El 27 de septiembre, el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh informó que está investigando y probando el establecimiento de un Centro de Servicios de Administración Pública en la ciudad.

Según el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, la implementación piloto del establecimiento del Centro de Servicios de Administración Pública es un paso inevitable, basado en la herencia de los resultados alcanzados del "Modelo Actual de Ventanilla Única" para mejorar la calidad de la liquidación de procedimientos administrativos (TTHC) al servicio de personas y empresas en el nuevo contexto.

El Centro de Servicios de Administración Pública bajo este modelo desempeña un papel de coordinación general y es una herramienta eficaz para servir a la gestión y dirección de los líderes del Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh. Maximizar el alcance de recepción de procedimientos administrativos en un solo lugar en dirección a la recepción de registros y servicios públicos independientemente de los límites administrativos.

Crear condiciones para la aplicación sólida de las tecnologías de la información en la orientación, el apoyo a la ejecución, la organización de la recepción, la digitalización y el seguimiento, y la coordinación de la resolución de los procedimientos administrativos y la prestación de los servicios públicos. Utilice plataformas unificadas, aplicaciones y servicios de bases de datos compartidos para evitar desperdicios. Mejorar la calidad del servicio y la satisfacción de las organizaciones y personas en el acceso y ejecución de los trámites administrativos, en el que el 100% de los registros de los trámites administrativos sean públicos y transparentes en el proceso de recepción y liquidación para que las organizaciones y personas puedan monitorear, supervisar, evaluar y asegurar una experiencia de servicio unificada y sincrónica entre las Ventanillas Únicas.

En la reunión temática de hoy, 27 de septiembre, la 18ª sesión del 10º período del Consejo Popular de Ciudad Ho Chi Minh se reunió y votó para aprobar el establecimiento piloto del Centro de Servicios de Administración Pública bajo el Comité Popular de Ciudad Ho Chi Minh, abreviado como HCMC PASC.

El Centro tiene personalidad jurídica, sello propio y cuenta en el Tesoro y el Banco del Estado, y se financia con el presupuesto del Estado de acuerdo con la normativa vigente.

Resolver trámites administrativos con rapidez

El 27 de septiembre, un representante del Comité Popular Provincial de Binh Duong dijo que Binh Duong es una de las dos localidades del sur seleccionadas para probar el modelo de un centro de servicios administrativos públicos de un solo nivel bajo el Comité Popular Provincial.

En la provincia de Binh Duong, el modelo garantiza que todos los ciudadanos puedan acceder a los servicios públicos prestados en un tiempo de viaje inferior a 30 minutos o en un radio no superior a 5 km, adecuado al lugar de residencia, estudio y trabajo. Garantizar la flexibilidad en la disposición del personal de ventanilla única de acuerdo a las condiciones y situación de recepción y tramitación de trámites administrativos en cada región, evitando la sobrecarga local.

Según el líder de la provincia de Binh Duong, con este modelo, la productividad promedio de recepción de archivos de un miembro del personal en servicio en el Departamento de Ventanilla Única en un año alcanzará un mínimo de 1.600 archivos en la provincia; zonas rurales 1.200 registros; zonas remotas, extremadamente difíciles 800 registros. Procesar documentos rápidamente, reducir el tiempo de espera para organizaciones e individuos a un promedio de 15 minutos/transacción; El tiempo de recepción y procesamiento de documentos será de al menos 30 minutos/1 documento para el año 2025.

Voluntarios guían a las personas para gestionar los procedimientos administrativos en Binh Duong

En Binh Duong, el proyecto se divide en tres fases. Fase 1, del 30 de septiembre al 31 de diciembre de 2024: Implementar la creación y puesta en marcha de un Centro de Servicios de la Administración Pública de un solo nivel. Mantener 09 sucursales con el nombre Centro de Servicios de la Administración Pública. 91 Ventanillas Únicas de 91 comunas, distritos y localidades aún conservan su nombre.

Fase 2, del 1 de enero de 2025 al 30 de junio de 2025: El Centro de Servicios de Administración Pública Provincial completará la ventanilla única de personal para revisar el plan de organización del personal de los departamentos, divisiones especializadas, personal postal y personal especializado de acuerdo con la situación práctica. Combinar la emisión de la lista de Límites No Administrativos en la recepción de procedimientos administrativos. Establecer 9 sucursales del Centro de Servicios de Administración Pública (tipo 1) sobre la base de la fusión de sucursales de 09 localidades de nivel de distrito y 09 Departamentos de Ventanilla Única de barrios centrales y pueblos; Mantener el estatus actual de 82 Departamentos de Ventanilla Única a nivel comunal – Puntos de Ventanilla Única.

Fase 3, del 1 de julio de 2025 a finales de 2025, revisar y seleccionar la integración de una serie de puntos de Ventanilla Única en barrios de las ciudades para establecer nuevas sucursales o puntos de Ventanilla Única entre barrios cuando se cumplan los requisitos de sede, distancia de viaje, número de registros generados, personal y resultados de la implementación piloto de la fase 2 y criterios para que las organizaciones, empresas y personas accedan a los servicios públicos en un radio de menos de 30 minutos de viaje o en un radio de no más de 5 km. Al mismo tiempo, ampliar el alcance de la lista de límites no administrativos en la recepción de procedimientos administrativos.

Recientemente, la delegación de la Oficina Gubernamental tuvo una sesión de trabajo con los líderes de la provincia de Binh Duong. El grupo de trabajo evaluó que, entre las cuatro localidades seleccionadas para el piloto (Binh Duong, Hanoi, Ciudad Ho Chi Minh y Quang Ninh), Binh Duong es la más favorable para el piloto. Aquí se desplegaron tempranamente los Centros de Servicios de Administración Pública a nivel de distrito; Las condiciones geográficas entre las localidades de la provincia son uniformes y la tasa de urbanización es alta.

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