インテルは、Core 13およびCore 14チップの保証期間をさらに2年間延長すると発表した。

通常、インテル製プロセッサーには3年間の保証が付いています。今回の新方針により、対象となるCPUの保証期間が5年間に延長されました。

さらに、インテルは、電圧スパイクを引き起こすマイクロコードアルゴリズムが原因と考えられるバグを修正するためのパッチも展開しており、これによりインテルCore 13および14チップの動作が不安定になるという問題が解消される見込みです。

しかし、これらのパッチはプロセッサに既に発生した損傷を修復するものではないため、ユーザーにとって最善の策はチップを返送して交換してもらうことです。

「インテルは、第13世代および第14世代Coreデスクトッププロセッサで不安定性の問題が発生した、または現在発生しているすべてのお客様が、返品および交換プロセスにおいてサポートを受けられるよう尽力して​​います」と、インテルのトーマス・ハンナフォード氏はThe Vergeへの声明で述べている。

同社はまた、第13世代および第14世代のIntel Coreプロセッサーを搭載したデスクトップコンピューターを所有し、不安定な問題が発生しているユーザーに対し、さらなるサポートを受けるためにカスタマーサポートに連絡するよう推奨している。

さらに、インテルは第13世代Core CPUに酸化問題が発生していることを認めたものの、この不具合はごく一部のチップにしか影響せず、不安定性とは関係ないと述べている。

インテルは、製造工程の調整により酸化問題の原因は解決されたと発表した。