現代の市場向けのデジタル技術

国家コード・バーコードセンター（国家標準・計量・品質委員会）の専門家によると、現在、製品にコード、バーコード、QRコードを使用することは規制で義務付けられていないため、企業による導入はまだ限られているという。

ハノイにおける農林水産物及び食品の原産地追跡のための電子情報システムの運用実態を見ると、追跡情報が透明化されると、スーパーマーケットなどの流通システムが中間業者を介さずに生産地や取引先に直接アクセスできることを懸念し、現在、一部の企業は原産地追跡に関する情報を公表したくないと考えている。また、多くの企業は、データを公開することで、税務当局や食品安全検査機関などの国家管理機関による監視が強化されることを懸念しています。また、現状では商品の原産地の追跡はそれほど必要ではないと考える多くの管理スタッフの認識が不十分なことも理由の一つです。

多くの専門家は、最近の深刻な偽造品の製造と取引の事例は、社会の発展が経営の考え方を上回っていることを示していると述べている。同様のリスクを回避するために、テクノロジーを活用して管理を強化する時期が来ています。

さらに、科学技術の発展、イノベーション、国家のデジタル変革における突破口に関する政治局決議第57/NQ-TW号のデジタル変革推進の文脈で、製品や商品のデジタル変革の問題が提起されました。決議では、デジタル環境における製品とサービスの消費を促進し、あらゆるセクターと分野でデジタル経済を確保し、企業がデジタル変革に投資することを奨励する政策を策定することについて言及されています...デジタル変革の実施は、製品と商品を新しく、より現代的な外観にし、接続を容易にし、そして最も重要なことに、検証を容易にして、消費者の信頼を生み出すことを意味します。

決議第57/NQ-TW号を実施する国家コードおよびバーコードセンターのブイ・バ・チン代理所長によると、当局と企業は、消費者の権利を保護し、企業の競争力と国家管理の効率を向上させるために、生産、倉庫、輸送から流通までのすべての段階にデジタル技術を適用し、サプライチェーンをデジタル変革するための技術を適用する必要がある。

たとえば、VietGAP 基準に従った農業生産プロセスでは、手動での記録はエラーのリスクを高めるだけでなく、記録の偽造に悪用されやすく、生産の実態を歪めてしまいます。これは製品の透明性と信頼性に直接影響します。逆に、電子生産ログをリアルタイムで記録する技術を応用すれば、企業はサプライチェーン全体を透明かつ正確に管理することができ、製品の品質と原産地の確認に貢献するとともに、電子商取引の健全で持続可能な発展を促進することができます。

QR コードがまだ標準化されておらず、システム間の相互接続のメカニズムが欠如しており、当局による厳重な監視も行われていない場合、消費者の信頼を失うリスクは現実的です。これは、偽造品や粗悪品が本物市場に侵入し、混乱させる抜け穴でもあります。したがって、現在、企業にトレーサビリティの実装を義務付ける規制はないが、実装後は、発行されたトレーサビリティに関する国家基準を完全に遵守する責任が企業にはある。虚偽または不完全な情報の提供は、消費者に対する詐欺行為とみなされる場合があります。

偽造品を防止するための重要な要素は、国家製品・商品追跡情報ポータルの技術インフラのアップグレードに早期に投資することです。現在、このポータルはトラフィックの増加時に中断され、省庁、支部、地方自治体間でデータを共有することができません。企業は、インシデント発生時に関係者が監視し、責任を割り当てることができるように、このシステムでサプライチェーンに関する情報（栽培地域、原材料、生産プロセス、出荷など）を宣言する必要があります。ポータル上で宣言されると、企業は法律上の責任を負うことになり、公開された情報に従わざるを得なくなります。人々はポータルにアクセスして、全国に流通している製品の原産地、製造工程、品質を確認することができます。例えば、最近の偽造牛乳の生産と消費のケースでは、被験者は主に 1 つの地域で製品を宣伝し、別の地域で消費しましたが、データは共有されていませんでした。したがって、情報がポータルに掲載されていれば、商品が消費された地域の管理機関がその情報を取得して管理できるようになります。

法律の改善と政党の意識向上の必要性

ハノイ消費財輸出入小売会社 BRG Mart および Haprofood スーパーマーケット システムのマーケティング部門責任者である Do Quang Thuan 氏によると、顧客に届く前に商品はスーパーマーケットの 3 段階の品質管理を通過しているとのこと。まず、スーパーマーケットはサプライヤーと協力する際に​​、生産現場、生産ラインシステム、生産基準に関する文書を調査する必要があります。商品がスーパーマーケットに到着すると、セキュリティおよび検査システムが、国の管理機関が発行した完全な輸入書類と品質管理証明書を使用して、受け取り後すぐに品質を管理します。最後に、商品が棚に並ぶと、業界のスタッフが製品が完全で要件を満たしているかどうかを確認し、陳列基準に従って商品を定期的に管理する必要があります。

トゥアン氏は、スーパーマーケットは生鮮食品に対する感覚管理ツールしか備えておらず、商品の出所は国家管理機関が定める商品流通に関する証明書やライセンスを通じてのみスーパーマーケットが管理できると述べた。 「スーパーマーケットは契約時に栽培地を評価できるだけで、あとは日々の感覚で品質を確認しています。生産量の減少により、サプライヤーが外部から野菜を輸入し、スーパーマーケットがそれを管理できないケースもあります。これは商業詐欺にあたります」と、トゥアン氏はスーパーマーケットにおける品質管理の実態を語った。

しかし、テクノロジーの専門家によると、スーパーマーケットは、コード、バーコード、RFID、AI、ビッグデータなどのテクノロジーを使用して原産地を追跡することにより、サプライチェーン（栽培地域、収穫時期など）を適切に管理できます。したがって、スーパーマーケットは消費者に代わって製品の品質を監視し、リスク管理ソリューションを提供し、サプライチェーンに責任を負う必要があります。消費者保護法2023では、商品やサービスを取引する組織や個人は、公表された内容に従って消費者に販売および提供される製品、商品、サービスの安全性と品質を確保する責任があることも規定されています。

一方、多くの顧客は、製品パッケージに印刷された QR コードの用途を気にしなかったり、知らなかったり、調べる必要もありませんでした。ほとんどの買い物客は、商品情報を確認するために QR コードをスキャンするのではなく、商品の支払いのために携帯電話で QR コードをスキャンするだけです。これは、特に商品の原産地、供給元、食品の安全性が保証されていない場合に、間接的に消費者の利益に影響を及ぼします。消費者が自らの権利を明確に理解している場合にのみ、販売者に製品の品質に関する透明性を求めることができます。

企業にとって、QR コードを使用して原産地を追跡すると、多くのメリットがもたらされます。 QR コード付きの各製品により、企業は製造プロセス、原材料の原産地、製造日、品質認証などの詳細な情報を公開することができ、顧客との強い信頼関係を築くことができます。特に輸出企業にとって、原産地追跡にQRコードを適用することは、製品の品質に関する国際規制への準拠を保証するだけでなく、国際市場でのブランドの評判を高めることにも役立ちます。ベトナムが世界経済に深く統合される状況において、トレーサビリティを実装する企業は、生産プロセスの透明性を高め、企業が税制優遇措置を享受し、国際競争力を向上させるための有利な条件を作り出すことに貢献します。

チュオン・アン・トゥ法律事務所の副所長であるマイ・ティ・タオ弁護士は、デジタル変革の文脈では、QRコード、ブロックチェーン、サプライチェーン監視システムなどについてよく話されるが、共有データシステムはまだ構築されておらず、部門や支店間の相互接続のメカニズムはなく、関係者に遵守を強制するための法的ツールも十分にはないと述べた。特にトレーサビリティ、情報が不明確な物品の輸入に対する制裁、仲介業者の責任に関する規制など、法律を改善する必要があります。集中管理システムを適用し、商品に関するすべてのデータをデジタル化し、どの消費者でも商品の原産地を調べることができるようにし、安全と補償を受ける権利に対する消費者の意識を高めることが必要である。消費者が積極的に行動すれば、企業は不正行為をすることはなくなります。

>> トレーサビリティの欠如で消費者が苦しむ

出典: https://nhandan.vn/chia-khoa-bao-ve-nguoi-tieu-dung-va-doanh-nghiep-post876962.html