マサンは2022年から、小売イノベーションを試験的に全国展開することで「Point of Life」戦略を実行し、新しい小売モデル、会員プログラム、デジタル決済、物流プラットフォームなど、増加する消費者向けのインフラを強化し、最もタイムリーかつコスト効率の高い方法で消費者に商品を届けます。

2024年: ポイント・オブ・ライフ戦略による明確な成果

現在、WinCommerce（WCM、WinMart/WinMart+/WiNチェーンを運営するMasanの傘下企業）は、全国62の省と市に約3,700の販売拠点のネットワークを所有しています。同社はベトナム最大の近代的小売業者であり、近代的小売市場のシェアの 50% 以上を占めています。このスーパーマーケットチェーンは毎月 3,000 万人以上の買い物客にサービスを提供しています。

マサンはWCMを買収して以来、EBITDAマージンを2019年のマイナス7%から2023年にはプラス2%へと大きく改善してきました。この変化は、小売ネットワークの合理化、サプライヤーとのパートナーシップの強化、業務の改善、新しい店舗形式の導入など、一連の取り組みによるものです。

WCM は、それぞれ都市部と農村部の顧客へのサービス提供に特化した WiN および WinMart+ Rural 店舗モデルをさらに展開しました。 WiNの店舗モデルは「プレミアムな鮮度」にこだわっています！都市部の顧客に幅広い製品とサービスを提供する一方、WinMart+ 地方店舗モデルは、地方の顧客に魅力的な価格の FMCG 製品を提供するのに重点を置いています。 2024 年第 2 四半期には、これら 2 つの店舗モデルはそれぞれ店舗あたりの収益成長率が 6.3% と 10.7% を達成しましたが、従来型店舗では 5.2% でした。この成長は、店舗モデルの変更戦略が WCM に大きなビジネス効率をもたらしていることを示しています。

それに加えて、Supra では、この小売システムの内部サプライ チェーンも、テクノロジーの統合、データの収集、商品需要の予測、在庫保管時間の短縮、物流コストの最適化への人工知能の適用などの物流イニシアチブを通じて継続的に改善されています。 Supraは2023年にWCMの商品の50％の配送を引き受け、WCM商品1個あたりの物流コストを前年同期比で11％削減し、各商品のコスト削減に直接貢献し、顧客に利益をもたらしました。

WCM にとって、収益性を向上させるための最も重要な課題の 1 つは、製品戦略を変更することでした。この戦略により、WCM は市場の競合他社と比べて非常に優れた価格を維持しながら、粗利益を 10 パーセント ポイント向上させることができました。 WCMは価格指数で6パーセントポイント下落した。 WCM の価格は現在、スーパーマーケットやミニスーパーマーケットを含む市場の大手競合他社と完全に競争力があります。

特に、顧客サービスのためにテクノロジーを応用した消費者と小売プラットフォームの重要な接続「リンク」は、素晴らしい成果を達成しました。 WCM の WiN メンバーシップ プログラムは、開始から 1 年で会員数が 1,000 万人に達しました。プログラムの顧客獲得コストはゼロのままで、会員のバスケットの価値は非会員の 2 倍になります。会員は平均して月に4回買い物をします。これは、顧客エンゲージメントとロイヤルティの向上におけるこのプログラムの成功を強調しています。 WCM はベトナム市場で成功するための適切な要素を備えていると言えます。

収益性の高い成長に引き続き注力

WCMは2023年を30兆円の収益で終えたが、これはベトナムの小売業者ではほとんど達成できない収益レベルである。 2024年にはWCMの収益は33兆円に達すると予想されています。注目すべきは、収益の75％を占める主要事業チェーンであるミニマートチェーンが、5年後に目覚ましい成長を遂げたことだ。

WinMart/WinMart+ システムは、今年の最後の 2 四半期も収益が 9% を超える成長の勢いを維持すると予想され、収益が引き続き増加すると予想されます。 「2024年上半期、WCMは都市部では既存のWinMart+店舗をWINに、地方ではWinMart+ Ruralに転換することに注力します。これらの2つの新店舗モデル、特にWinMart+ Ruralは、店舗あたりのLFL売上高（2023年以前に開店した店舗）の伸び率がチェーン全体の平均を上回っており、目覚ましい成果を上げています。実際、これら2つの新モデルは、2024年上半期にLFL店舗で純利益を上げました」とバオ・ベト証券は述べています。これは、WCM が収益性の高いスケーリングの準備ができている適切なモデルを見つけたことを示しています。

今後、WinCommerce は収益性の高い成長に注力し、平均して 1 日あたり 1 つの新しい販売拠点を開設し、年末までに 4,000 の販売拠点に到達する予定です。 2024年後半も、WCMはLFL成長率を前年比8～9%に加速し、同時に出店を加速して四半期あたり約100店舗の新規出店を達成することで、税引後収益性の達成に引き続き注力します。 WCM は、WinMart+ Rural モデルにより、農村地域における地位を強化し続けます。