Vietcombank が 2023 年 7 月 1 日から一部のサービス料金を調整することがわかっています。この料金調整の詳細な情報と目的を教えていただけますか?

Vietcombank は、2023 年 7 月 1 日から、以下の目標を掲げる一部のグループを含む一部のカード関連サービス手数料を調整します。

まず、顧客に磁気カードから IC カードへの切り替えを勧めます。したがって、Vietcombank はテクノロジー デビット カード維持費として、カード 1 枚あたり月額 10,000 VND を適用します。この手数料は、磁気カードを IC カードに変換していない顧客にのみ適用され、手数料徴収日から 3 か月以内に IC カードに変換するか磁気カードをロックすると、この手数料が払い戻されます。

ベトコムバンクは、国家銀行と国際カード機構のカード技術規制を満たしながら、セキュリティと安全性を高めるために、顧客にすぐにチップカードに切り替えることを奨励したいと考えています。

顧客のカード変換を容易にするために、ベトコムバンクは現在、カウンターチャネルやデジタルチャネルなど、顧客にさまざまな変換チャネルを提供しています。顧客は、VCB Digibank でカードをオンラインで簡単に変換し、完全に無料でベトナムの顧客の住所にカードを受け取ることを選択できます。

次に、顧客にデジタル チャネルでの取引を奨励します。したがって、ベトコムバンクは、顧客と社会のコストを削減し、時間を節約し、環境保護に貢献しながら、顧客にデジタルチャネルへの切り替えを促すために、カウンターでのカード有効化手数料、カードの直接配送手数料、および物理カードの解約手数料を適用します。

顧客は無料発行に登録し、Vietcombank の非物理的なカード製品を使用して、デジタル チャネルでカードのメリットを体験できます。カードの発行を待つ必要がなく、登録後すぐに簡単、便利、迅速にカードを使用できるという大きな利点があります...

3つ目に、顧客サービスの質を向上し、カード使用プロセス中に顧客に最大限のサポートを提供するために、これらの手数料変更の一環として、2023年7月1日から、ベトコムバンクは、現在の国内カードの取引確認手数料50,000ドン/取引確認（VATを含む）の代わりに、ベトコムバンクが発行する国内カード取引の確認手数料を免除します。最低支払額を支払わない場合の手数料について: Vietcombank は適用される手数料率を調整せず、一般的な市場レベルに合わせて最低手数料のみを調整します。

磁気ストライプ カードから IC カードへの移行は銀行の目標と考えられていますが、IC カードの違いと、顧客が磁気ストライプ カードを IC カードに移行する必要がある理由について教えてください。

Vietcombank は、セキュリティを強化し、カード製品の有用性を最適化するために、Vietcombank デビット カードとクレジットカードを磁気技術カードから非接触型チップ技術カード (Chip contactless) に無料で変換できるよう常に努力し、お客様をサポ​​ートする用意があります。

磁気ストライプ技術カードとチップ技術カードを比較すると、次のように簡単に理解できます。磁気ストライプ カードは、暗号化された顧客情報を保存する役割を持つ磁気ストライプを含むカードです。磁気カードのデータは磁気ストライプ（カードの裏面）に永久に保存され、一度しか暗号化されないため、カード情報の盗難や取引詐欺のリスクがあります。

IC カードは「スマート カード」とも呼ばれます。カードの表面にマイクロチップが埋め込まれており、これが IC カードと磁気ストライプ カードの基本的な違いです。 IC カードの場合、取引データには、チップ (カードの表面) に永続的に保存されるデータと、取引ごとに変わる取引パスワードが含まれます。

現在、ベトコムバンクは同行のすべてのカード製品に非接触型チップ技術を適用している。 IC カード技術は世界中で広く使用されており、カード取引における不正行為の削減に効果があることが実証されています。非接触型取引の場合、カード所有者はシンボルのある決済端末にカードをタップするだけで取引が完了します。特に小額紙幣の場合、お客様はカード請求書に署名する必要はありません...

顧客のニーズを満たすための、今年のベトコムバンクの製品戦略について詳しく教えていただけますか?

これらの目標に沿って、ベトコムバンクは6月21日、発行手数料と年会費が完全に免除され、多くのインセンティブも付いた非物理的なカード製品であるVCB DigiCardを発売しました。これはデジタルプラットフォーム上に構築されたカード製品です。顧客は、VCB Digibank モバイル アプリ、Web サイト、または EKYC オンライン ID を通じて、カードを開設するための登録を行うことができます。当社は近い将来、現在のカード製品を改良し、お客様のニーズに合わせて多様な機能や特典を追加した非接触型チップ技術カードのシリーズも発売する予定です。同時に、当社は顧客カードの発行と使用におけるネットワークとデジタルエコシステムを確立し、利便性の向上と顧客体験の最適化を図るため、デジタル決済チャネルの開発を継続しています。