コミュニケーションとさらなる情報の自主学習を通じて、スマートフォンで送金取引を行う際に生体認証設定が顧客にもたらす利点と保護を認識したドゥオン・トゥイ・フオンさんは、すぐにBIDVソンラ支店の取引カウンターに行き、サポートを受けて生体認証設定を完了しました。

ソンラ市チエンコイ区ブオン村のドゥオン・トゥイ・フオンさん： 「生体認証を導入することは非常に重要だと思います。なぜなら、生体認証を導入しないと詐欺事件に非常に怯えてしまうからです。現在、サイバー空間では多くの詐欺が横行しています。そのため、自分のアカウントの安全を確保するために生体認証を導入することにしました。」

生体認証はほとんどの顧客にとって新しい技術であり、銀行取引における生体認証の導入は、短距離無線接続技術である NFC 機能を備えた携帯電話デバイスを介して、チップが埋め込まれた国民 ID カードを使用してのみ行われます。しかし、すべてのモバイル デバイスが NFC テクノロジーをサポートしているわけではなく、チップベースの CCCD にまだ切り替えていない顧客もいるため、これは一部の顧客にとっては障壁にもなります。

BIDVソンラ支店のドゥオン・トゥ・ハ氏： 「お客様の生体認証情報を取得する過程でも、困難に直面しました。多くのお客様のデバイスは国民IDカードのチップ読み取りに対応しておらず、カメラがぼやけて鮮明な写真を撮影できず、情報を読み取ることができないため、お客様は自宅で生体認証を設定することができません。これらの困難を克服するため、銀行職員のスマートフォンでお客様が生体認証情報を取得できるようサポート体制を整えました。お客様は取引窓口までお越しいただき、サポートを受けることができます。また、銀行職員が積極的にお客様に連絡を取り、直接サポート内容を説明することも可能です。」

生体認証が必要な取引の場合、スマート/SMS OTP コードを使用した認証方法に加えて、顧客は取引を行う人の実際の顔画像を比較し、チップが埋め込まれた CCCD のチップに保存されているデータと一致することを確認する必要があります。生体認証セキュリティの層を追加することで、不正ななりすまし、デバイスへのアクセス、または適切な資産への情報の盗難を最小限に抑えることができます。

ソンラ市チエンレ区第9グループ、ド・ドゥック・ティン氏： 「ベトナム国家銀行の方針に従い、すべての金融機関は顧客の生体認証を導入する必要があります。これは、金融機関の顧客にとってサイバー空間におけるリスクと詐欺を防ぐための正しい方針です。導入プロセスは迅速で、スタッフは顧客の安全を確保するために生体認証の導入を熱心にサポートしています。」

顧客がスマートバンキング アプリケーションでの送金が中断されないように迅速にサポートするために、休日を含む平日に顧客が自分の場所や取引ポイントで生体認証をインストールするためのサポートと指示を開始した銀行支店の 1 つとして、BIDV ソン ラ支店は、すべての顧客に対して生体認証のインストールをできるだけ早く完了するよう努めています。

BIDVソンラ支店顧客取引部副部長グエン・ティ・クイン・マイ氏： 「デジタルチャネルでの取引における顧客の中断を最小限に抑えるため、7月1日までに生体認証の収集を最大限に完了させることを目標に、BIDVソンラ支店は、スマートバンキングを利用する富裕層の顧客が公安省から生体認証を収集し、認証の取引上限を100%に設定することを目標としています...」

金融アプリでの生体認証により、顧客の銀行口座に強固な保護層が追加されます。つまり、認証された生体認証のみが高額送金を行えるため、顧客の財務セキュリティが最大限に確保されます。

出演：デュイ・タイ