「デジタル負債」 - 企業におけるデジタル負債の罠

「デジタル負債」とは、従業員が主な業務を完了して作成するための時間と精神が足りず、退屈な作業に何時間も費やしていることから生じる「デジタル負債」です。その結果、従業員は際限なく仕事を抱え、「負債」が増え、企業全体の業績を低下させることになります。

マイクロソフトは2023年に31,000人を対象に調査を実施し、31か国の従業員の64%、アジアでは最大74%が、仕事をうまくこなすことに集中するのに十分な時間とエネルギーがないと判明しました。 「デジタル負債」は、本来であれば戦略的思考やイノベーションに費やせる時間を奪い、企業に3.5倍のコストを課しています。

しかし最近、AI は企業にとって「デジタル債務からの脱出」の道を開きつつあります。ノベンティク・ベトナムのゼネラル・ディレクター、レ・クアン氏は、世界中の企業がAIを活用するのは、従業員を過酷な仕事から解放するためだけでなく、創造性を解き放つためでもあり、生産性向上の新たな波を起こすためでもあると語った。

「AIは企業の働き方や事業運営に大きな影響を与えています。AIは単に変化をもたらすだけでなく、将来的には私たちの働き方そのものを変革するでしょう。最終的な目標は、従業員がビジネスに価値を生み出すよう動機付けることです」とクアン氏は強調しました。

グローバルな IT ソリューションおよびサービス プロバイダーとして、Noventiq は世界中の企業がデジタル変革を安全に加速できるよう支援しています。 「デジタル負債」という特定の問題に対して、Noventiq は、インテリジェントな作業ツールキット Microsoft Copilot (Copilot) を使用して「オフィスに AI を導入する」という典型的な生産性向上ソリューションを提供します。

「オフィスにAIを導入」ソリューションでデジタル負債の罠から脱出

Noventiq が Copilot の統合を提案した理由について、Quan 氏は、このソリューションが企業の 3 つの主要なニーズを満たすと述べました。従業員が Microsoft 365 でのコミュニケーションに最大 57%、作成に 43% の時間を費やしているため、「高い導入率」となっています。 「効果」に満足したユーザーの 77% が、今後も Copilot を使い続けたいと考えています。 「互換性」：CoPilot は 30 の業界シナリオに簡単に統合できます。

Noventiq は、金融データと人間データの両方に関連する数多くの包括的なセキュリティ評価を実施した代表的なプロジェクトの 1 つである Copilot を、多くの国で成功裏に導入しました。このソリューションは部門ごとに提供されており、最初は10社の財務部門にExcel、営業部門にTeamsを統合し、その後、他の600部門に拡大しました。

ベトナムでは、Noventiq は、企業のさまざまな部門に Microsoft Copilot ソリューションを展開する際に、組織のデータのセキュリティを確保します。

Noventiq は、Microsoft 365 ソリューション スイートで利用可能な最も高度な GPT-4 のパワーを活用し、人工知能、エンタープライズ データ、最新のアプリケーション エコシステムを組み合わせ、シームレスで効果的なコラボレーション エクスペリエンスを提供する「Copilot for Microsoft 365」ソリューションの導入を企業にサポートします。そこから、従業員が Word でより創造的になり、Excel でより分析的になり、PowerPoint でより表現力豊かになり、Outlook でより生産性が高まり、Teams でより共同作業ができるようになることを支援します。

「Copilot for Sales」ソリューションは、顧客関係管理 (CRM) システムとの拡張接続をサポートし、営業チームの生産性を最大化し、より多くの取引を成立させるのに役立ちます。たとえば、このソリューションは、従業員が Word で販売スクリプトを作成したり、Outlook で電子メールのスレッドを要約したり、会話を分析したり、Teams で販売を更新したりするのに役立ちます...

「Copilot for Services」を使用すると、従業員は CRM プラットフォームと顧客コンタクト センターの両方にわたって接続を拡張できるため、ワークフローの効率が向上し、確かな知識ベースに基づいて顧客との会話が可能になります。ソフトウェア（Salesforce、Outlook、Teams など）に組み込まれた AI アシスタントのおかげで、カスタマー サービス エージェントは業務を遂行するための膨大なツールとデータに圧倒されることがなくなりました。

Noventiq は、Microsoft Copilot を拡張し、各ビジネス向けにカスタマイズされた「Copilot Studio」を構築するソリューションを提供します。そのため、「Copilot Studio」はグラフィカルな開発環境を提供し、企業は利用可能なデータでトレーニングされた社内チャットボットを作成し、従業員や顧客にサービスを提供できるようになります。このソリューションは複数の Web およびチャネルに統合でき、ビジネス プロセスおよびワークフローに合わせてカスタマイズして、各ビジネスの効率を高めることができます。

Noventiq は、Microsoft から「モダン ワーク & セキュリティの年間最優秀パートナー」やその他の詳細な能力賞として表彰された評判の高い専門家チームを擁しており、専門的な 4 ステップのプロセスに従って Microsoft Copilot のソリューションを企業が適切に導入できるようサポートする準備ができています。まず、Noventiq はビジネス準備戦略を構築します。ステップ 2 では、5 ～ 10 人の従業員を対象にパイロット プログラムを作成し、Copilot for Microsoft 365 で実行できるすべての機能を紹介します。ステップ 3 では、適切なソリューション セットが部門内のすべてのユーザーにさらに拡張されます。最後に、Copilot は組織全体のすべてのユーザー、すべての部門に統合されます。

「今日、すべての従業員は、デジタル負債から脱却し、燃え尽きることなくビジネスにさらなる価値をもたらすために、AIスキルを必要としています。Noventiqは、専門家チームと専門的なサポートサービスを活用し、最新のスキルと最適なパフォーマンスを備えた新たなAI人材アライアンスを構築し、先駆的な企業の成功を促進することを目指しています」とQuan氏は語りました。

ゴック・ミン