Nghe An Tourismus strebt nach digitaler Transformation

Dank der digitalen Transformation werden Touristen bequeme Tourismusprodukte , Resort-Services sowie stilvolle und unvergessliche Unterhaltungsaktivitäten erleben …

Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit

Die digitale Transformation im Tourismussektor begann 2018. Basierend auf dem „Gesamtprojekt zur Anwendung von Informationstechnologie im Tourismussektor für den Zeitraum 2018–2020 mit einer Vision bis 2025“ setzte der Premierminister das Ziel, dass Vietnam der Entwicklung des digitalen und intelligenten Tourismus Priorität einräumen müsse. Im Jahr 2020 verzögerte sich der Fahrplan aufgrund der Auswirkungen der Covid-19-Epidemie. Um die Wirtschaft wieder anzukurbeln, beschloss die Regierung jedoch, ab 2022 auch die Tourismusaktivitäten wieder aufzunehmen und die digitale Transformation als Durchbruch zu nutzen, wobei der Schwerpunkt auf Menschen und Unternehmen liegen sollte.

Herr Nguyen Manh Loi, stellvertretender Direktor des Tourismusministeriums von Nghe An, erklärte: „In Nghe An gilt der Tourismus als Speerspitze der Wirtschaft. Seit dem Übergang zum neuen Normalzustand hat der Ständige Ausschuss des Parteikomitees der Provinz ihm daher besondere Aufmerksamkeit geschenkt und ihn als vorrangige Aufgabe identifiziert. Daher berät das Tourismusministerium von Nghe An seit 2022 auf der Grundlage der Ausrichtung des Generalministeriums für Tourismus über die Ausarbeitung und Vorlage der Tourismusentwicklungsstrategie für Nghe An bis 2030 mit einer Vision bis 2035, die auf die Schaffung eines intelligenten Tourismus-Ökosystems in Nghe An abzielt.

Durch die Covid-19-Pandemie ist den im Tourismus Tätigen mehr als allen anderen bewusst geworden, dass die digitale Transformation sowohl eine dringende Notwendigkeit als auch ein unvermeidlicher Trend für die aktuelle und zukünftige Tourismusbranche ist. Wie in anderen Wirtschaftssektoren ist dies jedoch keine leichte Aufgabe. Dazu ist es notwendig, ein synchrones und modernes digitales Infrastruktursystem aufzubauen und zu aktualisieren. Dazu gehört der Aufbau, die Erstellung, Speicherung, Verarbeitung und Nutzung einer zentralen digitalen Datenbank für die Tourismusbranche, die den Anforderungen des Branchenmanagements und der Nutzersuche gerecht wird.

Aufgrund seiner niedrigen Ausgangslage legt Nghe An Wert auf den Aufbau eines zentralisierten digitalen Datenbanksystems und die Förderung und Werbung für den Tourismus auf digitalen Medienplattformen wie sozialen Netzwerken, Tourismusportalen und Apps. Das ursprüngliche Ziel der digitalen Transformation des Tourismus in Nghe An besteht darin, die Effektivität der staatlichen Verwaltung zu verbessern, Tourismusaktivitäten umfassend durchzuführen, das Image des Tourismus zu fördern, Touristen bei der Reisevorbereitung zu unterstützen und so die Informationsqualität und das Erlebnis der Touristen zu verbessern. Vorreiter der digitalen Transformation des Tourismus sind die Hotelsysteme der Muong Thanh Group, Vinpearl Cua Hoi und Saigontourist … Diese Einheiten haben in die Entwicklung intelligenter Software und Anwendungen investiert, um ihre Systeme zu fördern, einzuführen, zu betreiben und zu verwalten.

Dank der zunehmenden Verbreitung von Informationstechnologie haben Tourismusunternehmen in Nghe An Websites und soziale Netzwerke wie Facebook, Zalo und TikTok erstellt, gepflegt und betrieben, um ihre Tourismusaktivitäten zu kommunizieren, zu bewerben und zu unterstützen. Darüber hinaus können Beherbergungsbetriebe und Reiseveranstalter mithilfe von Software interagieren, die Psychologie, das Verhalten und die Bedürfnisse der Kunden besser verstehen und so Produkte und Dienstleistungen entsprechend einführen, bewerben und zeitnah anpassen.

- Herr Nguyen Duc Hien – Generaldirektor des Muong Thanh Song Lam Hotels, Vorsitzender des Nghe An Tourism Association

Viele Herausforderungen und Schwierigkeiten

Herr Nguyen Manh Loi, stellvertretender Direktor des Tourismusministeriums, fügte hinzu: „Dank der aktiven und proaktiven Umsetzung digitaler Transformationsmaßnahmen im Zusammenhang mit intelligentem Tourismus hat sich das Bewusstsein für die digitale Transformation des Tourismus in der Provinz deutlicher verändert. Derzeit hat die Provinz das Tourismusinformationsportal Visitenghean aufgebaut und betreibt es – einen Ort, an dem Informationen über Orte sowie touristische Produkte und Dienstleistungen aktualisiert werden. Gleichzeitig werden Investitionen in die Entwicklung der digitalen Infrastruktur an einer Reihe von Touristenzielen unterstützt, beispielsweise durch die Bereitstellung von kostenlosem WLAN an öffentlichen Orten in Cua Lo und der Fußgängerzone von Vinh City ; die Anwendung intelligenter interaktiver digitaler 3D/360 ^- Kartentechnologie für den Tourismus an der nationalen Sonderdenkmalstätte Kim Lien …

Obwohl einige Ergebnisse erzielt wurden, haben sich die Tourismusbranche im Allgemeinen und die digitale Transformation des Tourismus in Nghe An im Besonderen nicht entsprechend ihrem Potenzial entwickelt.

Herr Nguyen Van Nam, stellvertretender Direktor des Provinzzentrums für Investitionen, Handel und Tourismusförderung, sagte freimütig: „Um Tourismusprodukte erfolgreich zu bewerben und zu vermarkten, müssen sie zunächst einmal vollständig, attraktiv und hochwertig sein. Im Vergleich zu anderen Provinzen mangelt es in Nghe An noch immer an wirklich erstklassigen „Großen“ im Tourismus und vielen Tourismusprodukten, sodass diese in ihrer potenziellen Form noch nicht ausgereift sind.“

Mit Ausnahme des Beherbergungssystems der Muong Thanh Group, das einen Markennamen hat, sind die meisten Investitionsprojekte, die Highlights für den Tourismus in Nghe An darstellen, noch nicht abgeschlossen (wie etwa der Seilbahnkomplex zur Insel Ngu, das Projekt der Song Ngu Son Joint Stock Company auf der Insel Lan Chau, das Projekt der Teeinsel Thanh Chuong, das Touristengebiet Nghi Thiet); einige Touren, Abenteuertourismusrouten und Orte des Gemeinschaftstourismus sind noch spontan und verfügen über eine begrenzte Infrastruktur und Servicequalität.

Tatsächlich hat die Provinz seit 2021 ein Projekt mit Richtlinien zur Unterstützung kleiner und mittlerer Unternehmen bei der digitalen Transformation aufgelegt. Über 150 Tourismusunternehmen nehmen an dem Projekt teil, konnten jedoch aufgrund von Schwierigkeiten bei der Auszahlung bisher keine intelligente Software und Anwendungen einsetzen. Schulungen zur Verbesserung der digitalen Transformationskapazitäten für Unternehmen im Allgemeinen und Tourismusunternehmen im Besonderen sind mit zahlreichen Schwierigkeiten verbunden.

Hoffentlich wird das Finanzministerium in naher Zukunft Richtlinien für Unternehmen zur Entwicklung spezieller Software bereitstellen; gleichzeitig wird die Provinz eine intelligente digitale Tourismuskarte erstellen. Wenn außerdem das Projekt 06 zu Bevölkerungsdaten abgeschlossen ist und die Bürgerdaten auf Smartphones mit dem nationalen Datensystem synchronisiert werden, wird die digitale Transformation des Tourismus in Nghe An deutlicher.

- Herr Nguyen Van Nam – Stellvertretender Direktor des Provinzzentrums für Investitionen, Handel und Tourismusförderung