Le forum « Développer et améliorer la qualité des ressources humaines de l'immobilier vietnamien pour l'intégration internationale et le développement durable » a eu lieu dans le cadre du Congrès de l'Association vietnamienne de formation immobilière (Vietnam Real Estate Association).

« Pas vraiment professionnel, toujours à la recherche du profit »

Lors du forum, M. Le Nhat Thanh, directeur des opérations du groupe An Gia, a déclaré que le marché immobilier vietnamien est en croissance et que la demande de propriété immobilière augmente. Le besoin de posséder des biens tels que des appartements et des immeubles de grande hauteur est de plus en plus urgent, mais soulève également le problème de l’augmentation des litiges relatifs aux appartements. " Mais En fait, les personnels de l'immobilier se forment spontanément, sans filière systématique, le plus souvent par transmission de leur métier. Cela soulève la nécessité d'avoir une équipe de personnel professionnel dans les domaines de l'investissement, de la conception de produits, des ventes, de la gestion immobilière... comment avoir une équipe de personnel bien formé et qualifié, contribuant à la société", a commenté M. Thanh.

« En particulier, les ressources humaines du secteur immobilier répondent actuellement à environ 30 à 40 % des critères de l'entreprise », M. Thanh a noté.

Lors du forum, le Dr Phan Huu Thang, ancien directeur du Département des investissements étrangers (ministère de la Planification et de l'Investissement) et président de l'Association de l'immobilier industriel, a également déclaré : « Non seulement dans l'immobilier, mais aussi dans d'autres secteurs, la formation n'est pas vraiment systématique en termes d'expertise, la course au profit étant toujours de mise. Nous manquons cruellement de ressources humaines. Malheureusement, par le passé, même si la formation des ressources humaines a bénéficié d'une attention particulière, elle n'était pas ciblée. »

M. Thang a déclaré : « Chaque secteur et chaque domaine a besoin d'un programme de formation systématique, du plus petit au plus grand. Ce qui manque ici, ce sont des ressources humaines de qualité à tous les niveaux. Si tous les niveaux disposaient de ressources humaines de qualité, motivées et talentueuses, notre Vietnam serait différent aujourd'hui. »

De plus, M. Thang estime que toutes les personnes travaillant dans le secteur immobilier doivent participer à une formation. En particulier, tout d'abord, les investisseurs et les dirigeants doivent également être formés aux connaissances macroéconomiques, au rôle de l'immobilier dans le développement socio-économique, aux relations internationales nationales et internationales... Viennent ensuite les employés et les dirigeants de ces unités commerciales, puis les courtiers.

Partageant le même point de vue, Mme Mai Thi Hong Quyen, directrice des ventes de Sunproperty dans la région Sud, estime également que les ressources humaines dans le secteur immobilier ne sont pas seulement des conseillers commerciaux, car elles ne sont qu'une partie du cycle allant de la planification, du développement de produits, des ventes, du service après-vente à la clientèle et à la gestion des opérations immobilières. Le Vietnam a donc besoin de ressources humaines de haute qualité à toutes les étapes.

« L’un des problèmes auxquels sont confrontées de nombreuses entreprises immobilières est la croissance rapide des ressources humaines, mais le manque d’expérience », a déclaré Mme Quyen.

Concernant les ressources humaines de haute qualité dans le secteur de l'immobilier de villégiature, Mme Quyen a déclaré que les critères de sélection des personnes sont également plus stricts. En plus d'une base de connaissances, de style de vie et de psychologie client, ceux qui entrent dans le secteur de l'immobilier de villégiature doivent être déterminés à s'engager dans la voie professionnelle. Cette ressource humaine nécessite de la persévérance, un apprentissage constant et une attitude très réceptive pour survivre.

Que disent les unités de formation ?

M. Nguyen Duc Lap, directeur de l'Institut de recherche et de formation immobilière, a partagé les défis du développement de la formation dans le secteur immobilier vietnamien. M. Lap a déclaré que selon les données de 2019, sur environ 300 000 courtiers opérant sur le marché, seulement 10 % possèdent un certificat d'exercice.

M. Lap a déclaré que la réglementation juridique actuelle permet aux candidats indépendants de s'inscrire à l'examen pour obtenir un certificat de pratique sans avoir à étudier quoi que ce soit. L'ancienne loi sur le commerce immobilier exigeait de suivre un programme de formation complet pour obtenir un certificat de pratique, mais cette obligation a maintenant été supprimée. Le conseil immobilier est également une profession importante mais elle peut être exercée sans certificat d'exercice, ce qui pose de nombreux problèmes.

« L'État ne gère pas, donc la qualité de la pratique du courtage est actuellement alarmante car il n'y a pas de formation adéquate », a ajouté M. Lap.

En réponse aux commentaires des entreprises, le Dr Tran Dinh Ly, vice-recteur de l'Université d'agriculture et de foresterie de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré : « Les ressources humaines sont insuffisantes, mais si elles sont faibles, nous devons en examiner la nature. La faiblesse se définit ici par des ressources humaines mal formées, mais qui font appel à des compétences « amateurs ». Il est donc nécessaire d'en identifier clairement la véritable nature afin que ces ressources humaines soient transparentes. »

Le professeur associé, Dr. Nguyen Thi Hoai Phuong, directeur de l'Université Ba Ria-Vung Tau et vice-président de l'Association de formation immobilière, a souligné les lacunes dans la formation des ressources humaines de l'immobilier. Selon Mme Phuong, la délivrance actuelle du certificat de pratique est trop facile, avec un certificat, il n'est pas nécessaire d'étudier à l'université. Dans une société si facile à vivre, pourquoi aller à l'université ? Alors que les titulaires d'une licence et d'une formation de trois ou quatre ans, mais titulaires d'un diplôme universitaire, ne sont pas autorisés à exercer leur profession sans certificat d'exercice. En revanche, les citoyens ordinaires n'étudient que trois ou quatre mois et possèdent un certificat d'exercice pour exercer leur profession.