Agribank es un banco comercial que está siempre a la vanguardia en la implementación de las políticas y directrices del Partido y el Estado. En el futuro, Agribank determina el objetivo del desarrollo sostenible, convirtiéndose en un banco moderno, contribuyendo activamente a la implementación efectiva de la estrategia de desarrollo de la industria bancaria hasta 2025, la orientación hasta 2030 y el programa Nacional de Transformación Digital.

Agribank tiene una amplia red de operaciones en todo el país, desde áreas urbanas hasta rurales, áreas remotas, islas con cerca de 2,300 sucursales, oficinas de transacciones, 68 puntos de transacción móviles que utilizan autos especializados, más de 3,700 cajeros automáticos/CDM, cerca de 24,000 máquinas POS/EDC y servicio de banca digital - Agribank Digital... atendiendo las necesidades de transacciones de pago de más de 22 millones de clientes que abren cuentas y utilizan servicios de pago, cerca de 4 millones de clientes que piden prestado capital en Agribank.

Agribank Digital es un modelo de sucursal bancaria en miniatura, adecuado para muchas ubicaciones diferentes, especialmente las áreas agrícolas y rurales a las que presta servicios Agribank.

La transformación digital en Agribank se lleva a cabo en la dirección de “Customer-centricity”, mejorando el servicio al cliente en los canales electrónicos, brindando las mejores experiencias en el uso de servicios de pago en aplicaciones de tecnología digital para los clientes. Agribank se centra en el desarrollo de canales de distribución modernos para atender las necesidades de transacciones de pago de los clientes, adaptándose gradualmente a la economía digital bajo la dirección del Gobierno y el Banco Estatal.

Gracias a ello, la transformación digital en las operaciones de Agribank ha logrado resultados positivos. Para los canales de distribución ATM/CDM y EDC/POS, Agribank ha desarrollado más de 18 millones de tarjetas de débito nacionales en todo el sistema, casi 1 millón de tarjetas de sobregiro y tarjetas Loc Viet en los mercados agrícolas y rurales. Se han ampliado los productos y servicios de tarjetas, garantizando comodidad, rapidez y seguridad, contribuyendo significativamente al desarrollo de la red de pagos, hacia la digitalización de todos los servicios de tarjetas. Servicio de tarjeta con funciones básicas completas como: Registro de información del cliente mediante biometría facial/huella dactilar; Abrir cuentas de pago, emitir tarjetas, realizar transacciones financieras en CDM (retiros, depósitos, transferencias, etc.), ayudando a los clientes a acceder fácilmente a los servicios bancarios.

Agribank ha estado promoviendo el desarrollo de servicios de tarjetas en el mercado rural con el producto de tarjeta Loc Viet utilizando tecnología que integra las funciones de las tarjetas de crédito nacionales y las tarjetas de débito nacionales, contribuyendo a la implementación efectiva de la política de pagos sin efectivo en el contexto del fuerte desarrollo de las empresas Fintech, intermediarios de pago, mejorando el mercado de microcrédito, contribuyendo a limitar el crédito negro en las zonas agrícolas y rurales.

Agribank es uno de los primeros bancos en implementar un sistema de cajeros automáticos capaz de retirar dinero utilizando CCCD.

Cabe destacar que en los últimos tiempos, Agribank ha seguido desarrollando y promoviendo la aplicación de la base de datos de población nacional en las actividades bancarias. Actualmente, el ecosistema de productos y servicios de banca digital de Agribank ha proporcionado a los clientes utilidades completas como abrir cuentas, registrarse en servicios de banca digital/e-banking, registrarse para obtener información sobre préstamos o concertar citas en línea... de forma rápida y eficaz. Al autenticar a los clientes con base en los datos e información de la Tarjeta de Identificación Ciudadana (CCCD) con un chip adjunto al Ministerio de Seguridad Pública, los clientes de Agribank pueden registrarse y usar los servicios digitales de manera cómoda, segura y eficaz sin tener que preocuparse por riesgos de falsificación/apropiación de los derechos de uso de la cuenta para actos ilegales en el espacio digital.

Agribank es uno de los primeros bancos en implementar un sistema de cajeros automáticos capaz de retirar dinero utilizando CCCD. Los usuarios con una cuenta bancaria en Agribank, sin tarjeta ni teléfono, aún pueden retirar efectivo de los cajeros automáticos utilizando un CCCD con chip incorporado. El dispositivo utiliza tecnología de contacto, coloque el CCCD sobre el dispositivo por unos segundos, la información de la cuenta y la tarjeta están listas para realizar transacciones. Al no tener que insertar su tarjeta de identificación en la máquina como con un cajero automático tradicional, también evita el riesgo de que le retengan la tarjeta, lo que la hace más cómoda y flexible.

El servicio de banca electrónica Agribank Plus ha tenido cambios positivos para ayudar a los clientes a tener mejores experiencias con servicios de pago sin efectivo y otros servicios públicos adicionales.

En particular, para el servicio de banca electrónica Agribank Plus, Agribank ha realizado cambios positivos para ayudar a los clientes a tener mejores experiencias con los servicios de pago sin efectivo y otros servicios públicos adicionales. La última versión de Agribank Plus se actualizó a mediados de 2024 con nuevas características en la interfaz y un ecosistema de pago conveniente, brindando a los clientes experiencias fluidas y convenientes desde computadoras (PC/portátiles) hasta dispositivos móviles (teléfonos, tabletas). Agribank Plus se utiliza en muchas plataformas diferentes con el mismo nombre de usuario y contraseña, el nombre de usuario es también el número de teléfono del cliente registrado en el banco. Además, toda la interfaz de Agribank Plus tanto en el navegador web como en la aplicación móvil se renueva con un estilo sencillo, juvenil y amigable; Con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario de todas las edades y regiones.

Para el servicio de banca electrónica Agribank eBanking, Agribank ha actualizado y agregado muchas características destacadas. Agribank eBanking se utiliza de forma sincronizada en dos plataformas: la Banca por Internet y la aplicación de Banca Móvil, proporcionando experiencias unificadas para los clientes en dispositivos electrónicos como computadoras (PC/portátil) y dispositivos móviles (teléfono/tableta). Los clientes solo necesitan 1 nombre de usuario/número de teléfono para registrarse en el servicio y 1 contraseña única para utilizar el servicio de banca electrónica en todas las plataformas. Al utilizar el servicio de banca electrónica de Agribank, los clientes experimentarán utilidades financieras: transferencia rápida de dinero 24/7, ahorros en línea, pago de facturas, pago de servicios administrativos públicos, pago automático de facturas, pago de seguro social en línea, transferencia de dinero por lotes, solicitud de consulta en línea...

Con Agribank eBanking, los clientes pueden realizar todo tipo de transacciones bancarias a través de una plataforma en línea directamente en su oficina o en cualquier lugar con conexión a Internet, ahorrando tiempo y sin tener que acudir a una sucursal bancaria. Además, Agribank ha desarrollado una solución de banca electrónica corporativa independiente para atender al segmento de clientes corporativos con nuevas funciones, garantizando la seguridad mediante encriptación, autenticación segura y monitoreo de fraudes. Además, Agribank también actualiza periódicamente las medidas de seguridad para ayudar a los clientes a estar más atentos y mejorar la seguridad en el entorno de transacciones en línea.

En la conexión del pago de bienes y servicios para los clientes, Agribank ha implementado un sistema centralizado de pago de facturas (BillPayment), con cerca de 7.000 proveedores de servicios, monederos electrónicos, empresas fintech, plataformas de comercio electrónico, VETC, compañías de electricidad y agua, telecomunicaciones... permitiendo la conexión de todos los puntos de transacción de Agribank, proporcionando modernos medios de pago bancarios en línea 24/7 en lugar del pago de facturas tradicional, sin tener que acudir directamente al proveedor de servicios para pagar muchos tipos de facturas mensuales. Agribank Billpayment está construido sobre un sistema de plataforma abierta, con alta capacidad de carga en una nueva plataforma de arquitectura tecnológica de múltiples conexiones, incluso para socios que no se han conectado en línea. Al mismo tiempo, ofrece canales de pago de cuentas virtuales y pago con código QR para que los clientes sin una cuenta Agribank aún puedan pagar los servicios conectados a Agribank.

El representante de Agribank recibió el Premio de Transformación Digital de Vietnam 2024 por la Plataforma API Abierta de Agribank.

Además de desarrollar servicios de pago en canales digitales, Agribank prioriza la inversión en proyectos tecnológicos para modernizar la infraestructura de los centros de datos, sistemas de red, desarrollar sistemas de aplicación para atender los requisitos de gestión y operación y desarrollar nuevos productos y servicios, nuevos canales de distribución sobre la base de la cooperación con socios en el campo de la tecnología de la información, socios de buena reputación, con experiencia en el campo de la banca, las finanzas a nivel nacional e internacional para mejorar la calidad de los servicios prestados para adaptarse a cada segmento de clientes.

Como banco líder en inversión crediticia y prestación de servicios bancarios para las áreas agrícolas y rurales, Agribank identifica como su objetivo constante en sus operaciones la promoción de ventajas de red, la diversificación y el suministro de productos y servicios bancarios minoristas de alta calidad basados ​​en plataformas de tecnología moderna, satisfaciendo las necesidades cada vez más diversas de los clientes, especialmente de los clientes en áreas agrícolas y rurales. Agribank ha estado contribuyendo al sistema bancario vietnamita para completar pronto el objetivo de desarrollar la economía y la sociedad digitales de Vietnam para 2025, con visión a 2030.