4月7日、省当局とハロン市当局が介入した結果、ハイフォン市の観光船は約束通りのサービスを提供しなかったため、観光客に代金を返金しなければならなくなった。

具体的には午後10時頃です。 2024年4月6日、文化スポーツ観光局のホットラインは、ナンバープレートHP6289のTALIYA CRUISE船のサービス品質に関して、約14人の観光客グループから情報を受け取りました。それに応じて、観光客グループは、トゥアンチャウ港Au 2（トゥアンチャウ区）のエリアにあるTALIYA CRUISE船でビュッフェスタイルのディナーサービスを予約しました。

この観光客グループは旅行代理店を通じてサービスを購入し、1,350万VNDのサービス料を支払いました。しかし、乗船後、一行は約束通りのサービスを受けられず、質が値段に見合っておらず、食事も十分でなく、料理の提供も遅いことに気づいた。そのため、観光客グループは非常に動揺し、ビデオを録画し、文化スポーツ観光局のホットラインに電話をかけました。

情報を受けた文化スポーツ観光局の検査官は、この船がクアンニン省に登録されていないと判断し、観光客グループに直接電話をかけて説明した。同時に、文化スポーツ観光局は2025年4月7日付の文書561/SVHTTDL-QLLTを発行し、対応の調整のためハロン市に情報を渡した。

4月7日朝、ハロン市人民委員会の指導者らは市の機能部隊に対し、宿泊客の苦情を確認し明らかにするために情報収集と調整を行うよう指示した。

ハロン市は、クアンニン港湾局との協議と協力を通じて、TALIYA CRUISE船がハイフォンで営業登録されており、トゥアンチャウ港でこの観光客グループを乗せ、当初は旅行会社が​​観光客に対して虚偽の広告と商品を販売していたと判断しました。ハロン市が介入した後、TALIYA CRUISEの代表者はゲストグループに謝罪し、グループの要求に応じて返金しました。

現在、ハロン市当局は、規則に従った取り扱いのため、TALIYA CRUISEに対し、乗船する乗客全般に関するすべての旅行代理店との契約書および上記団体のゲストに関する内容を提供するよう要請するなど、関連情報の検証と作業を継続している。

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