10月19日午前、全国のMoMo電子ウォレットユーザーが同時に、モバイル端末でアプリケーションにログインできない事態に遭遇した。ソフトウェアには、「処理中にエラーが発生したか、ネットワーク接続が失われました。もう一度お試しください」という内容のメッセージのみが表示されます。

ベトナムで最も人気のある電子ウォレットの予期せぬ事件は、多数のユーザーに影響を与え、不便を招いた。すべての送金、購入、支払いなどが行えなくなり、ユーザーは銀行アプリを通じて代替手段を探すか、現金を使うことを余儀なくされます。

一部のユーザーによると、MoMo電子ウォレットのアカウント残高が突然0VNDに減ったという一方、以前に開設した銀行口座へのリンクが失われたというユーザーもいる。 Facebook のユーザー コミュニティでは、出版社の技術的な問題に関する噂がすぐに広まりました。

同日12時頃、MoMoのFacebook公式ファンページでこの事象が発表され、原因は「システムメンテナンスのため、できるだけ早く完了する予定です」と確認された。電子ウォレット発行会社はまた、顧客のアカウントと資金は依然として安全であると保証した。 「このような経験があったことを心よりお詫び申し上げます」とモモさんは語った。

しかし、13時間経ってもMoMoは完全に元の状態に戻すことができず、まだいくつかの表示エラーが残っていました。通常通りご利用いただくには、お客様はアカウントからログアウトし、システムに再度ログインする必要があります。 MoMo の担当者は、これは単なるメンテナンスであり、顧客の権利には影響しないことを確認しました。

現在、この問題はMoMoによって完全に修正されています。