حفاظت از حقوق کاربران هنگام خاموش بودن شبکه‌های 2G.

برای کاهش تأثیر قطعی 2G بر عموم مردم، وزارت اطلاعات و ارتباطات و شرکت‌های مخابراتی در حال اجرای راه‌حل‌های مختلفی برای محافظت از حقوق کاربران هستند، مانند ارتباط مستقیم با مشترکین و ارائه دستگاه‌های ترمینال جدید به گروه‌های آسیب‌پذیر، سالمندان و افراد کم‌درآمد. تضمین قطعی 2G از 16 سپتامبر: فناوری 2G 30 سال قدمت دارد و 3G تقریباً 20 سال قدمت دارد؛ هر دو منسوخ شده‌اند. بر اساس روندهای جهانی و واقعیت استقرار خدمات مخابراتی در ویتنام، وزارت اطلاعات و ارتباطات برنامه‌ریزی کرده است که هر دو فناوری 2G و 3G را متوقف کند. به گفته نگوین فونگ نها، معاون مدیر اداره مخابرات (وزارت اطلاعات و ارتباطات)، قطعی 2G دو مرحله خواهد داشت: مرحله 1 در سپتامبر 2024، خدمات‌رسانی به مشترکین فقط 2G را متوقف می‌کند؛ مرحله 2 در سپتامبر 2026، سیستم 2G را به طور کامل خاموش خواهد کرد. حذف کامل فناوری 3G در سپتامبر 2028 اجرا خواهد شد. در واقع، خاموش کردن 2G یک سیاست اصلی وزارت اطلاعات و ارتباطات است که از سال 2019 در حال اجرا بوده است. در پاسخ به این سیاست، اپراتورهای شبکه اقدامات خاص مختلفی را برای "هل دادن" مشترکین 2G به 4G قبل از مهلت 16 سپتامبر اجرا کرده‌اند.

در حال حاضر، سیستم وینافون هنوز تقریباً ۱.۵ میلیون مشترک 2G دارد. برای آماده شدن برای این گذار، این شرکت به طور فعال پوشش 4G را برای جایگزینی پوشش 2G تقویت کرده است و همچنین در حال خرید گوشی‌های هوشمند مقرون به صرفه و گوشی‌های ساده 4G (گوشی‌های ساده‌ای که از سیستم‌عامل‌های در حال اجرا پشتیبانی نمی‌کنند) برای پشتیبانی از این گذار برای عموم است. (لو داک کین، معاون مدیر کل VNPT VinaPhone)

آقای کین تأکید کرد: «وینافون همچنین کارکنان خود را در هر منطقه برای پشتیبانی از روند انتقال برای مردم اختصاص داده است و به مشتریان توصیه می‌کند که از نظر ذهنی و مالی برای ارتقاء تجهیزات ترمینال خود آماده شوند. این شبکه با دستگاه‌های مقرون‌به‌صرفه و بسته‌های تعرفه‌ای ترجیحی از مشتریان پشتیبانی خواهد کرد، اما ارائه آن برای همه بسیار دشوار است. بنابراین، امیدواریم که وزارت اطلاعات و ارتباطات از صندوق مخابرات عمومی پشتیبانی بیشتری ارائه دهد تا هیچ مشتری از قلم نیفتد.» نگوین ترونگ تین، معاون مدیر کل ویتل تلکام، به عنوان شبکه‌ای که در حال حاضر بیشترین تعداد مشترک 2G را دارد، گفت: ویتل تلاش‌های خود را بر جایگزینی کامل پوشش قدیمی 2G با 4G از 16 سپتامبر متمرکز کرده است تا کیفیت شبکه را تضمین کند. با این حال، هنوز حدود ۵ تا ۶ میلیون مشترک ویتل وجود دارند که نیاز به تغییر دارند و بسیاری از آنها افراد محروم، خانوارهای فقیر و کسانی هستند که توانایی خرید تجهیزات ترمینال جدید را ندارند. اگرچه ویتل سیاست‌های حمایتی قوی بسیاری مانند کاهش ۳۰ تا ۵۰ درصدی قیمت دستگاه‌ها؛ برقراری ارتباط گسترده از طریق گروه‌های فناوری دیجیتال جامعه و اعضای تأثیرگذار جامعه؛ و سازماندهی کمپین‌های فروش موبایل تا سطح کمون را اجرا کرده است، بسیاری از مردم، اگرچه از این اطلاعات آگاه هستند، اما هنوز از این تغییر حمایت نمی‌کنند.

درصد کاربران 2G در این شبکه در حال حاضر به سرعت در حال کاهش است و اکنون کمتر از 5٪ از کل مشترکین را تشکیل می‌دهد. از اول مارس، MobiFone همچنین اجازه اتصال دستگاه‌های 2G ناسازگار به شبکه خود را متوقف کرده و به طور فعال به کاربران در مورد تغییر دستگاه‌ها مشاوره می‌دهد. (بوی سون نام، معاون مدیر کل MobiFone)

موبی‌فون راهکارهای مختلفی را اجرا کرده است، مانند هماهنگی با زنجیره‌های خرده‌فروشی برای پشتیبانی از مشتریان در تغییر به گوشی‌های هوشمند و گوشی‌های ساده 4G و همچنین ارائه پشتیبانی برای بسته‌های خدماتی. در حال حاضر، 100٪ از کاربران موبی‌فون به استفاده از سیم‌کارت‌های 4G روی آورده‌اند. آنها فقط به یک دستگاه سازگار با 3G یا 4G نیاز دارند تا بلافاصله و بدون نیاز به تعویض سیم‌کارت از آنها استفاده کنند. تمرکز تلاش‌ها بر حمایت از مردم: به گفته کارشناسان، مشکل اصلی برای افرادی که از 2G به 4G تغییر می‌کنند، هزینه خرید گوشی جدید است. بنابراین، فرآیند خاموش کردن شبکه‌های 2G، علاوه بر مسئولیت اپراتورهای شبکه، نقش بسیار مهمی نیز توسط سیستم‌های خرده‌فروشی تلفن همراه ایفا می‌کند. به گفته ترونگ هونگ هوانگ، مدیر توسعه کسب و کار خدمات در شرکت Gioi Dien Thoai (Mobile World)، برای آماده شدن برای تعطیلی شبکه‌های 2G، این شرکت به طور فعال یک نقشه راه تدوین کرده است که با تماس با تولیدکنندگان برای اضافه کردن گوشی‌های فیچرفون 4G مقرون به صرفه با قیمت از 390،000 دونگ تا 1.5 میلیون دونگ شروع می‌شود؛ همچنین با اپراتورهای اصلی شبکه مانند Viettel، MobiFone و VinaPhone هماهنگی‌هایی برای اجرای برنامه‌های تشویقی برای افرادی که دستگاه‌های خود را ارتقا می‌دهند، مانند تعویض رایگان سیم‌کارت و داده اضافی، انجام خواهد شد. برای مشتریانی که می‌خواهند به گوشی‌های هوشمند روی آورند، معمولاً آنهایی که قیمت آنها بین 1.9 تا 5 میلیون دونگ است، Gioi Dien Thoai سیم‌کارت یا داده رایگان، همراه با گزینه‌های پرداخت اقساطی یا حتی بدون نیاز به پیش‌پرداخت ارائه می‌دهد.

این شرکت یک طرح تشویقی راه‌اندازی کرده است که تا سقف یک میلیون دانگ ویتنامی تخفیف برای مشتریانی که گوشی‌های خود را از 2G به 4G ارتقا می‌دهند، ارائه می‌دهد. همزمان، با MobiFone همکاری کرده است تا از مردم در تعویض گوشی‌هایشان از طریق پرداخت اقساطی و خرید سیم‌کارت‌های 4G حمایت کند. در آینده، دی دونگ ویت به همکاری با خرده‌فروشان و تولیدکنندگان ادامه خواهد داد تا به بهترین شکل نیازهای مردم را برآورده کند. هوانگ نگوک مین، مدیر بازرگانی سیستم دی دونگ ویت.

در واقع، تعداد مشترکین 2G از الان تا سپتامبر به تدریج کاهش خواهد یافت. با این حال، ظرفیت بازار برای عرضه دستگاه‌های 4G ممکن است نتواند تقاضای میلیون‌ها مشترکی را که نیاز به تغییر همزمان دارند، به ویژه برای تلفن‌های ارزان قیمت زیر سه میلیون دونگ، برآورده کند. به گفته آقای ترونگ هونگ هوانگ، فروش گوشی‌های فیچرفون 4G هنوز 10 تا 15 درصد از کل بیش از 500000 دستگاه فروخته شده توسط Gioi Di Dong در هر ماه را تشکیل می‌دهد که معادل حدود 70000 دستگاه است. این نشان می‌دهد که روند استفاده از گوشی‌های فیچرفون 4G در بین مردم همچنان بسیار قوی است. در همین حال، تنها چند شرکت داخلی مانند نوکیا، Masstel، iTell و Mobell هنوز گوشی‌های فیچرفون 4G تولید می‌کنند. شرکت‌هایی مانند Oppo و Xiaomi قبلاً به گوشی‌های هوشمند روی آورده‌اند. به جز نوکیا، سایر تأمین‌کنندگان برای پاسخگویی به تقاضای زیاد برای گوشی‌های فیچرفون 4G در مدت زمان کوتاه بسیار دشوار خواهند بود. در مورد Thegioididong (Mobile World)، عرضه ماهانه 70000 گوشی فیچرفون 4G آنها محدود است. تأمین حجم بیشتری از این نیاز برای خرده‌فروش در مدت زمان کوتاه غیرممکن خواهد بود، بنابراین، یک نقشه راه مشخص برای اطمینان از انتقال روان برای عموم مورد نیاز است. معاون مدیر، نگوین فونگ نها، تأکید کرد: این واقعیت که مردم هنوز در مورد تغییر به 4G مردد هستند، به این معنی است که ارتباطات هنوز ناکافی است، به خصوص برای گروه‌های آسیب‌پذیر مانند سالمندان، کسانی که در مناطق دورافتاده، مناطق مرزی و جزایر زندگی می‌کنند و دسترسی محدودی به اطلاعات دارند. بنابراین، تلاش‌های ارتباطی توسط اپراتورهای شبکه، سازمان‌های مدیریت دولتی و واحدهای تحت نظر وزارت اطلاعات و ارتباطات باید تقویت شود. آقای نها درخواست کرد که اپراتورهای شبکه از اکنون تا سپتامبر با استفاده از روش‌های ساده و قابل فهم، با تمرکز بر افزایش تعداد کانال‌های ارتباطی برای پشتیبانی، اشتراک‌گذاری، تبادل و راهنمایی کاربران، به اجرای کمپین‌های ارتباطی قوی‌تر ادامه دهند. علاوه بر این، اپراتورهای شبکه باید زیرساخت شبکه 4G را مستقر کنند تا پوشش را برای جایگزینی ایستگاه‌های پایه رادیویی غیرفعال 2G در تمام مناطقی که شبکه خاموش است، تضمین کنند. تمام خدمات منظم را بدون هیچ تغییری حفظ کنند. تمرکز بر توسعه زیرساخت‌ها در مناطق دورافتاده، مناطق مرزی و جزایر، و حصول اطمینان از اینکه تا سال ۲۰۲۵، ۱۰۰٪ روستاهایی که پوشش شبکه ضعیفی دارند و به شبکه برق ملی دسترسی ندارند، تحت پوشش پهنای باند موبایل ۴G قرار گیرند. اپراتورهای شبکه تلفن همراه راه‌حل‌هایی دارند، اما هنوز نمی‌توانند ۱۰۰٪ دستگاه‌ها را در اختیار کاربران قرار دهند. بنابراین، برای گروه‌های محروم و خانوارهای فقیر، وزارت اطلاعات و ارتباطات با مقامات محلی همکاری کرده و درخواست استفاده از منابع مالی و حمایتی مشروع در منطقه را برای هماهنگی با اپراتورهای شبکه برای حمایت از مردم داده است.

Nhandan.vn