AIA Vietnam introducerer AIA sundhedsforsikringstjenester.

Derfor vil kunder, der køber sundhedsforsikringsprodukter i nye kontrakter eller tilføjer til eksisterende kontrakter, fra den 1. juli 2024 få deres forsikringsydelser behandlet direkte af AIA Vietnam.

Ved denne lejlighed udtalte Andrew Loh, generaldirektør for AIA Vietnam, sine tanker: "Som en del af vores kundecentrerede strategi har AIA Vietnam løbende stræbt efter at forbedre kundeoplevelsen, fordi vi forstår, at det ikke er nok at have et godt produkt alene."

Vi prioriterer kundeoplevelsen ved at fokusere på teknologi, forenkle processer og optimere ressourcer for bedst muligt at imødekomme vores kunders behov.

Tidligere lancerede AIA Vietnam også sundhedsforsikringsproduktet "Family Blasting", en omfattende forsikringsløsning, der sigter mod at tilbyde sundhedspleje til hele familien og dermed imødekomme kundernes voksende behov. Dette produkt tilbyder omfattende sundhedsydelser, der dækker indlæggelse, dagbehandling, akutbehandling og kræftbehandling. Derudover kan kunderne også vælge at inkludere ambulant behandling og tandpleje.

Bung Gia Luc imødekommer kundernes voksende behov i forbindelse med stigende lægeudgifter og et stigende antal lægebesøg.

Når kunderne deltager i produktet, modtager de støtte til behandlingsomkostninger på op til 1 milliard VND; kræftydelser udbetales i henhold til de faktiske lægeudgifter; støtte til vordende mødre og babyer under hele graviditeten; gratis forsikring til det andet barn; bliv medlem af AIA Vitality for at modtage belønninger på op til 60 % af forsikringspræmien; og omfattende sundhedspleje.

Med en forpligtelse til at levere en overlegen oplevelse gennem hele processen, fra det øjeblik kunderne begynder at deltage, indtil de anmoder om afgørelse af forsikringsskader eller ophævelse af kontrakten, sikrer AIA Vietnam integritet, gennemsigtighed og hastighed i afgørelsesprocessen for forsikringsskader. Derfor er de blevet en af ​​de banebrydende virksomheder inden for anvendelse af kunstig intelligens (AI) i vurderingen af ​​skader.

Med denne teknologi vil vurderingsprocessen være præcis og hurtig, og kunderne kan modtage deres penge inden for 10 minutter (i tilfælde, der opfylder betingelserne i AI'en og forsikringsaftalen).

I øjeblikket har 100 % af AIA Vietnams kunder indsendt forsikringsanmodninger online via iClaim, som er integreret i AIA+ applikationen. Derfor behøver kunderne kun en enhed med internetforbindelse (smartphone, tablet eller computer) og cirka 5 minutter (for ansøgninger med komplet dokumentation) samt et par enkle trin for at udfylde en online forsikringsanmodning, når som helst og hvor som helst.

Ifølge AIA Vietnams statistikker for de seneste to år blev 70 % af forsikringskravene behandlet øjeblikkeligt, med en succesrate samme dag på 81 %. AIA Vietnam rapporterer også, at cirka 85,89 % af kravene blev behandlet inden for de første fem år, og dette tal stiger til 98 % inden for de første ti år.

AIA Vietnams indsats er blevet meget værdsat af kunderne, hvor 87,7% af kunderne er tilfredse med AIA Vietnams behandling af forsikringskrav og 87,6% er tilfredse med deres oplevelse med at bruge eller betjene iClaim - onlineapplikationen til behandling af forsikringskrav, ifølge virksomhedens undersøgelse.

Til dato har AIA Vietnam udbetalt forsikringsydelser til hundredtusindvis af sager, i alt over 13 billioner VND. Alene i 2022 og 2023 udbetalte AIA Vietnam i gennemsnit cirka 240.000 forsikringsydelser årligt, i alt næsten 2 billioner VND hvert år.

AIA Vietnam samarbejder også med Teladoc Health, en førende global online sundhedsudbyder, om at tilbyde Medical Companion-tjenesten. Denne tjeneste hjælper kunder med at overvinde følelsesmæssige udfordringer og yder professionel støtte på deres rejse mod at bekæmpe kræft og alvorlige sygdomme, fra diagnose til behandling, gennem trin som verifikation af diagnoser, fastlæggelse af behandlingsplaner, anbefalinger til relevante læger og besvarelse af alle spørgsmål under behandlingen.

AIA Vietnam fortsatte sin rejse mod at forbedre kundeoplevelsen i alle aspekter og lancerede i februar 2023 AIA+ appen med en række nye og praktiske funktioner. Danmark - Vietnam: Gå ikke glip af Topscoreren i Hanois optagelsesprøve til 10. klasse opnåede 29,75/30 point.Med en score på 29,75 i optagelsesprøven blev Tran Minh Ha, en elev fra Newton Secondary and High School, topscorer ved optagelsesprøven til de offentlige gymnasier i 2026. Iran har igen blokeret Hormuzstrædet.Den 19. juni genoptog Iran blokaden af ​​Hormuzstrædet med henvisning til Israels afvisning af at trække sine styrker tilbage fra det sydlige Libanon og den fortsatte tilstedeværelse af amerikanske tropper i regionen. NYHEDER: Iran annoncerer endnu engang lukning af Hormuzstrædet.(NLDO) - Teheran har meddelt, at landet vil fortsætte sin blokade af Hormuzstrædet og ikke vil deltage i de planlagte atomforhandlinger med USA i Schweiz.

Denne applikation er ikke kun en bekvem platform til administration af forsikringskontrakter, men også et multifunktionelt værktøj med mange funktioner og en brugervenlig grænseflade, herunder: administration af forsikringskontraktoplysninger, hjælp til kunder med nemt at opdatere kontraktoplysninger; gendannelse af gyldighed af kontrakter/tillægsprodukter (kunder kan nemt gendanne gyldigheden af ​​midlertidigt suspenderede kontrakter eller tilføje tillægsprodukter), forøgelse/reduktion af forsikringssummen og tilføjelse/annullering af tillægsprodukter.

Opdatering af kundeserviceprogrammer; fornyelse og vedligeholdelse af kontrakter; forbedring af sundhed med Vitality, så kunderne kan overvåge og forbedre deres helbred gennem Vitality-funktionen; og løsning af forsikringskrav, hvilket gør skadesbehandlingsprocessen hurtig og gennemsigtig.

Med kontinuerlig innovation og opgraderinger af kundeservice takket være proaktive og stærke tidlige investeringer i teknologi og opbygningen af ​​et kundecentreret økosystem med mange digitale applikationer, siger AIA Vietnam, at de fortsat vil bringe praktisk værdi til kunderne i mange aspekter af livet.