Brand.com ist der allgemeine Name für das E-Commerce-Website-Modell jedes Unternehmens und trägt dazu bei, die Vertriebskanäle zusätzlich zu traditionellen Vertriebsmethoden oder über allgemeine E-Commerce-Plattformen zu erweitern.

Brand.com ist der unvermeidliche Trend

Einem Bericht von Google zufolge erreichte die digitale Wirtschaft Vietnams im Jahr 2022 23 Milliarden US-Dollar und dürfte im Jahr 2025 fast 50 Milliarden US-Dollar erreichen. Damit wächst das Land am schnellsten in Südostasien. Dabei nimmt der E-Commerce einen großen Anteil ein.

„Das Brand.com-Modell hilft Unternehmen nicht nur dabei, ihre Geschäftskanäle zu erweitern und ihren Umsatz zu steigern, sondern schafft auch Kanäle für eine direktere Interaktion und Betreuung der Kunden. So können sie den Kontakt aufrechterhalten und so die Bindung der Kunden an die Marke stärken“, erklärte Frau Le Lan Chi, CEO von ZaloPay, auf der Konferenz.

Herr Namra Deka, Leiter für Partnerschaften im südostasiatischen Markt bei Shopify, sagte, dass 85 % des Umsatzes von Shopify von Dropshipping-Anbietern stammen (eine Form des Einzelhandelsgeschäfts, die keine Lagerhallen erfordert und für Unternehmen geeignet ist, die sich nicht auf die Markenentwicklung konzentriert haben). Shopify bemerkte jedoch eine starke Verschiebung im Brand.com-Markt, da seriöse Unternehmen begannen, in ihre eigenen Vertriebskanäle investieren zu wollen, was dazu beitrug, dass der Anteil seriöser E-Commerce-Websites stieg.

Wachstumschancen für vietnamesische Unternehmen mit Brand.com

Shopify verfügt über eine leistungsstarke Plattform, die Unternehmen Multi-Channel-Verkaufslösungen mit einem Partnersystem in mehr als 175 Ländern bietet. Mit verschiedenen Lösungspaketen ermöglicht Shopify seinen Kunden, Funktionen und Services flexibel an die Größe ihres Unternehmens anzupassen.

Auf der Konferenz erklärte Herr Namra Deka: „Die Partner, die Shopify in jedem Land auswählt, müssen sowohl über die nötige Größe als auch über eine starke und umfassende Zahlungslösungsplattform verfügen, um die Kunden von Shopify – sowohl Unternehmen als auch Endverbraucher – zu bedienen. ZaloPay ist einer der führenden potenziellen und einflussreichsten Partner auf dem vietnamesischen Markt.“

Bieten Sie konsistente Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg

Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk und MyKingdom Toy Kingdom sind zwei führende vietnamesische Unternehmen, die das Brand.com-Modell erfolgreich umgesetzt haben.

MyKingdom hat vor 5 Jahren mit dem Bau dieses Modells begonnen. Das Problem, das Unternehmen lösen müssen, besteht jedoch nicht nur darin, Kosten und Ressourcen zu optimieren und Abläufe zu vereinfachen, sondern auch sicherzustellen, dass es nicht zu Überschneidungen zwischen den Kunden verschiedener Kanäle (Offline- und mehrere Online-Kanäle) kommt.

Die Lösung für dieses Problem ist ein ausreichend gutes Managementsystem, um die Vertriebskanäle mit derselben Quelle zu verbinden. Als Erstes muss für Konsistenz gesorgt werden: beim Firmenimage, bei Produktinformationen, Preisen oder Werbeprogrammen, damit die Kunden nicht zwischen den Kanälen vergleichen und online und offline immer ein konsistentes Erlebnis haben.

Frau Nguyen Thi Phuong Uyen, Leiterin des E-Commerce-Geschäfts bei Vinamilk, nannte als Grund für die Wahl von Shopify: „Die technische Plattform von Shopify unterstützt problemlos die Anbindung aller internen Systeme von Vinamilk, sodass alle anderen Vertriebskanäle von Vinamilk, auch wenn sie nicht auf der Shopify-Plattform laufen, miteinander integriert werden können.“

Erweiterung des Nachnahmekonzepts mit dem Ziel der bargeldlosen Bezahlung auf Einkaufskanälen

Auf dem vietnamesischen Markt beträgt die Zahlung per Nachnahme je nach Vertriebskanal etwa 80 – 85 %. Für Unternehmen besteht bei dieser Zahlungsform immer das Risiko, dass Kunden Bestellungen „überspringen“ und bei der Verwaltung und Einziehung von Bargeld Kosten entstehen.

Während der Konferenz erläuterte Herr Namra Deka das Konzept von COD, das weiter als „Card on Delivery“ (eine Zahlungsmethode per Bankkarte oder bargeldlose Transaktionen beim Erhalt von Waren, wie z. B. Banküberweisung oder Zahlung per E-Wallet) verstanden werden kann. Dies gilt als Sprungbrett für die Kunden, sich an bargeldlose Zahlungsmethoden zu gewöhnen, mit dem Ziel, online zu bezahlen, bevor sie Bestellungen über E-Commerce-Kanäle abschließen.

In Vietnam ist ZaloPay eine der am meisten geschätzten Einheiten für die Bereitstellung bargeldloser Zahlungsmethoden. ZaloPay bietet dem Markt die Flexibilität, zwischen der Zahlung per E-Wallet oder Banküberweisung zu wählen.

Durch die Zusammenarbeit mit Shopify möchte ZaloPay eine „One-Touch“-Zahlungslösung für Unternehmen bereitstellen. Frau Nguyen Thi Thu Huong, Leiterin von Ecom bei MyKingdom, erklärte: „Früher dauerte die Integration von Zahlungsmethoden etwa zwei bis drei Monate. Jetzt müssen MyKingdom im Besonderen und Unternehmen im Allgemeinen lediglich eine Anfrage an ZaloPay auf Shopify senden, um die Zahlungsfunktion fast sofort auf der Website zu öffnen.“

Insbesondere hat ZaloPay vor Kurzem eine Mehrzweck-QR-Code-Lösung auf den Markt gebracht, die gemäß den VietQR-Standards erstellt wurde. So müssen Unternehmen – vom Online- bis zum Offline-Geschäft oder Versandeinheiten – nur diesen einen QR-Code verwenden. Ihre Kunden können ihn mit jeder beliebigen Bankanwendung oder jedem E-Wallet scannen und in nur wenigen Sekunden bezahlen.

Unternehmen und Geschäftseinheiten, die mehr über die Lösungen von ZaloPay erfahren möchten, wenden sich bitte per E-Mail an [email protected], um Rat zu erhalten.