COVID-19パンデミック後、特に若者の積極的な参加により、世界の観光産業は力強く回復しています。このブームは、あまり人気のない目的地の探索、イベント主導の旅行、テクノロジーと旅行体験の強力な組み合わせなどの新しいトレンドを浮き彫りにしています。

COVID-19パンデミック以降、世界の観光産業は特に若者の間で活況を呈している。この傾向は、人々の旅行方法に大きな変化をもたらすだけでなく、世界中で出現している新しい旅行の傾向を反映しています。

世界最大級の旅行サービスプロバイダーの一つであるTrip.comのCEO、ジェーン・サン氏によると、観光産業の復活は若い世代のニーズによって推進されているという。彼らは伝統的な観光地ではなく、あまり人気のない新しい目的地を探検することを切望しています。これは、世界の観光地図の多様化に役立つだけでなく、これまであまり認識されていなかった地域に新たな経済的機会をもたらします。

旅行会社と日本の鉄道システムなどの公共交通機関の連携により、これらの目的地へのアクセスが容易になりました。これは、常に違いや挑戦を求めている若い旅行者に、新しく豊かな体験をもたらすのに役立ちます。

新しい目的地の探索に加えて、イベント観光も急成長を遂げています。大規模なコンサート、テイラー・スウィフトのツアーなどの世界的なイベント、国際的なスポーツイベントなどには、多くの来場者が集まります。孫氏は、これは各国が観光インフラに投資し、海外からの観光客を誘致する絶好の機会だとコメントした。旅行とレジャーの組み合わせは人気が高まっており、過去 1 年間で Trip.com のプラットフォームは最大 70% 成長しました。

さらに、テクノロジー、特に人工知能（AI）も観光の発展を促進する上で重要な役割を果たしています。 AIは仕事のパフォーマンスを向上させるだけでなく、顧客体験も向上させます。 Trip.com では、AI を活用して顧客サービスを強化し、コール センターの応答を迅速化し、顧客のリクエストの処理時間を短縮しています。テクノロジーと旅行の組み合わせは利便性を生み出すだけでなく、フライトやホテルの予約から追加サービスまで、旅行活動の最適化にも役立ちます。

中国は、COVID-19パンデミック以前、世界最大の海外旅行市場であり、世界の観光の25％を占めていた。新型コロナウイルス感染症による大きな影響を受けたにもかかわらず、中国人観光客は徐々に戻り、その数も大幅に増加している。孫氏は、2024年には中国人観光客数が引き続き力強く増加し、2019年の数字を上回ると予測しています。この市場は、今後も世界の観光業の成長を牽引する主要な要因の一つであり続けると予想されています。

さらに孫氏は、レジャー観光、持続可能な観光、高齢者に優しい観光という現代の観光の3つの大きなトレンドを指摘した。特に電気自動車などの環境に優しい交通手段の増加に伴い、消費者は環境への影響が少ない旅行にますます関心を寄せています。 Trip.comプラットフォームでの電気自動車の予約数は過去1年間で2倍に増加しました。

それに伴い、今後数年間でこの人口グループが大きな収益を生み出すことが期待されているため、高齢者に優しい観光も重要なトレンドとして浮上しています。

しかし、大きな成長の機会があるにもかかわらず、観光業界は依然としてビザの問題、航空便の可用性、サービスの質という3つの主な課題に直面しています。ビザ免除政策を実施する国は、特に中国のような大規模市場において、観光業を大きく促進することができます。シンガポール、マレーシア、タイなどの国では、こうした政策のおかげで最大200%の成長が見られました。