Según The Verge , los usuarios de Google Maps de todo el mundo están indignados por la noticia de que los datos de su cronología que registraban su historial de viajes se han eliminado. Después de muchas quejas en plataformas de redes sociales como Reddit, Google finalmente reconoció el problema.

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Google admite que un error provocó que los datos de los usuarios de Google Maps se "evaporaran"

Según la portavoz de Google, Genevieve Park, se trató de un problema técnico que provocó que se borraran los datos de la cronología de algunos usuarios. Google también confirmó que sólo los usuarios que hayan habilitado la copia de seguridad en la nube podrán restaurar sus datos. Aquellos que no habiliten esta función perderán sus datos de forma permanente.

En concreto, Google dijo que los usuarios que tengan habilitadas las copias de seguridad de la línea de tiempo cifrada tendrán la oportunidad de restaurar sus datos actualizando la aplicación Google Maps a la última versión, luego accediendo a la línea de tiempo y seleccionando el icono de la nube para restaurar. Los usuarios pueden comprobar el estado de la copia de seguridad yendo a la línea de tiempo en la aplicación Google Maps (iOS o Android) y buscando un ícono de nube con una flecha (activado) o una línea que lo atraviesa (desactivado).

Este incidente ha generado muchas preocupaciones entre los usuarios sobre la confiabilidad del servicio Google Maps. Google anunció previamente una medida para almacenar datos de ubicación en el dispositivo para mejorar la privacidad. Sin embargo, este incidente demuestra que almacenar datos en dispositivos también supone un riesgo de pérdida de datos sin copia de seguridad en la nube.

Google también recomienda que los usuarios habiliten la copia de seguridad en la nube para garantizar que los datos de su cronología estén protegidos. Sin embargo, muchos usuarios expresaron su frustración porque Google no proporciona una forma clara de restaurar datos del archivo exportado sin utilizar una copia de seguridad en la nube.