電気通信局（情報通信省）は、ネットワーク事業者に対し、未登録の加入者番号がユーザーの加入者リストに載らないようにするための措置を直ちに講じることを義務付けています。

電気通信局のグエン・フォン・ニャ副局長は次のように述べた。「1414を検索すると、加入者番号のリストに加えて、個人に関する情報（氏名、ID番号など）も返されます。そのため、個人情報の機密性を確保するため（政令13/2023/ND-CP、政令49/2017/ND-CPの規定に従って）、現在、ネットワーク事業者は各ネットワーク事業者内でのみ情報の検索を許可しています。」

TTTB + 国民ID番号/IDカードの構文を1414に送信して加入者情報を確認する方法。

これまで、情報の機密性を確保するため、政令 49/2017/ND-CP の規定により、個人や組織は自身の加入者番号の情報のみを確認でき、他の加入者の情報を確認することはできませんでした。情報通信部（MIC）は、ネットワーク事業者の提案との協議と合意に基づき、通信企業に対し、検索構文をTTTBから1414に送信されるTTTB +文書番号（国民識別カード）に変更することを検討するよう要請した。同時に、ネットワーク事業者は、返信メッセージに登録されているID番号を持つ加入者番号のリストを送信する必要がある。

すべてのネットワーク オペレータは、ユーザーが不適切な SIM カードを使用していることが判明した場合に、ユーザー フィードバックを受け取り、検証して処理するためのプロセスを確立しています (これらのプロセスは、ネットワーク オペレータによって Web サイトに掲載されています。また、詳細な手順については、ネットワーク オペレータのカスタマー ケア センター (Viettel: 1800 8098、Vinaphone: 18001091、MobiFone: 18001090、VNM: 0922789789、Gmobile: 0598247247、Itelecom: 0877087087、ASIM: 1900 1900、Mobicast: 19002155、Vnsky: 19005222) に問い合わせることもできます)。

同時に、ユーザーの権利と実施プロセスの一貫性を確保するため、電気通信局は、電気通信企業に対し、使用していない加入者番号に関するユーザーからの公式フィードバック（1414 経由で加入者情報を検索した後）を受け取ってから 1 日以内に、報告された加入者番号がユーザーの加入者番号リストに含まれないようにするための措置を直ちに講じることを要求します。

「通信事業者は管理機関の要求を遵守しています。実施から1か月後の3月31日時点で、事業者は600万件以上の検索（TTTB + 文書番号）を受けており、そのうち約1,000人の顧客が、約1,200件の加入者番号について（使用されていない／登録されていない加入者番号について）報告しました。これを受けて、事業者は顧客から報告された番号リストから加入者番号を削除し、報告された約1,200件の番号に確認と説明を求めるテキストメッセージを送信し、約200件の番号に対して一方向および双方向のブロックを実施しました」とグエン・フォン・ニャ氏は述べています。

情報通信部は、2024年4月15日から、規定に従って開発されていない新しいSIMが市場に登場した場合、移動通信事業者が全責任を負うように指示した。違反行為（加入者情報付きSIMカード等）を発見した場合、総務省は検査を実施し、厳正な対処（新規開発の見直し・停止等を含む）を行います。同時に、情報通信省は企業のトップに書面による注意を発令し、懲戒処分の検討のため首相に報告することを検討する。

電気通信部門は、規定に従って登録されていないSIMを使用する場合、ユーザーが積極的に加入者情報を調べ、企業の電気通信サービスポイント（または企業が正式に認可したポイント）以外のポイントでSIMを購入せず、積極的に情報を確認し（構文TTTB + 文書番号を1414に送信）、ネットワークオペレーターに使用していない/登録されていない加入者番号の処理を要求し、移動体電気通信企業から通知を受信したときに企業と協力して加入者情報を更新および再登録することを推奨しています。