Grundlæggeren bør være startup-virksomhedens første sælger.

Han fortalte: "Jeg søgte efter apotekernes telefonnumre over hele landet. Ud af hver 100 personer, jeg ringede til, indvilligede 2 eller 3 i at lære mere om og bruge produktet."

Gennem denne indsats i løbet af et år opbyggede CEO Hoang Nguyen en unik kundedatabase for BuyMed. I stedet for at forsøge at overbevise alle om at bruge produktet, fokuserede han på dem, der var villige til at lære om og bruge det (kendt som "innovatorer") og lyttede til deres feedback. Senere designede Hoang Nguyen personligt alle processer fra indkøb til salg og levering og fik en grundig forståelse af, hvordan man arbejder med leverandører.

BuyMed har til dato bygget varehuse i tre byer: Ho Chi Minh City, Hanoi og Binh Duong, med et samlet areal på 18.000 m2, og betjener mere end 30.000 kunder landsdækkende, heraf over 17.000 kunder, der regelmæssigt afgiver ordrer hver måned.

Et praktisk eksempel fra BuyMed viser, at startup-iværksættere personligt bør sælge deres første produkter. Gennem direkte samtaler med kunder kan iværksættere indsamle feedback, forstå kundernes problemer og justere produktet i overensstemmelse hermed. Dette hjælper ikke kun med at forbedre produktet, men hjælper også med at opbygge stærke relationer med kunderne fra starten.

Fra kundens perspektiv giver det grundlæggerteamet mere tillid til virksomhedens kvalitet og engagement, når de ser produktet direkte sælges. Gennem salgsprocessen kan grundlæggerne klart og oprigtigt kommunikere virksomhedens vision, værdier og mission og dermed skabe dybere forbindelser med kunderne.

Derudover hjælper deltagelse i salgsarbejdet grundlæggere med at få et omfattende overblik over virksomhedens driftsprocesser. De vil bedre forstå udfordringerne og de praktiske problemer i forbindelse med produktudrulning og derved træffe mere præcise strategiske beslutninger. Dette hjælper også grundlæggere med at identificere og løse problemer i distributionssystemet, salgsprocessen og kundeservicen, hvilket optimerer startup-virksomhedens drift.

Endelig demonstrerer grundlæggernes engagement i salg deres engagement og dedikation til startup'en. Grundlæggere bliver inspirerende repræsentanter, der styrker teammotivationen og skaber et positivt og entusiastisk arbejdsmiljø. Medarbejdere føler sig motiverede, når de ser, at deres ledere ikke kun taler, men også handler for at nå fælles mål.