イオンベトナムはデジタルとグリーンで持続可能な開発を目指す

これは、2024年8月12日朝に投資新聞が主催したセミナー「二重の変革：先駆的企業の物語」で、イオンベトナムの持続可能開発および対外関係責任者であるグエン・バン・ラン氏が語ったものです。

「グリーンイニシアチブ」を推進するイオンベトナム

ラング氏は、小売業者はグローバルサプライチェーンにおいて、メーカーと消費者を直接繋ぐ橋渡し役として重要な役割を果たしていると考えています。デジタルトランスフォーメーションと持続可能な開発という文脈において、イオンは国のグリーン成長目標の達成に貢献するため、2つの主要戦略を実行しています。

最初の戦略は、小売業務のグリーン化とデジタル化を推進し、業務におけるグリーン化とデジタル変革を実行することです。これには、プラスチック廃棄物や食品廃棄物の削減、小売店におけるエネルギー使用の最適化が含まれます。

イオンベトナムの持続的開発・対外関係担当責任者、グエン・バン・ラン氏。（右表紙）

この関係者によると、イオンは2020年から加工食品を販売するコーナーでプラスチックやナイロン製品の使用をやめ、サトウキビの搾りかすから作った生分解性の袋や食品容器に切り替えたという。

「当社は、従来の包装を環境に優しい素材に徐々に置き換えることに加え、使い捨てプラスチック製品の販売も段階的に中止し、特に会員カードをプラスチック製から携帯端末の電子コードに変更し、紙のバウチャーを電子バウチャーに置き換えてきました」とイオンベトナムの代表者は述べた。

従来の会員カードをモバイルアプリケーションに移行することで、ポイント交換にかかる時間が短縮されるだけでなく、サービスの精度も向上します。従来は手動でのコード入力でエラーが発生する可能性がありましたが、 デジタル技術の導入により、これらのエラーは大幅に削減され、顧客満足度が向上しました。

ラング氏は、業務へのデュアルコンバージョン導入後の効果を評価し、カード、ビニール袋、紙製レシートの印刷コストが大幅に削減されたと述べた。「例えば、ビニール袋削減プログラムにより、イオンは2019年から2024年の間に200トンのビニール袋関連コストを削減することができました。また、大量のビニール袋が自然界に排出されないことで、環境保護にも貢献しています」とイオンの担当者は述べた。

さらに、イオンはベトナムにおいて、数々の厳しい環境規制を含むCOC基準を満たす独自のトップバリュブランド製品も開発しています。これらの製品は消費者のニーズを満たすだけでなく、原材料から生産、包装工程に至るまで、持続可能な基準に従って設計・製造されています。

イオンの2つ目の戦略は、地域社会における環境に配慮したデジタル消費行動の促進です。イオンは、プラスチックごみの削減に向けた重要な一歩として、お客様にプラスチック製バッグの代わりにマイバッグをご利用いただくよう促す様々なプログラムを実施しています。

中でも特に優れた取り組みの一つが、環境に配慮したバッグのレンタルサービス「レント・ア・バッグ」です。このサービスは、お客様がエコバッグを徐々に使いこなせるようサポートするものです。また、2023年には「ノーレジ袋デー」キャンペーンを実施し、お客様から多くの反響をいただきました。

さらに、当社はお客様がキャッシュレスでお支払いいただけるグリーンレジカウンターを設置し、現代的で便利なショッピング体験の向上を図っています。これにより、現金やレシートの使用を最小限に抑えられるだけでなく、レジカウンターでのお客様の待ち時間も短縮され、お支払い手続きの迅速化と効率化にも貢献しています。

イオンベトナムの「グリーンイニシアチブ」は、環境保護の目標達成に貢献するだけでなく、同社の事業・発展目標を力強く支えていることがわかります。具体的には、デジタル技術を活用した業務プロセスの最適化により、ミスの削減やカード印刷コスト、ビニール袋コストなどの長期的なコスト削減につながり、ブランドの差別化を図っています。

持続可能な開発目標に向けて協力する

ラング氏は、イオンはプラスチック削減の取り組みに参加するために、天然資源と環境に関する戦略政策研究所やハノイ商工局などの関係機関と連携しており、その中にはビニール袋の消費を削減する小売業者の同盟への加盟も含まれていると述べた。

イオンは、この活動を通じて、事実に基づいたデータと専門家の意見を提供することで、州の政策立案プロセスに貢献する機会を得ています。これは、国民の意識向上に役立つだけでなく、持続可能な開発という共通目標の実現に向けた企業と政府機関の協力を促進することにもつながります。

ベトナムでは、政府は企業がこれらの変革を実行できるよう支援するためのメカニズムと政策を一貫して策定し、特に技術インフラの開発を促進してきました。これは、企業が持続可能な開発の機会を活用できるようにするだけでなく、ベトナムが公約しているネットゼロ目標など、環境保護と気候変動対策に関する国際的なコミットメントを満たすことにもつながります。

二重変革のメリットは明らかです。まず、デジタル変革は企業の業務効率の向上、プロセスの最適化、コスト削減に役立ちます。人工知能、ビッグデータ、IoTといった新たなテクノロジーは、企業にプロセスの自動化の機会をもたらし、人的ミスを最小限に抑え、国際市場における競争力を高めます。

同時に、環境への悪影響を最小限に抑えることに重点を置いたグリーントランスフォーメーションも、資源の保護や持続可能なビジネス環境の構築において重要な役割を果たします。

クリーンテクノロジーを導入し、二酸化炭素排出量を削減することで、企業は国際基準を満たすだけでなく、特に社会の環境意識が高まるにつれて、消費者の目にポジティブなイメージを築くことができます。

イオンのノープラスチックデーは2023年に開催されます。

しかし、ラング氏は、この二重の変革には多くの課題も伴うと述べた。第一にコストの問題だ。デジタル技術やグリーンソリューションへの投資には多額の資金が必要になることが多く、すべての企業がそれを負担できるわけではない。

さらに、新しいテクノロジーに適応するために組織構造を変更し、業務手順を調整することは容易ではありません。企業は長期的なビジョンを持ち、政府の政策による支援を受ける必要があります。

デジタルトランスフォーメーションを進める企業にとって、サイバーセキュリティリスクへの対応は大きな課題です。ますます巧妙化するサイバー攻撃から重要なデータや情報を守るために、強固なセキュリティシステムを構築することが不可欠です。

同時に、グリーン変革を実施する際には、企業は環境ソリューションが自社の競争力と収益性に悪影響を与えないようにする必要もあります。

このような状況の中、イオンはグリーントランスフォーメーションとデジタルトランスフォーメーションにおけるリーディングカンパニーとなることを目標としています。ラング氏は、イオンの目標は、事業を展開する各拠点において模範的な企業市民となることだと述べました。

「イオンは、先駆的な取り組みを通じて、お客さまだけでなくサプライヤーにもプラスの影響を与え、持続可能な開発目標に向けて協力する意欲を高めていきたいと考えています」とラング氏は述べた。