7月4日の祝日の週末、ブレット・バンスは、3週間前にブリティッシュ・エアウェイズが紛失した3つのスーツケースを探すため、アメリカのマイアミからイタリアのフィレンツェまで飛ぶことにした。バッグの中には、彼が取り戻したいと思っていた大切な家宝がいくつか入っていました。

6 月中旬、ブレット・バンスとその妻と娘はイギリスのロンドンを経由して 8 日間イタリアを旅行しました。フィレンツェに到着すると、家族は預けた荷物が紛失したとの通知を受けた。

バンス一家はイタリア滞在中、定期的に荷物紛失通知システムにアクセスして情報を確認していた。毎日チェックインするたびに、荷物検査中という文字だけが目に入ります。

ナポリを訪問中、ブレットは米国コロラド州出身のアン・ジョンソンという見知らぬ人からメールを受け取りました。アンさんは、フィレンツェ空港で失くした荷物を探していたときに、彼の家族のスーツケースを見つけたと語った。それで彼女は知らせるために手紙を送りました。

ブレットさんは再び航空会社に連絡し、荷物は見つからなかったが、さらなる手がかりがあると言われた。ブレットはアンの手紙が偽物かもしれないとも心配している。それで休暇が終わると、彼らはスーツケースを探しにフィレンツェに行く代わりに、家に帰りました。

3週間経っても、スーツケースが紛失したという知らせはまだなかった。家族は補償を受けるために荷物の中身を申告することを検討し始めた。しかし、彼らは、高い精神的価値を持つ家宝もあることを発見しました。そこでブレットは、もう一度それを見つけるためにフィレンツェへ飛ぶことにしました。

ブレットはピークシーズンに飛行機に乗ったため、航空券の価格は往復で 4,000 ドルと高額でした。また、荷物が見つかるかどうかわからなかったため、フィレンツェまで飛行機で行くのは危険でした。しかしブレットは「もし見つけられたら、すべてが価値あるものになる」と考え、それでも探しに行くことを決意した。

飛行機と電車を乗り継いで36時間の旅を終え、ブレットは午後3時にフィレンツェ空港に到着した。帰りの便は2日後です。 「バッグを見つけるまでのカウントダウンが始まる」とブレットさんは語った。

その後、彼は遺失物取扱所に連れて行かれた。約20人の観光客が列をなして待っていました。ブレットは自分の番が来るまでさらに3時間待った。彼は空港の裏側にある手荷物預かり所に連れて行かれた。さらに45分待って金属探知機を通過した後、彼は中に入ることを許され、自分の持ち物を探すことができた。ブレットによると、そこにはスーツケースの海があちこちに積み上げられていたという。

それぞれのバッグを3度調べた後、男性観光客は妻と娘のバッグを発見した。この2つのスーツケースには、ブレットの義母が娘に贈った記念の宝石が入っていた。これらが、彼がそれらを探すためにイタリアへ飛ぶきっかけとなった重要な事柄であり、そしてその任務は達成された。

しかし、ブレットはスーツケースを探すために9,000キロ近く飛行していたので、自分のバッグも見つけたかったのです。それでブレットは冒険を続けました。

最後に、彼と荷物を探していた他の4人はスタッフに駐車場まで案内された。ここにはスーツケースがいっぱい詰まった大きな倉庫があります。しかし、ここでもブレットは自分の持ち物を見つけることができませんでした。

彼らは彼を別の格納庫に連れて行きましたが、そこは紛失手荷物の最後の保管場所でもありました。ここには約 1,000 個のアイテムがあり、ブレットはついにそのアイテムを見つけました。ブレットさんによると、何よりも良かったのは、家族のスーツケースがどれも損傷したり開けられたりしなかったことだ。内部のすべては無傷です。 17日後、アメリカ人観光客の家族はようやく自分たちの持ち物を見つけた。

その日、ブレットと同じものを探していた他の4人のうち3人もスーツケースを見つけた。 「もし空港に行っていなかったら、私たちは二度とスーツケースを見つけることはできなかったと思います。この場所には約2000個の紛失したスーツケースがあります」と彼は語った。

ブリティッシュ・エアウェイズの代表者は、ブレット一家の荷物は同便に積まれていなかったことを確認した。翌日、それらはフィレンツェに飛び、顧客への配達のために宅配業者に引き渡された。しかし、ブレット一家が配送先住所を変更したため、スーツケースは空港に返送されました。仕分け後、お客様のご自宅へ返送いたします。

フィレンツェ空港は航空会社の発言を否定した。 3つのスーツケースが宅配業者に送られるはずはなかった、なぜなら「もし送られていたら、私たちは知っているはずだ」からだと述べた。

ブレットさんはブリティッシュ・エアウェイズでの体験について「残念な旅だった」と語った。

ブレットの家族は現在、荷物が紛失したため、休暇中に購入した私物に対する旅行保険会社からの払い戻しを待っている。しかし、荷物を探すためにイタリアまでの航空券に費やした4,000ドルは返金されなかった。ブレットさんは、荷物を紛失したからではなく、その後の対応が非専門的だったため、上記の航空会社のサービスを二度と利用しないと「誓った」。

アン・ミン（ CNNによると）