VietNamNet紙は、7月29日に開催された、今年上半期の情報通信事業を振り返り、2024年下半期の課題を展開するための会議において、グエン・マイン・フン情報通信大臣が要約し、説明した内容の一部を読者に紹介したい。
報告負荷の軽減については、部下が上司に報告する必要がないようにする。システム負荷を軽減するためには、まず報告を減らし、デジタルトランスフォーメーションを推進し、部下が日常的な事項について上司に報告する必要がないようにする必要がある。現在の報告負荷は非常に大きい。情報通信部門は毎年、省とその傘下の部署に8,000件を超えるあらゆる種類の報告を報告しなければならない。省はシステムを構築し、運用を開始した。これにより、各部署は毎月、部署データの報告書を一度だけ記入するだけで済む。省とその傘下の部署は、上司に報告したい部署に報告を強いることなく、また部下に上司に報告を強いることなく、データベースからデータを取得して報告することができる。これは重要な改革である。同様に、省に報告しなければならない企業や公共サービス部門にも適用される。

グエン・マイン・フン大臣：「デジタル変革の最大の課題は、現実世界のあらゆるものをデジタル化し、シミュレーションを行い、1対1のマッピングを作成し、現実世界とデジタル世界の相互作用を生み出すことです。」写真：レ・アン・ズン

オンライン接続とオンライン報告について。デジタル管理とは、まず第一に、上司のITシステムから部下のITシステムにオンラインで接続し、報告データに人間が介入できないようにすることです。デジタル管理とは、まず第一に、部下が上司に、特にデータについて報告書を書かなくても済むようにすることです。情報通信部は、オンライン公共サービスに関するデータを取得するために、省庁や地方自治体のITシステムに直接接続する報告システムを導入しました。オンライン報告データは非常に正確です。以前、各省庁は、人々が30％以上がオンライン公共サービスを利用していると報告していましたが、オンラインで測定すると、わずか17％でした。中央から地方レベルまでデジタルプラットフォーム上で連携することが、オンラインで接続し、オンラインで報告する最良の方法です。ただし、異なるプラットフォームで作業している場合でも、オンラインで接続して報告することは可能です。
AIは人間に取って代わるものではなく、人間を超えるものでもありません。人間のアシスタントです。グエン・マイン・フン大臣
バーチャルアシスタント（TLA）について。AIは人間に取って代わるものではなく、人間を超えるものでもありません。人間を補助する存在です。情報通信省のAIに対するアプローチは、AIが各人のアシスタント、つまり助手となり、各人の仕事の効率化を支援し、従来の業務から解放することで、新しいことに時間を割けるようにし、キャリアの内容を拡充し、キャリアをより高いレベルへと引き上げるというものです。テクノロジー企業は、ストレージインフラ、AIエンジン（AI技術をサービスとして提供するようなもの）、そしてTLAのトレーニングを支援するツールを提供しています。TLAを導入したい個人や組織は、自社の知識システムにTLAを組み込み、AIをトレーニングして使用することができます。使用の過程で、新たな知識が生まれ、TLAに更新されます。これは、データを作成するテクノロジー企業であるChatGPTとは全く異なるアプローチです。一方、私たちのアプローチは、顧客のデータ作成を支援するツールを開発するテクノロジー企業です。こうして、私たちは各個人のために多くのTLAを作成することができます。私たちはパーソナルなTLAを作成し、使用します。私たちが死んでも、TLAは私たち自身となり、存在し続けます。私たちの子孫は私たちと話し、相談し続けることができます。人類は不死になります。
デジタル変革において最も重要かつ決定的なことは、システム内の最下層の従業員がデジタル環境で業務を行うこと、あるいはそうでない場合は、デジタル環境で日々業務を更新する必要があることです。グエン・マイン・フン大臣
デジタル変革において最も重要かつ決定的な点について。デジタル変革において、最も難しいことは最も簡単なことであり、逆もまた同様です。政府システム（または組織）にとって最も簡単なのは、すべての従業員の業務をデジタル環境に記録しなければならないという規則を制定することです。そして、最も難しいのは、その「山」のようなデータを処理することです。 デジタルテクノロジー企業にとって最も難しいのは組織をデジタル化することであり、最も簡単なのはデータを処理することです。デジタル変革は非常に複雑であるため、実現は非常に困難です。デジタル変革において最も重要かつ決定的な点は、システム内の最下層の従業員がデジタル環境で業務を行うか、そうでなければ日々の業務をデジタル環境に更新しなければならないことです。これ（最下層から最上層まで、全員の業務がデジタル環境に記録される）が完了すれば、特に政府機関や企業にとって、デジタル変革はほぼ完了です。これは行政的に実施できるため、非常に容易であり、組織の長がこれを規制し、制度化し、合法化する必要があります。デジタル環境ですべての作業が行われた後、残る作業はAIを活用した分析、評価、そして提案です。つまり、デジタルトランスフォーメーションにおいては、難しい作業（監視、分析、検知、早期警告、新たな価値の発見）は機械が担い、簡単な作業（各人が日々の業務でデータを入力する際、入力時間を短縮するためにテンプレートに沿って入力する。動作するソフトウェアがあれば、データ入力は不要になる）は人間が担うことになります。組織のデジタルトランスフォーメーションにおけるこの重要なポイントを見つけるのに、私たちは4年間のデジタルトランスフォーメーションの経験を要しました。
現実世界には仏陀のいわゆる「百手千眼」はありませんが、デジタル世界ではAIがその能力を持つことができます。グエン・マイン・フン大臣

グエン・マイン・フン大臣：「デジタル変革においては、最も困難な課題が最も容易であり、またその逆もまた然りです。」写真：レ・アン・ズン

デジタル変革の2つの段階について。デジタル変革は、包括的なデジタル化と、その後の業務運営方法の変革という2つの段階に分かれています。第1段階：人間の活動はデジタル環境に記録され、より広範には現実世界全体がデジタル化され、1対1のマッピングが作成され、物理的な現実世界とデジタル世界の相互作用が生まれます。第2段階：組織の業務運営方法を、現実世界とデジタル世界の両方で変革します。例えば、AIを用いてデータを分析することは、デジタル世界を分析することであり、同時にAIを用いて現実世界（デジタル化された後）を分析することにもなります。AIはデジタル言語しか理解できないため、活用するにはまずデジタル化する必要があります。現実世界にはいわゆる「百手千眼」の仏陀の能力はありませんが、デジタル世界ではAIがその能力を発揮します。違反を早期に検知し、注意喚起や「肩をたたく」ことは、幹部の成熟を促し、重大な事故を回避し、腐敗やネガティブな行動を防ぐことにも役立ちます。オンラインでタイムリーな監視、分析、評価を行うことで、地方分権と部下への権限委譲が加速し、国はより迅速かつ持続的に発展します。なぜなら、地方分権と権限委譲の条件は「見える化」だからです。試行錯誤を経て普及へと進みます。試行錯誤が成功すれば、普及へと進みます。新しいことは試行錯誤されます。試行錯誤の際には、リーダーが実施を指揮します。試行錯誤において重要なのは、やり方です。試行錯誤は、迅速、徹底的、完成度が高く、使いやすく、実用的に効果的でなければなりません。上司は部下の試行錯誤を奨励し、支援しなければなりません。試行錯誤においては、突破口を拓くことができる点に焦点が当てられます。試行錯誤が成功した後、速やかに成果をまとめ、全国に展開・普及させます。普及が達成されて初めて、成功と収穫が得られます。これは、国や組織のイノベーションにおける成功の決定的な段階です。普及段階では、目標が重要です。普及段階では、具体的な目標（基準、品質、期限など）が設定され、方法ではなく目標に基づいた管理が行われます。幹部（リーダー）が成果をあげたかどうかを評価する段階です。

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出典: https://vietnamnet.vn/muon-chuyen-doi-so-phai-ghi-nhan-cong-vec-cua-moi-nguoi-tren-moi-truong-so-2310595.html