省人民委員会委員長は、各部、支部、セクターの責任者、地区人民委員会委員長に対し、国民の接遇、苦情および告発の処理に関する党の規定と国家の法律を引き続き宣伝、普及し、徹底的に理解するよう要請した。

それにより、幹部、公務員、公務員、労働者、各階層の人々の自覚と責任感を高め、人々の間で紛争や衝突が発生したときに草の根レベルでの調停を効果的に行うことを目指します。

国民の受け入れ、苦情および告発の解決に関連する政策および法律の問題点や不備を定期的に検討し、速やかに検出して、関係機関および個人に対して、除去および調整のための勧告および提案を行います。

積極的に状況を把握し、人々との懇談や対話を組織し、新たに発生した苦情や告発を権限の下で迅速かつ徹底的に解決し、大量の苦情や告発、権限を超えた苦情や告発を抑制する。国民の受け入れ、苦情や告発への対応において、各レベル、セクター、機能機関間の調整の質と有効性を向上させる。

オンライン会議用の現在の設備と施設に基づいたオンライン受付モデルを調査して実装し、節約と効率を確保し、人々にとって好ましい条件を作り出します。

特に、省民接待委員会は、省監察機関や関連機関を主宰し、調整して省人民委員会にオンライン民接待に関する条例を公布するよう助言し、省内でオンライン民接待モデルを試行します。

2025年第1四半期に、省レベルの市民受付本部と地区レベルの市民受付委員会の間でオンライン市民受付モデルを試験的に導入します。地区人民委員会は、コミューンレベルの橋で接続された地区、町、市の市民応接委員会間のオンライン市民応接を検討し、組織します。

情報通信部は省民受付委員会を主宰し、調整して、省民受付本部や地方・部署のその他の連絡拠点でオンラインの民受付会議を組織・運営します。