Dabei regelt die allgemeine Verhaltensordnung für die Mitarbeiter der Zentrale die Arbeitszeiten; Kleidung, Stil; Sinn für Organisation und Disziplin; Verhaltenskodex für die Wahrnehmung öffentlicher Pflichten und Aufgaben; Verhalten der Mitarbeiter in Dienststellen und Einheiten.

Was den Verhaltenskodex für die Ausübung öffentlicher Aufgaben betrifft, so legen die Pflichten fest, was Beamte und öffentliche Angestellte tun müssen, beispielsweise die Menschen zu respektieren und ihnen von ganzem Herzen zu dienen; sich der eigenen Pflichten und Verantwortungen bewusst sein, bereit sein, alle zugewiesenen Aufgaben anzunehmen und danach zu streben, sie gut zu erledigen; Respektvoll sein, zuhören, mit Begeisterung bei der Arbeitsabwicklung anleiten und die Fragen von Organisationen und Bürgern klar erklären; Üben Sie „4 Bitten, 4 Immers“, einschließlich Hallo, Entschuldigung, Danke, Erlaubnis und immer lächeln, immer sanft sein, immer zuhören, immer helfen.

Darüber hinaus regelt das Volkskomitee der Stadt Hoi An auch speziell die Kommunikationsregeln für Beamte und Mitarbeiter der One-Stop-Abteilung. Verhalten der Mitarbeiter bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsvorgängen; Verhalten des Leiters der One-Stop-Abteilung; das Verhalten von Reiseleitern oder anderem Servicepersonal.

Ziel der Veröffentlichung des Verhaltenskodex ist es, einen einheitlichen Verhaltens- und Arbeitsstil für das Personal zu schaffen und so Professionalität, Integrität, Verantwortungsbewusstsein, Dynamik, Transparenz und Effizienz bei der Erfüllung von Aufgaben und öffentlichen Dienstleistungen zu gewährleisten und den Anforderungen des Dienstes an Volk und Gesellschaft gerecht zu werden. Aufbau einer serviceorientierten, transparenten und effizienten Verwaltung.