L'incident est rapidement partagé et provoque l'indignation du public sur les réseaux sociaux. Beaucoup de gens attendent également une explication de ce restaurant au sujet de l'animal ressemblant à un cafard qui apparaît dans la boîte à lunch.

« Juste des excuses, mais non ! »

Selon l'enquête de Thanh Nien , l'invitée de l'histoire ci-dessus est Mme PA (26 ans, vivant à Ho Chi Minh-Ville). En partageant avec nous, la jeune fille a déclaré que le soir du 1er juillet, elle avait commandé un repas végétarien via une application de livraison de nourriture pour un total de 62 000 VND.

Ce restaurant est situé sur la rue Than Nhan Trung (quartier 13, district de Tan Binh). « Au début, en ouvrant la boîte à lunch, j'ai vu quelque chose qui ressemblait à un cafard. J'ai simplement voulu appeler le restaurant pour donner mon avis plutôt que de le noter directement sur l'application, car même si je ne travaille pas dans la restauration, je comprends la mentalité du propriétaire lorsque les clients laissent de mauvais avis sur l'application », a déclaré la jeune fille, qui a relaté sa conversation téléphonique avec le restaurant comme suit :

Sœur A : Sœur ! Je viens d'acheter une boîte de riz frit au restaurant. Qu'y a-t-il dans la boîte que je viens d'ouvrir ?

Côté boutique : qu'est-ce que c'est ?

Sœur A : Comme un cafard !

Côté restaurant : Qu'est-ce qu'il y a d'étrange ?

Selon la jeune fille, elle a ensuite entendu la personne qui répondait au téléphone dire à quelqu'un : « Il a appelé pour signaler un cafard dans sa boîte à lunch », puis l'autre bout du fil a raccroché sans rien dire de plus. N'ayant reçu aucune explication satisfaisante, Mme A. a décidé de laisser un avis sur l'application de livraison de nourriture et, le lendemain matin, elle a publié l'incident sur les réseaux sociaux et a également évalué le restaurant sur Google.

Elle a ensuite reçu une réponse du restaurant sur l'application : « Veux-tu renaître ? Si tu veux renaître, arrête de harceler et de diffamer. Tu as choisi un jour végétarien pour faire ça, tu ne crois donc pas à la loi de cause à effet. La plupart des gens comme toi sont immoraux. N'allez pas manger dans un restaurant végétarien. »

Après avoir lu ce commentaire, le client était extrêmement contrarié car après plusieurs jours, il n'avait toujours pas reçu d'excuses ni d'explications de la part du restaurant, mais avait plutôt été attaqué. La jeune fille a ajouté qu'immédiatement après l'incident, l'application auprès de laquelle elle avait commandé l'avait appelée pour s'excuser de l'incident et lui rembourser la totalité du montant.

« Je ne suis pas une concurrente, juste une cliente lambda qui commande pour la première fois au restaurant. J'aurais simplement aimé que le restaurant m'accorde plus d'attention, mais son attitude est inacceptable. J'aurais juste besoin d'excuses de la part du restaurant, mais il n'y en a pas », a-t-elle déclaré avec indignation.

« Je te le garantis sur ma vie… »

Selon l'adresse fournie par Mme A., le journaliste s'est rendu dans ce restaurant végétarien dans l'après-midi du 4 juillet. À ce moment-là, le restaurant est vide. Mme Hong (60 ans, propriétaire) a confirmé que le restaurant est impliqué dans le scandale ci-dessus.

Concernant la plainte du client selon laquelle il y avait un animal qui ressemblait à un cafard dans la boîte à lunch, la propriétaire a déclaré : « J'ose risquer ma vie pour garantir qu'il n'y a aucun moyen qu'un cafard ait pu entrer dans la boîte à lunch car pendant le processus de préparation du plat pour le client, le riz a été mis de la casserole dans la boîte très rapidement, et j'ai pris soin de mettre une couche de feuilles de bananier en dessous », a-t-elle affirmé.

La propriétaire a déclaré qu'au cours des 5 années où elle vend ce plat végétarien, elle n'a reçu que 2 plaintes de clients et c'est le deuxième cas. Parce qu'elle est sûre qu'il ne peut pas y avoir de cafard dans le plat, elle ne s'est pas excusée auprès du client.

En parlant des commentaires des clients sur l'application de livraison de nourriture, en demandant aux clients : « Voulez-vous vous réincarner ? », elle a dit que ce n'était pas son opinion mais celle d'un neveu qui l'a aidée à vendre le restaurant, car il était tellement contrarié qu'il ait donné un tel commentaire. Dès qu'elle l'a découvert, elle a été surprise, a crié sur son petit-fils et le commentaire a été supprimé.

Au cours des derniers jours, la propriétaire a confié qu'elle avait perdu le sommeil et l'appétit, qu'elle était mentalement épuisée et qu'elle s'était presque évanouie à cause du harcèlement constant de numéros de téléphone et de SMS étranges. Son magasin est également devenu désert et comptait peu de clients.

Actuellement, sa boutique vend principalement des plats à emporter via des applications de livraison et elle et sa fille ne sont que deux à travailler ensemble. Elle a déclaré qu'au cours des 5 dernières années, son restaurant a accueilli de nombreux étrangers et que tout le monde adore le goût des plats végétariens qu'elle prépare.