ダナンは、地域の観光客に対して安全、安心、質の高いサービスを保証します。

出席したのは、関係部門、地区、コミューン、区の人民委員会、観光宿泊施設、その他のサービス企業、観光職業訓練施設などの代表者でした。

会議では、 ダナン市観光局長のチュオン・ティ・ホン・ハン氏が、市内の観光活動の状況、安全と安心の確保、観光サービスの質の向上に関する要件、文化観光基準の設定、オンラインホテル予約詐欺の対処と防止に関する指示、市のプロモーションプログラム、イベント、活動への参加に関する情報を発信した。

ダナン市観光局長は、市内の観光サービス業界全体がこれまで尽力してきたことを高く評価し、感謝の意を表しました。事業運営における多くの困難や観光地をめぐる競争にもかかわらず、各部門は常に顧客サービスの質の維持・向上に尽力し、特に魅力的な商品とサービスを提供することで、国内外の観光客の体験を向上させ、ダナンへの誘客に努めてきました。

2025年の最初の2か月間で、宿泊施設がサービスを提供したゲストの総数は約160万人と推定され、2024年の同時期に比べて18.3％増加しています。そのうち、海外からの訪問者は835,700人と推定され、48.3％増加しています。国内からの訪問者は731,800人と推定され、2024年の同時期に比べて3.8％減少しています。宿泊およびケータリングサービスからの収益は4,775億ドンと推定され、昨年の同時期に比べて21.5％増加しています。

今後、特に観光シーズンのピーク時には、ダナン市では多くの祭りや大きなイベントが開催されます。観光客の安全と安心、サービスの質を確保するために、十分な準備をするために、ダナン市観光局長は、事業者に安全性（サービスの安全性、施設、食品の安全性）の確保を要求しています。また、プールやビーチがあるホテルには運営規則を設け、営業時間中に24時間体制のライフガードを配置し、悪天候の変化についてビーチ利用者に定期的に警告することなどを義務付けています。

加えて、サービスの質はプロフェッショナルで、環境に配慮し、清潔で美しく、満足のいくものでなければならず、観光客に体験価値と満足感をもたらす必要があります。事業者には環境に配慮した製品の使用を奨励し、使い捨てプラスチック廃棄物の使用を制限してください。

さらに、態度、サービススキル、カスタマーケアスキル、状況処理スキル、ゲストの受付プロセスの観点からサービス品質を確保し、ビジネスポリシー、プロモーション、価格登録、価格リストを公表し、観光サービス施設でのゲストに関連するインシデントを処理するための計画と手順など...

さらに、各部署は事業活動において規制を遵守する必要があります。観光分野におけるサイバー空間における資産の不正利用を防止、阻止、対処する必要があります。特に、2025年2月27日付のダナン観光開発計画58/KH-UBNDおよび2025年3月7日付のダナン観光の広報・促進計画55/KH-SDLに参加する部署は、文化観光基準セットを展開し、観光刺激策「ダナン2025を楽しむ - 多彩な体験」に参加し、景観美化と市内のビーチ保護を目的としたビーチへのヤシの木植樹政策の支援に取り組みます。

会議では、関係各界の代表者から、星評価の偽装、無告知活動、規定通りの観光統計報告書の提出義務違反などに関する罰則規定について、詳細な説明が行われました。観光宿泊施設および観光サービス事業者に対する税制政策、外国人宿泊申告に関する規定、祭りシーズン中の飲食店における食品安全確保への取り組み、消防・救助に関する知識と技能の普及などについても周知徹底を図りました。

出典: https://toquoc.vn/da-nang-dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-khach-du-lich-tren-dia-ban-20250312105014118.htm