En cumplimiento de la Circular 17/2024/TT-NHNN del Banco del Estado, del 1 de julio de 2025, para garantizar la seguridad y fluidez de todas las transacciones en los canales de banca digital, en ventanillas y sistemas ATM.CDM, VPBank informa y recomienda a los Clientes Corporativos/Organizacionales:

• Completar la actualización de los Documentos de Identidad (ID) vigentes de todas las Personas Físicas de organizaciones que hayan registrado información en VPBank (en adelante denominadas como las “Persona Físicas”), antes del 1 de enero de 2025;
• Completar la adición de información Biométrica del Representante Legal del titular de la cuenta (en adelante “NDDHP”) con un GTTT válido, antes del 1 de julio de 2025.

Actualizar la información del documento de identidad y los datos biométricos en VPBank es extremadamente rápido y cómodo:

1. En línea a través de la banca digital VPBank NEOBiz
   • Aplicable a clientes que sean ciudadanos vietnamitas y utilicen una tarjeta de identificación basada en CCCD/chip.
   • Tome acción con 3 sencillos pasos:
     • Paso 1: Descargue la aplicación VPBank NEOBiz y seleccione la función "Actualizar datos biométricos y GTTT".
     • Paso 2: Seleccione la actualización biométrica para la cuenta de pago
     • Paso 3: Agregue información y complete la actualización según las instrucciones del sistema

1. Directamente en las sucursales/oficinas de transacciones de VPBank o a través del Especialista de Atención al Cliente :

Puede acudir directamente a todas las sucursales/oficinas de transacciones de VPBank a nivel nacional o a través del encargado de ventas a cargo.

• Para clientes que sean ciudadanos vietnamitas: Prepare una tarjeta de identificación ciudadana válida/tarjeta de identificación con chip
• Para clientes extranjeros: Preparar pasaporte original/válido notariado.

(*) Nota:
- Actualice los datos GTTT y biométricos únicamente en VPBank NEOBiz o en las sucursales de VPBank o comuníquese con un especialista de atención al cliente para obtener ayuda.
- El personal de VPBank, cuando ayuda a los clientes a actualizar datos, nunca envía enlaces de solicitud de inicio de sesión, ni proporciona nombres de usuario, contraseñas, números de identificación, códigos OTP o cualquier otra información personal. VPBank recomienda que las empresas estén atentas a las formas de fraude y estafa .

- Se recomienda que las empresas no compren/utilicen dispositivos NFC externos en casa para evitar riesgos de seguridad de la información para los dispositivos personales.
- En caso de que el teléfono no admita la lectura del chip NFC de la tarjeta CCCD/CC con chip, comuníquese con un especialista de atención al cliente o diríjase a la sucursal de VPBank más cercana para obtener asistencia.

Si necesita asistencia detallada, póngase en contacto con:

• Sistema de sucursales/oficinas de transacciones de VPBank en todo el país
• Línea directa 24/7: 1900234568 o + 84 2471023468 (internacional)
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: www.vpbank.com.vn