商工省に登録されていないSNSやウェブサイトでは、模倣品、模造品、知的財産権を侵害した商品などが横行しており、消費者に大きなリスクをもたらしています。

偽造品を販売するライブ配信

現在、販売ウェブサイトなどの電子環境での商品の売買は、 ソーシャルネットワーク ますます成長し、多くの顧客の参加を惹きつけています。

それに伴い、多くの組織や個人もこの活動を活用しています。 電子商取引 密輸品、偽造品、出所不明の商品、商標を侵害する商品を混ぜて販売するなど、消費者と合法的な企業に直接影響を与えます。

典型的な事例として、10月初旬、市場管理部（市場管理総局）の電子商取引チームの検査チームが、グエン・シェン通り286番地（ハノイ）のエコグリーンビルに立ち会い、抜き打ち検査を実施し、1万本以上の香水を一時的に押収しました。

True Love、First Love、Mon Paris、Maiden、Karri などのブランドの香水瓶は出所が不明で、密輸された形跡があることは特筆に値します。これらの商品は主に、TikTokerのPhan Thuy Tienのアカウントを含むソーシャルメディアプラットフォームでのライブストリーミングを通じて販売されています。

これは発見された最初の事件ではない。市場管理総局の統計によると、電子商取引分野では、今年最初の9か月間に全国で2,207件の検査が行われた。 2,014件の違反を検出し処理しました。刑事違反の兆候がある事件3件を捜査機関に移送した。行政罰金は約355億VND、侵害品の価値は294億VNDを超える。注目すべきは、全国63/63省市すべてでオンライン環境における違反が発生していることだ。

電子商取引における主な違反行為は以下のとおりです。商品を販売する前に、規定に従って商品を販売する電子商取引ウェブサイトを管轄の国家管理機関に通知しないこと。規定に従って管轄政府機関からの承認または通知の確認を受けずに、通知されたシンボルを販売用の電子商取引サイトに添付して使用すること。電子商取引ウェブサイトのホームページ上で消費者個人情報保護方針を消費者に公開しない。電子商取引ウェブサイト上でウェブサイト所有者に関する情報を公開しないでください。

市場管理局のグエン・ドゥック・レ副局長は、当局の検査を逃れるために、電子商取引市場の抜け穴を利用して違法商品を混入させていると述べた。

電子契約による電子取引の「強化」

消費者の権利を保護するために、ライセンスを受けた電子商取引プラットフォームは多くのソリューションを実装しています。話す コントゥオン紙によると、ベトナムのTikTok代表グエン・ラム・タン氏は、商工省に登録されている電子商取引プラットフォームはすべて、プラットフォーム上でビジネスを行う組織や個人、また商品に対して厳格な管理プロセスを備えているため、基本的に偽造品、模造品、知的財産権を侵害する商品はすべて取り締まることができると語った。

一方、消費者は、商品が販売者の説明と一致していない、または品質の悪い偽造品や模造品であることを発見した場合、苦情を申し立てる権利があります。電子商取引プラットフォームは、最短時間で商品価値の 100 ～ 200% を顧客に補償する責任を負います。その後、フロアは売り手と協力して作業に戻り、売り手と関係者（おそらく配送業者などの仲介業者）に重い罰則を課します。

「これは、TikTokがどのユニットのどの段階で低品質の商品が消費者に届くのかを突き止めるためのプロセスです。つまり、プラットフォーム上の商品は基本的に偽造品や模造品として管理されているということです」とグエン・ラム・タン氏は断言した。

グエン・ラム・タン氏は、現在、商品の取引活動は登録済みの電子商取引プラットフォームだけでなく、Facebook、Zalo、Telegramなどのソーシャルネットワーキンググループでも一般的に行われていると述べました。これらの取引活動はいかなる当事者からも保証されておらず、偽造品、知的財産権を侵害する偽造品のほとんどはこの分野で発生しています。

「私の観察では、この規制されていない市場は商工省に登録されている電子商取引市場と同じくらいの規模で、登録済みの電子商取引プラットフォームでビジネスを行っている正当な業者が、登録済みのプラットフォームでビジネスを行っていない業者の影響を受けています」とグエン・ラム・タン氏は述べた。

ベトナムのTikTok代表も提案 産業貿易省 引き続き税務当局、警察、市場管理者と連携し、偽造品・模造品の検査、審査、厳重な管理を実施し、商品の売買における公正な競争を確保します。

商工省電子商取引・デジタル経済局長レ・ホアン・オアン氏によると、現実には、消費者は依然として商工省に確認されていないウェブサイトやアプリケーションで商品を購入し、主にテキストメッセージで契約取引を行っているという。法律では禁止されていないものの、実際には偽造品や模造品、粗悪品の売買は、このような契約による取引を通じて行われているケースがほとんどです。

レ・ホアン・オアン氏は、今回のケースでは消費者がオンラインで確認し、リスクを受け入れることも非常に難しいと述べた。一方、商工省や国家競争委員会に勧告を行う場合、消費者を保護することも非常に困難です。

現在、商工省は、消費者の認知度と法的認識を高めるために、電子商取引における電子契約署名の要件を推進することに非常に関心を持っています。目標は、標準的なデジタル商取引契約と特定の電子商取引契約を構築し、それによって消費者を保護することです。