងការពារហានិភ័យនៅក្នុងអ៊ីនធឺណែតសម្រាប់អតិថិជន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយនៅតែរាយការណ៍ជាប្រចាំអំពីករណីបាត់បង់គណនីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ការបោកប្រាស់វិនិយោគតាមអ៊ីនធឺណិត ឬសូម្បីតែបាត់គណនីធនាគារ...

ព្រឹត្តិការណ៍ទាំងនេះរំលឹកយើងថា: សូម្បីតែវិធីសាស្ត្រសុវត្ថិភាពទំនើបបំផុតក៏មិនអាចបង្កើតការការពារដ៏ល្អឥតខ្ចោះបានដែរ។ ព្រោះគម្លាតក៏អាចមកពីអ្នកប្រើប្រាស់ខ្លួនឯងដែរ។

ការប្រុងប្រយ័ត្ន និងការយល់ដឹងពីគោលការណ៍ជួញដូរប្រកបដោយសុវត្ថិភាពគឺតែងតែជាខ្សែការពារដំបូងដ៏រឹងមាំ។ ធនាគារបញ្ជាក់ថា ធនាគារឌីជីថលនៅតែជាបណ្តាញប្រតិបត្តិការប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងងាយស្រួល ដរាបណាអតិថិជនត្រូវបានបំពាក់ដោយចំណេះដឹងរឹងមាំអំពីសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាព។ អតិថិជនគ្រាន់តែធ្វើប្រតិបត្តិការ ទំនាក់ទំនង និងឆ្លុះបញ្ចាំងតាមរយៈបណ្តាញផ្លូវការរបស់ធនាគារ (acb.com.vn, Asia Commercial Bank Fanpage ACB, ACB ONE/ ACB ONE BIZ/ ACB ONE PRO Digital Banking application) មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងអតិថិជន 1900 54 54 86 ឬ (028) 38 247 247 ឬតាមរយៈកម្មវិធីផ្សេងៗ។

ក្នុងករណីដែលប្រតិបត្តិការបានកើតឡើង ក្រុមឆ្លើយតបរហ័សក៏នឹងគាំទ្រការទប់ស្កាត់គណនី (អាស្រ័យលើស្ថានភាពនីមួយៗ) ហើយក្នុងពេលតែមួយណែនាំអតិថិជនឱ្យរាយការណ៍ទៅអាជ្ញាធរដើម្បីកំណត់ការខូចខាតដល់អតិថិជន។