これを受けてVNPTは、大勢の観客が集まると予想される全国約300か所の主要なフェスティバル会場でネットワークの品質を確保するため、移動放送局を増設し、3,000以上の放送局の無線リソースをアップグレードする予定だ。

VNPTはまた、旧正月に工業地帯から地方へ帰宅する過程での移住要因にも焦点を当てており、それらの地方の能力を補充する計画も立てている。 VNPTはまた、旧正月期間中の人々の体験を向上させるために、主にハノイとホーチミン市の人口密集地域に集中している10の省/都市で100を超える5Gステーションを放送しています。

VNPTは、情報セキュリティと安全を確保するための計画を策定し、国家管理機関の要件を満たすための調整を行う準備を整え、1,500人以上の人材と車両を手配して、当局からの休暇中の突然の情報要求に対応できるように準備しています。

VNPT は、海上ケーブルの破損に備えたバックアップを確保するために、容量を 20% 増加させ、陸上ケーブルの方向を多数設ける国際インターネット ネットワークへの投資に重点を置いています。固定ブロードバンドおよびモバイル インターネットの顧客のトラフィック フローを満たすために、バックボーン ネットワークの容量が 32% 増加しました。

VNPT は、サービス品質と顧客エクスペリエンスを向上させるために、主要なコンテンツ プロバイダーおよび CDN プロバイダーと協力してきました。サービス品質を確保するために平均接続容量が 10 ～ 40% 増加しました。

2023年にVNPTの固定ブロードバンドネットワークは拡張され、大容量にアップグレードされたため、2024年の旧正月中に顧客のサービスニーズに十分に対応できるようになります。

サービス品質とネットワークの確保に加えて、2024 年の旧正月休暇中、VNPT のサービスと製品に関するサポートが必要なお客様は、コール センター 18001091 などの VNPT のカスタマー ケアおよびサポート センターに問い合わせることができます。VinaPhone モバイル ネットワーク製品とサービスに関する相談や質問への回答など。コールセンター 18001166: 固定ブロードバンド サービス、MyTV に関するコンサルティングと質問への回答。ホットライン 18001260: 情報技術およびデジタル化製品とサービスに関するコンサルティングと質問への回答。

これらのコール センターは、タイムリーで迅速な対応と顧客サポートを確保するために休日も営業しています。

VNPTは、旧正月の休暇期間中、全国の取引オフィスにオンコールポイントを設置し、サービス登録やSIMカードの変更などが必要なお客様を直接サポートします。旧正月の取引オフィスと営業時間の詳細については、コールセンター18001091にお問い合わせの上、最寄りの取引オフィスの営業時間をご確認ください。

通信セキュリティ、ネットワーク セキュリティ、顧客ケアの確保は、VNPT の中核業務です。そのため、VNPT のすべての通信システムは、問題が発生した場合に迅速に対処できるように、バックアップを確保し、準備計画を用意するように構築されています。

VNPTはまた、旧正月前、旧正月中、旧正月後に発生する状況に対処し、顧客の対応をするために、オンコール要員を配置する計画も展開しました。

バオ・アン