Intel verlängert die Garantie für Core 13- und 14-Chips um weitere zwei Jahre.

Intel-Prozessoren haben üblicherweise eine dreijährige Garantie. Die neue Richtlinie verlängert die Garantiezeit für die betroffenen CPUs nun auf fünf Jahre.

Darüber hinaus veröffentlicht Intel einen Patch, um einen Fehler zu beheben, der ihrer Ansicht nach durch einen Mikrocode-Algorithmus verursacht wird und zu Spannungsspitzen führt, was einen instabilen Betrieb der Intel Core 13- und 14-Chips zur Folge hat.

Diese Reparaturflicken beheben jedoch keine bereits entstandenen Schäden am Prozessor. Daher ist es für die Benutzer am besten, den Chip zur Reparatur zurückzusenden.

„Intel ist bestrebt sicherzustellen, dass alle Kunden, die Stabilitätsprobleme mit Core Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Generation hatten oder haben, während des Rückgabe- und Umtauschprozesses Unterstützung erhalten“, heißt es in einer Erklärung von Thomas Hannaford von Intel gegenüber The Verge.

Das Unternehmen empfiehlt außerdem Nutzern von Desktop-Computern mit Intel Core-Prozessoren der 13. und 14. Generation, die Stabilitätsprobleme haben, sich an den Kundendienst zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Darüber hinaus hat Intel bestätigt, dass es bei den Core-Prozessoren der 13. Generation zu Oxidationsproblemen kommt, erklärte aber, dass dieser Defekt nur einen geringen Prozentsatz der Chips betrifft und nicht mit Instabilität zusammenhängt.

Intel gab an, dass die Ursache des Oxidationsproblems durch Anpassungen im Herstellungsprozess behoben wurde.