Dans le contexte de la quatrième révolution industrielle qui se déroule à grande échelle à l’échelle mondiale, la transformation numérique n’est pas seulement une tendance mais est devenue une nécessité objective pour chaque pays et dans chaque domaine. À l’heure actuelle, les entreprises du monde entier connaissent un changement clair dans leur perception de la transformation numérique. Surtout après la pandémie de Covid-19, la transformation numérique devient progressivement un concept familier et une tendance inévitable pour que les entreprises se développent et survivent.

Le Comité du Parti de Vietcombank identifie toujours la technologie et la numérisation comme des facteurs clés qui déterminent le maintien de la compétitivité.

Le facteur clé déterminant le maintien de la compétitivité

Au Vietnam, la transformation numérique est très appréciée par notre Parti et notre État et est considérée comme l’une des tâches clés et prioritaires. Les documents du 13e Congrès national du Parti ont mentionné la transformation numérique dans les objectifs, les perspectives de développement et les avancées stratégiques, affirmant qu'il est nécessaire de « mettre en œuvre résolument la transformation numérique, de construire une économie numérique et une société numérique ».

Afin de s'adapter à la nouvelle situation et de profiter des opportunités offertes par la quatrième révolution industrielle, le Comité exécutif central a publié le 27 septembre 2019 la résolution n° 52-NQ/TW sur un certain nombre de politiques et de lignes directrices pour participer de manière proactive à la quatrième révolution industrielle, soulignant le besoin urgent d'accélérer le processus de transformation numérique. Le 3 juin 2020, le Premier ministre a signé la décision n° 749/QD-TTg approuvant le programme national de transformation numérique jusqu'en 2025, avec une vision jusqu'en 2030. 2020 est une année charnière importante, ouvrant une nouvelle étape de développement pour le pays. Il s’agit d’une année charnière pour le Programme national de transformation numérique, qui façonne la vision du développement du secteur de l’information et des communications au cours des 10 prochaines années.

Le gouverneur de la Banque d'État du Vietnam (SBV) a publié la décision 810/QD-NHNN du 11 mai 2021, établissant le comité directeur et le groupe de travail sur la transformation numérique du secteur bancaire pour mettre en œuvre les tâches et les solutions du secteur bancaire en matière de transformation numérique ; Dans le même temps, le 11 mai a été choisi comme Journée de la transformation numérique pour le secteur bancaire. En particulier, l’objectif du gouvernement et de la Banque d’État est de s’efforcer de mettre en œuvre 100 % des services publics intégrés sur le portail national des services publics et 90 % des dossiers de la Banque d’État sont traités et stockés électroniquement. Les objectifs des établissements de crédit sont précisés comme suit :

Dès le début, le Comité du Parti de la Banque commerciale par actions pour le commerce extérieur du Vietnam (Vietcombank) a toujours identifié la technologie et la numérisation comme des facteurs clés qui déterminent le maintien de la compétitivité.

Reconnaissant l'importance de la transformation numérique dans le secteur bancaire, le voyage pour apporter de grandes expériences aux clients, depuis 2018, le Comité du Parti de Vietcombank a évalué de manière proactive l'impact de la transformation numérique sur l'environnement commercial bancaire et financier, a développé et publié le projet de transformation numérique dans les opérations de Vietcombank (conformément à la résolution n° 369/NQ-VCB-HĐQT du 2 août 2018). En 2019, Vietcombank a approuvé le projet de développement des activités bancaires numériques jusqu'en 2025 (conformément à la résolution n° 555/NQ-VCB-HDQT du 28 novembre 2019), a créé le comité directeur de la transformation numérique, le centre bancaire numérique pour gérer de manière centralisée, promouvoir la stratégie de transformation numérique et la culture bancaire numérique dans toute la banque. Vietcombank a mis en œuvre avec force 52 programmes et projets de transformation, principalement des projets de technologies de l'information, pour jeter les bases du développement numérique dans la fourniture de services bancaires.

En 2020, Vietcombank a approuvé le projet initial de transformation de la banque numérique (conformément à la résolution n° 80/NQ-VCB-HĐQT du 25 février 2020).

Suivant de près l'orientation du Comité du Parti du Bloc des entreprises centrales (CEB) conformément à la résolution n° 02-NQ/ĐUK du 7 juin 2021 sur « Mettre en œuvre la transformation numérique dans les entreprises et les unités du CEB d'ici 2025, avec une vision jusqu'en 2030 » ; et le Plan de transformation numérique du secteur bancaire jusqu'en 2025, avec une vision jusqu'en 2030, publié en vertu de la décision n° 810/QD-NHNN du 11 mai 2021 du gouverneur de la Banque d'État du Vietnam ; Sur la base du contenu du projet précédent sur le développement des activités bancaires numériques, le Comité exécutif du Parti Vietcombank a publié la résolution n° 339-NQ/DU du 1er juillet 2021 sur la transformation numérique dans le contexte de la quatrième révolution industrielle.

Sur cette base, le Conseil d'administration (CA) de Vietcombank a publié : (i) le programme d'action de transformation numérique de Vietcombank jusqu'en 2025, avec une vision jusqu'en 2030 (conformément à la résolution n° 363/VCB-HĐQT du 7 juillet 2021) ; et (ii) le plan d'action de transformation numérique de Vietcombank jusqu'en 2025, avec une vision jusqu'en 2030 (conformément à la résolution 608/VCB-HĐQT du 3 décembre 2021). Vietcombank a élaboré un programme d'action de transformation numérique jusqu'en 2025, avec une vision à l'horizon 2030 spécifiquement :

- Transformation numérique globale basée sur l’application et l’exploitation efficace des nouvelles technologies ;

- Leader de la transformation numérique dans le secteur bancaire et répondant pleinement aux critères de transformation numérique de la Banque d’État et du Comité central du Parti de l’entreprise ;

- Atteindre la maturité de la transformation numérique dans les principales banques de l'ASEAN.

Les cellules du Parti de la succursale de Vietcombank ont ​​élaboré de nombreux programmes d’action spécifiques pour apporter des produits numériques aux clients.

Promouvoir les produits bancaires numériques à City Branch. Hô Chi Minh

Comprendre l'orientation du Comité du Parti du Bloc et du Conseil d'Administration de Vietcombank, du Comité du Parti et du Conseil d'Administration de la Branche de la Ville de Vietcombank. Hô-Chi-Minh-Ville a identifié la tâche de déploiement de produits bancaires numériques comme une tâche clé qui doit être promue. Les cellules du Parti au sein de la succursale ont élaboré de nombreux programmes d'action spécifiques pour apporter des produits numériques aux clients, tels que des séminaires pour présenter les produits Vietcombank Cashup, digibiz, VCBCC (Online Trade Finance Service), des programmes d'émission centralisés Digibank, etc.

Parallèlement à cela, l’accent est également mis sur la sensibilisation des employés. En 2022, la Branche organise régulièrement de nombreuses sessions de formation et communique sur les nouveaux produits directement au siège des entreprises clientes, dans les universités, etc. Et un travail d'inspection continu est effectué pour surmonter rapidement et apporter des solutions pour une mise en œuvre efficace.

Sous la direction et l'encadrement étroits du Comité du Parti et du Conseil d'administration de la succursale, les services clients de la succursale ont mis en œuvre des ventes spécifiques à chaque segment de clientèle et ont obtenu des succès encourageants, démontrés par des chiffres révélateurs.

Au 31 août 2023, le nombre total d'émissions bancaires numériques du bloc de gros de la succursale a atteint plus de 309 clients enregistrés pour utiliser le service, et plus de 100 000 transactions ont été effectuées sur le système bancaire numérique avec un chiffre d'affaires total de près de 10 500 milliards de VND ; En outre, le nombre total d’émissions bancaires numériques du bloc de détail de la succursale a atteint 3 050 clients ; et le nombre total d'émissions de digibank de l'ensemble de la succursale a atteint plus de 30 000 nouveaux numéros digibank ouverts. L'objectif général est d'amener toutes les transactions clients vers les canaux numériques afin de réduire le volume de traitement manuel des documents, de libérer la main-d'œuvre et les ressources des services pour se concentrer sur la mise en œuvre des objectifs commerciaux de la manière la plus efficace.

En outre, pour les services administratifs publics, Vietcombank est la seule banque recommandée par le Premier ministre comme la première banque à se connecter directement au portail national des services publics pour fournir des solutions de paiement en ligne en utilisant la méthode d'authentification unique entre le portail national des services publics et le système Vietcombank pour aider les gens à avoir une expérience complètement nouvelle et pratique lors de l'accès au portail national des services publics pour utiliser les services publics de niveau 4, avec 3 types de services initiaux : le paiement des amendes pour infractions au code de la route, les impôts personnels et les frais d'immatriculation des voitures/motos.

Vietcombank est également la banque leader dans l'expansion des partenariats dans le secteur public tels que les paiements d'assurance sociale, les ports maritimes, le trésor public, les hôpitaux, les transports, la logistique, etc. Jusqu'à présent, Vietcombank est la seule banque au Vietnam : (i) à coopérer avec le Département général des impôts pour fournir des services de paiement électronique des impôts aux fournisseurs étrangers ; (ii) Fournir des solutions de paiement électronique bilatérales avec la sécurité sociale du Vietnam.

Au fil des années, Vietcombank a toujours maintenu sa position de banque commerciale de premier plan dans le pays, s'efforçant de surmonter toutes les difficultés et tous les défis, en étant à l'avant-garde de l'innovation, en accomplissant avec brio les tâches qui lui sont assignées, en prenant l'initiative de se conformer strictement et de mettre en œuvre efficacement les politiques du Parti, les directives du Gouvernement, de la Banque d'État et du Comité du Parti du Bloc des entreprises centrales, en apportant des contributions positives et importantes aux réalisations communes du secteur bancaire et au développement du pays.

Pendant de nombreuses années consécutives, Vietcombank a été le leader du système bancaire en termes de qualité et d'efficacité opérationnelle, maintenant sa position de leader dans le secteur en termes de contribution au budget de l'État (2019 : 8 970 milliards de VND, 2020 : 8 689 milliards de VND, 2021 : 11 270 milliards de VND et 2022 : 8 200 milliards de VND).

L'actif total de Vietcombank s'élève à environ 1,8 million de milliards de VND, avec un crédit en cours atteignant plus de 1,2 million de milliards de VND. Le bénéfice consolidé avant impôts en 2022 a atteint 29 919 milliards de VND. Vietcombank est actuellement l'établissement de crédit coté avec la plus grande capitalisation boursière.

Afin de mettre en œuvre de manière unanime les sujets définis par le Comité du Parti du Bloc des entreprises centrales, il est nécessaire et indispensable d'avoir la direction forte du Comité du Parti, du Conseil d'administration de la branche, ainsi que la détermination des cellules du Parti, de tous les cadres, des membres du Parti et des employés du secteur des clients d'entreprise, convaincus que l'objectif du programme de transformation numérique de Vietcombank d'ici 2025 tel que défini par le Comité du Parti de Vietcombank sera atteint.

Ainsi, grâce à une planification méthodique des stratégies de transformation numérique, avec l’implication directe des hauts dirigeants ; Dans le même temps, il est nécessaire de proposer un plan d’action scientifique et spécifique avec une feuille de route de mise en œuvre claire, un mécanisme permettant de suivre et de contrôler étroitement les progrès, de prioriser les ressources et d’appliquer avec audace un mécanisme permettant d’attirer du personnel doté de compétences spécialisées ; Le Comité du Parti et le Conseil d’administration de Vietcombank abordent et mettent en œuvre la feuille de route de la transformation numérique de manière systématique et systématique ; avoir une vision et une stratégie à long terme fondées sur le suivi étroit de l’orientation du Parti, du Gouvernement et de la Banque d’État.