El packaging se está transformando en un arma estratégica para ayudar a las empresas a contar historias, crear experiencias y reposicionar marcas.
Las tecnologías de IA (inteligencia artificial) y RA (realidad aumentada) están marcando el comienzo de una revolución silenciosa pero profunda.
El packaging no sólo debe ser bonito, también debe contar una historia.
Según el Dr. Tran Anh Tuan, experto en I+D y director ejecutivo de Meslab Dong-Han, los consumidores modernos, especialmente las generaciones Y y Z, están cada vez más interesados en las experiencias, no solo en los productos.
Quieren entender la historia detrás del producto, su procedencia, su mensaje ambiental y su personalización.
Dr. Tran Anh Tuan, experto en I+D, construcción y operación, director ejecutivo de Meslab Dong-Han. Foto: TU.
“El empaque ya no es un accesorio. Es el primer punto de contacto entre el cliente y la marca”, comentó el Dr. Tuan.
En ese contexto, la tecnología es una herramienta importante para mejorar el papel del embalaje, que pasa de ser un contenedor a un medio de comunicación.
Un buen ejemplo es la marca de vino 19 Crimes, que tiene una aplicación de RA integrada en las etiquetas de sus botellas.
Al escanear el código a través de la app, el personaje impreso en el empaque puede contar la historia de su vida. Esta función no solo crea una experiencia diferente, sino que también ayuda a la marca a aumentar sus ventas en más del 60% y a atraer millones de descargas de la app.
El Dr. Tuan comentó que la nueva generación de consumidores está dispuesta a pagar más por experiencias inesperadas, experienciales o reutilizables.
Cuando la tecnología es vital
En un contexto de aumento de los costes de las materias primas, de la energía y de la competencia en el mercado, las empresas se ven obligadas a reducir los residuos sin dejar de crear nuevo valor.
Un camino viable es aplicar estratégicamente la tecnología en toda la cadena de valor del embalaje.
La IA se está utilizando para analizar el comportamiento de los usuarios, pronosticar la demanda estacional, automatizar el diseño y crear contenido específico para el mercado.
Al mismo tiempo, AR ayuda a convertir el packaging en una plataforma interactiva donde los consumidores pueden conectarse, aprender sobre los productos y experimentarlos directamente a través de sus teléfonos.
El Dr. Tuan dijo que la integración de IA en la línea de producción ayuda a acortar el tiempo de diseño, reducir costos, limitar el tiempo de inactividad de la máquina e incluso recuperar la inversión después de solo unos meses de implementación.
Además, la tecnología también abre la posibilidad de personalizar el packaging según cada campaña de marketing, región o grupo objetivo de clientes.
Según él, los tres elementos centrales para una transformación exitosa del packaging digital incluyen: primero, pensar en el cliente; segundo, aplicar la tecnología para servir contenido, no reemplazarlo; y tercero, explotar los datos de los clientes para desarrollar packaging que pueda contar historias, crear interacciones y estimular el intercambio.
El embalaje moderno ya no es un gasto, sino una inversión estratégica. En un mundo donde los clientes quieren interactuar, sentir y escuchar las marcas, el embalaje es el punto de partida de ese viaje.
Y cuando se conecta adecuadamente con la tecnología, el embalaje no solo protegerá el producto sino también el valor de la marca a largo plazo.
Fuente: https://vietnamnet.vn/bao-bi-biet-ke-chuyen-vu-khi-chien-luoc-moi-cua-doanh-nghiep-thoi-ai-2417868.html
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