Sincronización de datos, estandarización de procesos: base clave para la implementación del Plan N.º 02-KH/BCĐTW

Este logro es un testimonio de los esfuerzos concertados de los comités del Partido, las autoridades y todo el sistema político , demostrando una gran determinación en la implementación de la Resolución No. 18-NQ/TW de seguir innovando, racionalizando el aparato y operando de manera eficaz y eficiente.

Resumen de la implementación del grupo de trabajo a las 16:00 horas del 31 de julio de 2025.

Cobertura integral "Verde"

Según el informe resumido de la Oficina Permanente del Comité Directivo Central sobre Ciencia , Tecnología, Innovación y Transformación Digital, hasta las 16:00 horas del 31 de julio de 2025, 34/34 provincias y ciudades habían alcanzado el estado VERDE en términos de progreso en la implementación de las tareas del Plan No. 02-KH/BCĐTW, ninguna localidad estaba en estado AMARILLO o ROJO.

De las cuales, 8 provincias y ciudades lograron una cobertura VERDE del 100% de comunas y distritos, incluidas: Son La, Lang Son, Phu Tho, Lao Cai, Ca Mau, Hanoi , Thua Thien Hue y Hung Yen. Otras 13 localidades lograron una tasa de cobertura VERDE de más del 70% de comunas y distritos, y 19 localidades lograron una tasa de cobertura VERDE de más del 50%.

A nivel de comunas y distritos, las condiciones operativas del Centro de Servicios de Administración Pública han mejorado significativamente. De un total de 3321 comunas y distritos en todo el país, 1981 unidades (equivalente al 59,7%) han cumplido plenamente las condiciones básicas, con muchos criterios que superan el 90%, como la implementación de reuniones en línea desde el nivel central hasta las comunas, el equipamiento de dispositivos digitales y computadoras para los funcionarios, y el uso de firmas digitales y certificados digitales oficiales.

Fuente: Centro de Monitoreo y Operación KH02

La brecha entre “completar la tarea” y “realizar la operación”

Si bien los resultados generales son muy positivos, aún existen localidades con tasas de cobertura VERDE muy bajas. Cao Bang solo alcanzó el 5,36% y Lai Chau el 7,89% de las comunas y distritos alcanzaron la cobertura VERDE, lo que demuestra que el progreso a nivel local aún es lento y requiere mayor impulso y apoyo.

La eficiencia operativa del Centro de Servicios de la Administración Pública en algunos lugares aún es limitada. Si bien cuentan con software y equipos, muchas localidades como Khanh Hoa, Lai Chau, Lam Dong, Tay Ninh, Can Tho, Da Nang y Vinh Long aún carecen de firmas digitales secretas o no han completado la entrega de certificados digitales públicos.

La tasa de solicitudes en línea aún es limitada. En Hanói, en julio de 2025, solo el 32,73 % de las solicitudes se presentaron en línea, la cifra más baja del país, y el número de solicitudes con resultados en línea fue de tan solo el 5,3 %. En Ciudad Ho Chi Minh, el número de solicitudes presentadas por día fue mucho menor en comparación con junio. Esto se debe a la inestabilidad del software de servicio público, los frecuentes errores en el sistema electrónico de ventanilla única, la falta de conexión del software de registro civil con la base de datos nacional, la falta de instrucciones, personal de apoyo, equipos terminales y procedimientos de procesamiento no estandarizados.

Gráfico que evalúa el número de registros sincronizados en el Portal Nacional de Servicios Públicos de comuna a comuna.

Algunas tareas están retrasadas.

Al 31 de julio de 2025, el Plan n.° 02 tenía 6 tareas atrasadas, pero aún no completadas. De ellas, el grupo "Finalización de instituciones y arquitectura jurídica" tenía 2 tareas inconclusas; el grupo "Construcción de infraestructura digital y bases de datos clave" tenía 1 tarea inconclusa; y el grupo "Desarrollo de recursos" tenía 1 tarea relacionada con la formación práctica. Todas estas tareas son importantes y tienen una importancia fundamental para el funcionamiento a largo plazo de todo el sistema. Es necesario identificar la causa del retraso y encontrar soluciones oportunas.

Ante esta realidad, los ministerios, las delegaciones y las localidades deben continuar revisando y actualizando la situación del sistema de monitoreo y tomar medidas drásticas y coordinadas para eliminar los obstáculos. En particular, se debe prestar especial atención a las condiciones clave para el funcionamiento eficaz de los Centros de Servicios de la Administración Pública a nivel comunal, como las firmas digitales, los certificados digitales, los recursos humanos, el software de servicio público y los datos digitales.

La Oficina Permanente del Comité Directivo recomienda la necesidad de desarrollar un mecanismo independiente de monitoreo de resultados para cada tarea específica. Concluir urgentemente las tareas relacionadas con la infraestructura digital y los datos clave. Las localidades deben revisar cuidadosamente la organización de la sede, el equipo y el personal del Centro de Servicios de la Administración Pública a Nivel Comunal, de conformidad con el Decreto 118/2025/ND-CP, y actualizar los resultados al sistema de monitoreo.

Pasar de “progresar” a “lograr resultados reales”

De julio a diciembre de 2025, las tareas habituales del Plan n.º 02-KH/BCĐTW deben implementarse de forma drástica y continua, incluyendo: la conexión e interoperabilidad de datos; la reducción del papeleo con datos digitales; la organización de programas para apoyar la digitalización y el uso de los servicios públicos en línea; la modernización del software y la infraestructura; la garantía de la seguridad de la red; y la capacitación en habilidades digitales para funcionarios, empleados públicos y funcionarios. En particular, la actualización e integración de datos en las bases de datos nacionales, el uso de datos para sustituir los registros en papel y la mejora de los servicios públicos en todo el proceso son los pilares para una implementación eficaz del gobierno digital.

Se identifican tres pilares prioritarios para el próximo período: estandarización de procesos, estandarización de datos y modernización tecnológica. Estos son los cimientos para una administración moderna, transparente y eficaz, orientada al servicio.

El Plan n.° 02-KH/BCĐTW ha impulsado con fuerza la transformación digital en el sistema político. Sin embargo, para que los resultados "VERDES" no solo sean un indicador en el mapa de monitoreo, sino que también reflejen fielmente la calidad del servicio a la ciudadanía, es necesario seguir trabajando con determinación para eliminar obstáculos, sincronizar la infraestructura, estandarizar los procesos y mejorar la capacidad de los equipos de base. La transformación digital solo es verdaderamente exitosa cuando la ciudadanía percibe la conveniencia, la apertura, la transparencia y la confianza en el gobierno digital.