Récemment, la situation de fraude et d’appropriation de biens dans le secteur du tourisme, en particulier la fraude aux réservations en ligne, s’est accrue. Les fraudeurs ont créé de faux sites Web et pages de fans d'entreprises de services touristiques réputées avec de nombreuses astuces de remises, de fausses promotions et de demandes d'acomptes à l'avance, etc. pour s'approprier l'argent des gens, affectant négativement l'image de l'industrie du tourisme et provoquant l'indignation du public.

Mise en œuvre de la dépêche officielle n° 139/CD-TTg du 23 décembre 2024 du Premier ministre relative au renforcement de la prévention, de la répression et du traitement des activités frauduleuses d'appropriation de biens utilisant la haute technologie dans le cyberespace ; Afin de continuer à renforcer les mesures visant à prévenir, arrêter et gérer les actes frauduleux, à protéger les droits légitimes des touristes et la réputation de l'industrie du tourisme, à accroître la responsabilité et la sensibilisation des entreprises touristiques ainsi que des personnes et des touristes, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam recommande aux services locaux de gestion du tourisme :

Renforcer la propagande auprès des entreprises de services touristiques et des particuliers pour comprendre les nouvelles formes et astuces de fraude dans le secteur du tourisme ; Il est conseillé aux personnes de rechercher soigneusement des informations sur les prestataires de services touristiques en général et les établissements d’hébergement touristique en particulier avant de réserver des services et d’effectuer des transactions de paiement ; Vous ne devez réserver des services que sur les sites Web officiels et les pages de fans des entreprises de services touristiques fournis par les agences locales de gestion du tourisme ou via des plateformes de réservation de services réputées.

Renforcer le travail d’inspection et d’examen, détecter et traiter rapidement les violations conformément aux dispositions de la loi ; Recevoir et résoudre rapidement les pétitions des citoyens et les commentaires connexes au sein de l'autorité ; Coordonnez-vous avec les autorités pour examiner régulièrement et prévenir les faux sites Web et pages de fans, et traitez strictement les sujets ayant un comportement frauduleux.

Fournir des informations sur les entreprises de services touristiques enregistrées dans la région afin que les personnes et les touristes puissent connaître et réserver des services ; Dans le même temps, coordonner la mise à jour complète des informations des prestataires de services touristiques locaux dans le système de base de données de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam pour une annonce généralisée et officielle à l'échelle nationale.

Exiger des entreprises locales de services touristiques qu’elles renforcent leur sens des responsabilités dans la protection des clients ; Examinez régulièrement et détectez rapidement les plateformes d’information et les sites de réseaux sociaux qui se font passer pour votre entreprise de services touristiques ; Coordonner activement avec les autorités compétentes pour résoudre et traiter rapidement les cas connexes ; Ne pas diffuser ni exploiter de fausses informations sur les établissements de services touristiques pour attirer l’attention des touristes. Renforcer l’application des mesures de sécurité pour prévenir les intrusions et la contrefaçon ; Fournir des informations sur les sites Web officiels, les pages de fans et les plateformes de réseaux sociaux au service local de gestion du tourisme afin d'améliorer l'identification des pages de fans et des sites Web officiels et d'éviter la contrefaçon.