Sowohl Verkäufer als auch Käufer kennen die Vorschriften nicht

In vielen Fällen sind die Verbraucher in der Provinz verwirrt und wissen nicht, wo sie eine Beschwerde einreichen können, wenn ihre Rechte verletzt werden. Frau Nguyen Hoang Hoa (Block My Thach Bac, Bezirk Tan Thanh, Stadt Tam Ky) sagte, sie habe vor Kurzem in einem Geschäft in Tam Ky eine Flasche ausländischen Wein gekauft, um Gäste einzuladen. Leider kaufte sie Wein von schlechter Qualität, wusste aber nicht, wo sie anfangen sollte, selbst nachdem sie es dem Geschäft gemeldet hatte.

Bei der Frage nach dem Verbraucherschutzgesetz sind sich viele Menschen über die einschlägigen Regelungen nicht im Klaren. Frau Tran Hoai Huong, eine Büroangestellte eines Unternehmens in Tam Ky City, sagte, dass sie fast nichts über das Verbraucherschutzgesetz wisse. Sie stieß auch auf einige Fälle, in denen sie im Internet gefälschte Waren von minderer Qualität kaufte, wusste jedoch nicht, wie sie dies melden sollte.

Die derzeitige Direkteinkaufsgewohnheit der meisten Verbraucher in der Provinz besteht darin, die Waren anzusehen, zu bezahlen und in Empfang zu nehmen, ohne sich darum zu kümmern, eine Rechnung zu erhalten oder nach einer Garantie zu fragen. Beim Kauf von Waren ohne garantierte Qualität oder Waren, die mangelhaft oder gefälscht sind, besteht kein Schutz.

Meist wird nur mit dem Verkaufsgeschäft nachgedacht und verhandelt, und ob das Geschäft Umtausch, Rückgabe, Reparatur oder Garantie zulässt, hängt vom Ruf, Gewissen und der Verantwortung des Verkäufers ab. Verbraucher haben keine Grundlage, um Verkäufer zu zwingen, Verantwortung für die Produktqualität zu übernehmen.

Laut Herrn Nguyen Van Dung, Vizepräsident der Quang Nam Consumer Rights Protection Association, arbeiten alle Mitglieder der Vereinigung in Teilzeit und verbringen die meiste Zeit mit der beruflichen Arbeit in ihren Einheiten, so dass sie sich selten an allgemeinen Arbeiten beteiligen.

Im Juni sollte der Verbraucherschutzverband Quang Nam einen Kongress abhalten, um einen neuen Vorstand zu wählen, der die Verbraucherschutzarbeit effektiver gestalten soll. Aus vielen Gründen wurde der Kongress jedoch verschoben, ohne dass ein Plan für die Durchführung vorlag.

Unseren Recherchen zufolge ist der derzeitige Vorsitzende der Verbraucherschutzvereinigung Quang Nam Herr Nguyen Hong Van, ehemaliger Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel.

Herr Van ist seit vielen Jahren im Ruhestand und lebt in der Stadt Da Nang. Ein Mitglied der Verbraucherschutzvereinigung Quang Nam sagte, dass es in der Vereinigung in letzter Zeit kaum Aktivitäten gegeben habe.

Gemeinsam für den Verbraucherschutz

Herr Luong Viet Tinh, Direktor der Marktverwaltungsabteilung von Quang Nam, sagte, dass der Funktionssektor im Oktober 62 Inspektionen des Warenhandels auf dem Provinzmarkt durchgeführt habe. Die Anzahl der anhängigen Fälle beträgt 3 Fälle; Anzahl der bearbeiteten Fälle: 23 Fälle; Der Gesamtbetrag der eingenommenen und nach der Bearbeitung an den Haushalt gezahlten Gelder beträgt 317 Millionen VND. Zu den Verstößen zählen der Handel mit Schmuggelware, gefälschten Waren, Waren, die die Lebensmittelsicherheit nicht gewährleisten usw.

Laut Herrn Luong Viet Tinh besteht auf dem aktuellen Markt die Gefahr, dass Produkte mit hohem Gewinnpotenzial gefälscht werden. Gefälschte Waren sind weit verbreitet und in immer größerem Umfang erhältlich. Sie reichen von alltäglichen Konsumgütern und Zigaretten bis hin zu Maschinen, Geräten, Düngemitteln, Pestiziden, funktionellen Lebensmitteln, Schuhen und Modeprodukten.

Sogar fälschungssichere Briefmarken, die Unternehmen, Waren und Verbraucher schützen sollen, werden gefälscht. Auch die Art und Weise, wie Verbraucher gefälschte und echte Waren unterscheiden und so beim Einkaufen Verwirrung vermeiden können, ist heute verwirrend geworden.

„Wir verstärken weiterhin die Kontrollen des Warenhandels in der Provinz, um gefälschte Waren, Schmuggelware und Waren ohne Qualitätsgarantie zu verhindern, den Markt zu stabilisieren, die legitimen Rechte der Verbraucher zu schützen und die sozioökonomische Entwicklung zu fördern“, sagte Herr Tinh.

Vor Kurzem hat die Regierung das Dekret Nr. 55 erlassen, in dem eine Reihe von Artikeln des Verbraucherschutzgesetzes näher erläutert werden. Frau Vu Thi Thanh Nga, Leiterin des Marktverwaltungsrats von Tam Ky, sagte, dass der Marktverwaltungsrat auf Grundlage des Dekrets Vorschriften zum Schutz der Verbraucherrechte erlassen habe, darunter die Rechte und Pflichten von Verbrauchern und Verkäufern. Person, die für den Empfang und die Lösung von Verbraucheranfragen und -beschwerden sowie die Bearbeitung von Verstößen zuständig ist. Vermittlung bei Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Verkäufern.

Halten Sie den Betrieb von Waagen und Messgeräten aufrecht, damit Verbraucher die Menge und das Gewicht der Waren selbst überprüfen können. Die Marktleitung überwacht regelmäßig die Qualität und Quantität der Waren; Richten Sie eine Hotline ein und veröffentlichen Sie diese öffentlich, um Verbraucheranfragen entgegenzunehmen und gemäß dem Gesetz zu lösen.