コンテンツをパーソナライズする

「公認会計士の方々に気に入った記事を選んでいただき、そのデータをモデルに入力しました。その結果、過去1週間に掲載した800～900本の記事の中から、公認会計士の方々に最も好評だった25本が特定されました」とナガブシャナム氏は述べた。

デジタル購読決済ゲートウェイの大手企業の一つであるZephrのマーケティングディレクター、クリス・ペティット氏によると、パーソナライゼーションは報道機関の成功における重要な要素になりつつあるという。

国際ニュースメディア協会（INMA）によると、最近の調査で、Z世代（携帯電話との結びつきが最も強い世代）の77%が、B2C企業にとって顧客とのやり取りを個々の好みに合わせてカスタマイズすることが不可欠だと考えていることが明らかになった。そのため、報道機関はAIを活用して、読者の行動、好み、関心に関する膨大なデータを分析する必要がある。

収集されたデータベースから、AIが活用されることになる。 「AIは、アルゴリズムを用いて大量のデータを分析し、特定のユーザーが興味を持ちそうなコンテンツの種類を自動的に予測することで、パーソナライゼーションに革命を起こす可能性を秘めている」とペティット氏は述べた。

ベトナムのジャーナリズムにおけるデジタル変革について、ヒンドゥー紙のアプローチを検討し、議論する中で、VOVジャーナリスト協会の編集事務局長兼常任副会長であるドン・マン・フン氏は、専門的な観点から、デジタル変革にはロードマップが必要であり、既存のメディア媒体からすべてのコンテンツやフォーマットをインターネットに無計画に投入するのではなく、選択的に行うべきだと考えている。

現在、多くのメディアは、ラジオ、印刷物、テレビなどの既存のジャーナリズムコンテンツをそのままデジタルプラットフォームに掲載し、デジタルコンテンツとして扱っています。しかし、このやり方は適切ではありません。デジタルジャーナリズムコンテンツは、多様な視点から柔軟な方法で情報にアクセスし、個々の情報アクセス方法の好みに合わせたデジタル視聴者のニーズに合うよう、編集、構成の変更、あるいは全面的な書き直しが必要となるでしょう。

「デジタル変革には、各メディアチャネルやプラットフォームの特性に合わせたコンテンツ制作を組織するプロ意識が求められます。デジタル変革に取り組む各報道機関は、メディアプラットフォームを立ち上げる前に、そのチャネルの具体的な視聴者層を理解する必要があります。この理解によって、ターゲット層を特定し、適切なコンテンツを選択し、コンテンツを『販売』するための適切なアプローチを見つけることができるのです」と、ジャーナリストのドン・マン・フン氏は語った。

パーソナライゼーションは、多くのベトナムのメ​​ディアにとって目標になりつつある。

ベトナムプラスのオンライン新聞の副編集長であるジャーナリストのグエン・ホアン・ニャット氏は、コンテンツのパーソナライゼーションがメディア組織で大きな注目を集めていると述べた。これにより、報道機関はターゲット層に深く関連性の高いコンテンツを提供できるようになり、読者の満足度とロイヤルティの向上に役立つという。

テクノロジーのトレンドをいち早く取り入れたメディアの一つとして、VietnamPlusは人工知能ツールを活用し、ユーザーデータの収集、分析、パーソナライズに注力してきました。同時に、読者と対話するチャットボットを通じて読者のニーズを理解し、ターゲット層に合わせたコンテンツを提供することで、読者が様々な分野の膨大なニュースを精査する手間を省き、必要な情報を素早く見つけられるように支援しています。これにより、読者が情報を探すのに必要な時間と労力を大幅に削減しています。

ジャーナリストのグエン・ホアン・ニャット氏によると、VietnamPlusは現在、Insiderの技術を用いて読者データを収集している。簡単に言えば、スポーツやテクノロジーに関心のある読者がニュースサイトを開いた際に、 政治やエンターテイメントのニュースばかりで埋め尽くされていたら不満を感じるだろうし、その逆もまた然りだ。そのため、多くの報道機関は、自動化技術を用いてニュースページ、ニュースレター、ニュース配信サービス（ウェブプッシュ、モバイルプッシュ）をカスタマイズすることで、パーソナライゼーションを実現しようとしている。

「しかし、この戦略を成功させるには、報道機関は読者が誰なのかを理解する必要があり、そこでデータが重要になってくるのです。最も高度なパーソナライゼーション戦略には、ユーザーからのデータが必要不可欠です」と、ジャーナリストのホアン・ニャット氏は語った。

ジャーナリズムへのAI活用における先駆的な取り組みの一つとして、タインニエン新聞の副編集長であるグエン・ベト・フン記者は、ウェブサイト上でニュースを読む際に人工知能を統合したスマート新聞プロジェクトを開始したことで、タインニエン新聞はユーザーデータの収集方法を変革し、読者の情報ニーズを満たしつつ時間を節約できるようになったと語った。経営陣によると、この取り組みのおかげでスマート新聞機能のユーザー数は1万6000アカウント近くにまで増加し、AIとのインタラクションレベルは非常に高く、時には1万5000件ものユーザーリクエストに達することもあるという。

さらに、ベトナムの多くの報道機関も、デジタル変革時代の支援プラットフォームの一つとして人工知能技術を活用しています。例えば、 ビデオニュースやポッドキャストにバーチャルプレゼンターを使用したり、スマートニュースルーム技術を適用したり、読者の行動に基づいてニュースを自動的に推薦したりといったことが挙げられます。これは、革新的なジャーナリズムの運営における大きな転換点であり、徐々に積極的かつ柔軟になり、アプローチを変え、コミュニケーション活動に効果をもたらしています。

ホアザン省