Kunde zwang Spediteur, Namen auf 30 Tassen Tee zu schreiben: Die Zusammenarbeit mit dem Spediteur wurde beendet

Bezüglich des Vorfalls, der vor der Veröffentlichung des Spediteurs V.D. für Aufsehen sorgte, als eine Kundin TT (wohnhaft in Hanoi ) über 30 Tassen süße Suppe bestellte und ihn bat, den Namen jeder Person auf die entsprechende Tasse der jeweiligen süßen Suppe zu schreiben, sagte Herr PVD., dass ShopeeFood ihm eine Mitteilung geschickt habe, in der die Zusammenarbeit mit ihm ab dem 18. August endgültig eingestellt werde.

In der Mitteilung hieß es, die Essensliefer-App habe einen Fahrer dabei gefilmt, wie er Kundeninformationen und Bilder in den sozialen Medien veröffentlichte. Dies sei ein schwerwiegender Verstoß gegen die Vorschriften zur Kundeninformationssicherheit und wirke sich negativ auf die Servicequalität des Unternehmens aus.

Aufgrund des Schweregrads des Verstoßes und gemäß den Bestimmungen des Verhaltenskodex hat die Anwendung daher angekündigt, die Zusammenarbeit mit diesem männlichen Fahrer einzustellen. Gegenüber dem Reporter Dan Tri bestätigte ein Vertreter von ShopeeFood, dass sie die Zusammenarbeit mit dem Fahrer im Zusammenhang mit der Lieferung von 30 Tassen Tee derzeit eingestellt haben.

Am Nachmittag des 20. August sagte Herr PVĐ., er und Frau TT hätten sich versöhnt und wolle sich nicht weiter dazu äußern. Er sagte, der Kunde habe ihm eine SMS geschrieben, in der er sich für die beleidigenden Worte und das rücksichtslose Verhalten entschuldigte. In der Entschuldigungsnachricht bat Frau TT auch um die Erlaubnis, Herrn Đ. eine Entschädigungszahlung zu schicken. Der Fahrer sagte, er werde das Geld verwenden, um Cuba und andere Fahrer zu unterstützen.

Herr D. berichtete auf seiner persönlichen Seite, dass ihn der Vorfall an diesem Tag traurig und gestresst gemacht habe. Er erklärte, dass der Beruf des Spediteurs von Natur aus hart, unter Zeitdruck und mit unerwünschten Situationen verbunden sei. Die harten Worte, die er erhielt, verletzten ihn, nicht nur, weil sie seine Psyche beeinträchtigten, sondern auch, weil der Beruf des Spediteurs im Allgemeinen oft falsch bewertet wird.

„Deshalb habe ich die Geschichte gepostet, um sie zu teilen und zu hoffen, dass jeder eine fairere Sicht auf den Job bekommt“, teilte er mit und äußerte seinen Wunsch, dass der Fall abgeschlossen wird.

Kürzlich gab auch HH Stationery – wo Frau T. arbeitet – auf der Facebook-Seite des Unternehmens bekannt, dass die Abteilung die Mitarbeiterin TT unmittelbar nach Erhalt der Informationen vorübergehend von der Arbeit suspendiert und anschließend die beiden Parteien überprüft, proaktiv kontaktiert und zwischen ihnen vermittelt habe.

„Die beteiligten Personen haben sich im Geiste des guten Willens darauf geeinigt, den Fall abzuschließen und hoffen, eine Ausbreitung des Vorfalls und unkontrollierbare rechtliche Konsequenzen zu verhindern“, teilte das Unternehmen mit.

Die Einheit sagte, sie werde die internen Vorschriften überprüfen und verschärfen, insbesondere das Verbot von Essen und Trinken während der Arbeitszeit. Außerdem werde sie einen Verhaltenskodex für die Gemeinschaft herausgeben, das Verhalten aller Mitarbeiter standardisieren, die interne Schulung und Kommunikation verstärken und ihre Kommunikationsfähigkeiten sowie den Umgang mit Situationen verbessern.

Zuvor, am 16. August, veröffentlichte der Spediteur V.D. einen Artikel über eine Kundin namens TT (wohnhaft in Hanoi), die über 30 Tassen süße Suppe bestellte und ihn bat, den Namen jeder Person auf die Tasse zu schreiben. In einer privaten Nachricht zwischen den beiden schickte die Kundin eine Liste mit Namen, die zu jeder süßen Suppe passten.

Als der Spediteur verärgert wirkte, argumentierte die Kundin, dass er die Bestellung nicht hätte annehmen sollen, wenn er nicht liefern könne. Wütend über dieses Vorgehen postete der Spediteur den gesamten Vorfall zusammen mit den persönlichen Daten der Kundin in einer Community-Gruppe mit Tausenden von Teilnehmern und erregte damit schnell die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/vu-khach-bat-shipper-ghi-ten-len-30-coc-che-shipper-bi-ngung-hop-tac-20250820145606726.htm