クアンイエン鎮の住民の受け入れや苦情・告発の解決作業はますます日常的になり、緊密で統一された法的根拠が構築され、苦情や告発の権利が保証され、住民の正当な権利と利益が保護されている。多くの困難な事件が解決され、安全と秩序の安定、人々の合意、持続可能な社会経済の発展に貢献しました。

同期的で効果的なソリューション

町は、住民の受付と苦情の解決を、多くの主題が絡み、国家と国民の権利と利益に直接影響を与える、困難で複雑な業務の 1 つであると認識しています。そのため、町では地域の特性や状況に合わせた実践的な解決策を同時展開しています。その中で、宣伝、普及、法教育は町が推進する重要なステップの 1 つです。

過去 10 年間にわたり、この町は宣伝、普及、法律教育に関する会議を 15 回開催し、約 2,600 人が参加しました。ラジオシステムとマスメディアを通じて 81,000 件を超えるニュースと記事を放送しました。 「草の根レベルでの調停法の学習」（応募数842件）、「ベトナム社会主義共和国憲法の学習」（応募数約14,500件）などのコンテストへの参加を呼びかけました。町は「法律の日」活動を継続し、公務員や公務員の法的意識を高め、専門的な職務を円滑に遂行することに貢献しました。

町は住民からの苦情や請願を解決するために諮問グループを設立し、そのメンバーには機関、部署、町弁護士協会のリーダーが参加した。当チームは、特に複雑かつ長期にわたる案件や、関係機関間で解決の合意が得られていない案件など、苦情や提言の解決にあたり、町人民委員会委員長に積極的に助言し、支援してきました。

国民受入れ制度は国民受入れ法の規定に従って厳格に実施されます。鎮人民委員会委員長は毎月1日と15日に定期的に住民の訪問を受ける。コミューンおよび区の党書記は、毎月2回、定期的に住民を訪問する。コミューンおよび区の人民委員会の委員長は毎週木曜日に定期的に会合を開く。特別な場合、要請があれば、町のリーダーは予期せず住民を受け入れることもあります。町人民委員会は毎月会議を開き、実施結果を検討し、住民の請願、提案、苦情の解決を導くための具体的な解決策を提案します。

それに加えて、町は、住民の応対や苦情や告発の解決に関するアドバイスに携わる公務員チームの専門スキルの向上と育成に関心を持っています。住民の応接活動のために本部を配置し、施設を整備し、IT を適用し、住民が苦情、提案、意見を言いやすいようにします。

肯定的で明確な変化

近年、クアンイエン省は省と町の重要な投資プロジェクトを数多く実施しており、広大な土地が回収されたことで住民から多くの苦情が寄せられている。統計によると、2014年から現在までに、鎮政府長は603回、3,932人、2,648件の住民を受け入れた。 4,443件の苦情および告発を受け付け、そのうち4,028件は当局の権限に基づいて解決可能であった。町は3,983件の請願を処理・解決しており、45件の請願の処理を続けている。

町人民委員会傘下の機関、部署、事務所、ベトナム祖国戦線委員会のメンバー、町から草の根レベルまでの社会政治組織が宣伝、動員、調停活動に積極的に取り組んだ結果、当該地域の苦情や告発案件は専門の機関や部署によって検討され、解決された。和解の結果は国民からほぼ合意を得た。上級レベルでの大量の請願や苦情の件数は減少傾向にあり、解決された件数全体のうち苦情が継続する件数は少ない。不安や混乱を引き起こす、混雑した、複雑な、遅延した、長期にわたる KNTC インシデントはありません。

成果は得られたものの、町の応接や請願・苦情処理業務には依然として欠陥や限界がある。社や区の応接担当職員は主にパートタイム職員であるため、請願の分類や処理が徹底されていない。請願の分類では依然として、請願と勧告や意見が混同されています。一部のコミューンおよび区における苦情処理の質には依然として誤りがあり、手続きに関する規制に準拠していません...

町人民委員会副委員長のグエン・ヴァン・バック氏は次のように述べた。「今後、町は住民の受付に携わるチームの質の向上に努め、草の根レベルから住民の受付と苦情解決の質を徐々に向上させていきます。」草の根の調停チームの強化と質の向上を図り、法律の知識と地域社会での名声を持つ人々を選抜して参加させる。党委員会、市・区当局の指導者が人民の思想情勢と世論を把握し、受動的になったり驚いたりせず、速やかに事件解決のための助言や指示を出す責任を強化する。