AIA ویتنام خدمات بیمه سلامت AIA را معرفی می‌کند.

بر این اساس، از اول ژوئیه ۲۰۲۴، مزایای بیمه مشتریانی که محصولات بیمه سلامت را در قراردادهای جدید خریداری می‌کنند یا به قراردادهای موجود اضافه می‌کنند، مستقیماً توسط AIA ویتنام پردازش خواهد شد.

آقای اندرو لو، مدیر کل AIA ویتنام، در این مراسم نظرات خود را به اشتراک گذاشت و گفت: «در تصویر کلی استراتژی مشتری‌محور ما، AIA ویتنام پیوسته در تلاش بوده است تا تجربه مشتری را بهبود بخشد، زیرا ما درک می‌کنیم که داشتن یک محصول خوب به تنهایی کافی نیست.»

ما با تمرکز بر فناوری، ساده‌سازی فرآیندها و بهینه‌سازی منابع برای ارائه بهترین خدمات به نیازهای مشتریان، تجربه مشتری را در اولویت قرار می‌دهیم.

پیش از این، AIA ویتنام محصول بیمه سلامت "Family Blasting" را نیز راه‌اندازی کرده بود، یک راهکار جامع بیمه‌ای با هدف ارائه خدمات درمانی برای کل خانواده و برآوردن نیازهای رو به رشد مشتریان. این محصول مزایای جامع مراقبت‌های بهداشتی را ارائه می‌دهد که شامل درمان بستری، درمان روزانه، مراقبت‌های اورژانسی و سرطان می‌شود. علاوه بر این، مشتریان می‌توانند درمان سرپایی و مراقبت‌های دندانپزشکی را نیز در نظر بگیرند.

بونگ جیا لوک نیازهای رو به رشد مشتریان را در زمینه افزایش هزینه‌های پزشکی و افزایش تعداد ویزیت‌های پزشکی برآورده می‌کند.

با شرکت در این محصول، مشتریان تا سقف ۱ میلیارد دونگ ویتنامی از هزینه‌های درمان بهره‌مند می‌شوند؛ مزایای سرطان بر اساس هزینه‌های واقعی پزشکی پرداخت می‌شود؛ از مادران باردار و نوزادان در طول دوران بارداری حمایت می‌شود؛ برای فرزند دوم بیمه رایگان دریافت می‌شود؛ با عضویت در AIA Vitality تا ۶۰٪ حق بیمه پاداش دریافت می‌کنند؛ و از خدمات درمانی جامع بهره‌مند می‌شوند.

با تعهد به ارائه تجربه‌ای برتر در کل مسیر، از لحظه شروع مشارکت مشتریان تا درخواست تسویه خسارت بیمه یا فسخ قرارداد، و با تضمین یکپارچگی، شفافیت و سرعت در فرآیند تسویه خسارت بیمه، AIA ویتنام به یکی از شرکت‌های پیشگام در به‌کارگیری هوش مصنوعی (AI) در ارزیابی خسارت تبدیل شده است.

با استفاده از این فناوری، فرآیند ارزیابی دقیق و سریع خواهد بود و مشتریان می‌توانند ظرف 10 دقیقه پول خود را دریافت کنند (برای مواردی که شرایط هوش مصنوعی و قرارداد بیمه را برآورده می‌کنند).

در حال حاضر، ۱۰۰٪ از مشتریان AIA Vietnam درخواست‌های بیمه خود را به صورت آنلاین از طریق iClaim ارسال کرده‌اند که در برنامه AIA+ ادغام شده است. بر این اساس، مشتریان فقط به یک دستگاه متصل به اینترنت (تلفن هوشمند، تبلت یا رایانه) و تقریباً ۵ دقیقه زمان (برای درخواست‌هایی با مدارک کامل) به همراه چند مرحله ساده برای تکمیل درخواست آنلاین بیمه، در هر زمان و هر مکان نیاز دارند.

طبق آمار AIA ویتنام در طول دو سال گذشته، ۷۰ درصد از درخواست‌های مزایای بیمه بلافاصله پردازش شده‌اند و نرخ موفقیت در همان روز ۸۱ درصد بوده است. AIA ویتنام همچنین گزارش می‌دهد که تقریباً ۸۵.۸۹ درصد از درخواست‌ها در پنج سال اول پردازش شده‌اند و این رقم در ده سال اول به ۹۸ درصد می‌رسد.

تلاش‌های AIA Vietnam مورد استقبال شدید مشتریان قرار گرفته است، به طوری که طبق نظرسنجی این شرکت، ۸۷.۷ درصد از مشتریان از خدمات پردازش خسارت بیمه AIA Vietnam و ۸۷.۶ درصد از تجربه خود در استفاده یا کار با iClaim - اپلیکیشن پردازش خسارت بیمه آنلاین - رضایت داشته‌اند.

تا به امروز، AIA ویتنام به صدها هزار پرونده، مزایای بیمه‌ای پرداخت کرده است که در مجموع بیش از ۱۳ تریلیون دونگ ویتنام می‌شود. تنها در سال‌های ۲۰۲۲ و ۲۰۲۳، AIA ویتنام سالانه به طور متوسط ​​​​تقریباً ۲۴۰،۰۰۰ مزایای بیمه‌ای پرداخت کرده است که در مجموع نزدیک به ۲ تریلیون دونگ ویتنام در هر سال می‌شود.

AIA Vietnam همچنین با Teladoc Health، یکی از ارائه دهندگان پیشرو خدمات درمانی آنلاین جهانی ، برای ارائه خدمات همراه پزشکی همکاری می‌کند. این سرویس به مشتریان کمک می‌کند تا بر چالش‌های عاطفی غلبه کنند و در مسیر مبارزه با سرطان و بیماری‌های جدی، از تشخیص تا درمان، از طریق مراحلی مانند تأیید تشخیص‌ها، تعیین برنامه‌های درمانی، ارائه توصیه به پزشکان مناسب و پاسخ به تمام سوالات در طول درمان، پشتیبانی حرفه‌ای ارائه می‌دهد.

در ادامه‌ی مسیر خود برای بهبود تجربه‌ی مشتری در تمام جنبه‌ها، در فوریه‌ی ۲۰۲۳، AIA ویتنام اپلیکیشن AIA+ را با مجموعه‌ای از ویژگی‌های جدید و کاربردی راه‌اندازی کرد. دانمارک - ویتنام: از دست ندهید برترین دانش‌آموز هانوی در آزمون ورودی کلاس دهم، 29.75 امتیاز از 30 را کسب کرد.تران مین ها، دانش‌آموز دبیرستان نیوتن، با کسب نمره ۲۹.۷۵ در آزمون ورودی، برترین نمره را در آزمون ورودی دبیرستان دولتی سال ۲۰۲۶ کسب کرد. ایران دوباره تنگه هرمز را مسدود کرده است.در ۱۹ ژوئن، ایران با استناد به امتناع اسرائیل از عقب‌نشینی نیروهایش از جنوب لبنان و ادامه حضور نیروهای آمریکایی در منطقه، تنگه هرمز را دوباره مسدود کرد. خبر فوری: ایران دوباره بستن تنگه هرمز را اعلام کرد.(NLDO) - تهران اعلام کرده است که به مسدود کردن تنگه هرمز ادامه خواهد داد و در مذاکرات هسته‌ای برنامه‌ریزی شده با آمریکا در سوئیس شرکت نخواهد کرد.

این اپلیکیشن نه تنها یک پلتفرم مدیریت قراردادهای بیمه مناسب است، بلکه ابزاری چند سرویسی با ویژگی‌های فراوان و رابط کاربری کاربرپسند است، از جمله: مدیریت اطلاعات قراردادهای بیمه، کمک به مشتریان برای به‌روزرسانی آسان اطلاعات قرارداد؛ بازیابی اعتبار قرارداد/محصول تکمیلی (مشتریان می‌توانند به راحتی اعتبار قراردادهای موقتاً معلق را بازیابی کنند یا محصولات تکمیلی اضافه کنند)، افزایش/کاهش مبلغ بیمه شده و اضافه/لغو محصولات تکمیلی.

به‌روزرسانی برنامه‌های مراقبت از مشتری؛ تمدید و حفظ قراردادها؛ بهبود سلامت با Vitality، که به مشتریان اجازه می‌دهد سلامت خود را از طریق ویژگی Vitality رصد و بهبود بخشند؛ و حل و فصل دعاوی بیمه، که فرآیند تسویه دعاوی را سریع و شفاف می‌کند.

با نوآوری و ارتقاء مداوم خدمات مشتری به لطف سرمایه‌گذاری اولیه فعال و قوی در فناوری و ایجاد یک اکوسیستم مشتری‌محور با کاربردهای دیجیتال فراوان، AIA ویتنام می‌گوید که همچنان به ارائه ارزش عملی به مشتریان در بسیاری از جنبه‌های زندگی ادامه خواهد داد.