أجبر العميل الشاحن على كتابة اسمه على 30 كوبًا من الشاي: تم إنهاء تعاون الشاحن

فيما يتعلق بالحادث الذي أثار ضجة قبل منشور الشاحن V.D. حول الحادث الذي طلبت فيه إحدى العميلات TT (تعيش في هانوي ) أكثر من 30 كوبًا من الحساء الحلو، وطلبت منه كتابة اسم كل شخص على الكوب المقابل لكل حساء حلو، قال السيد PVD. إن ShopeeFood أرسل إشعارًا بوقف التعاون معه بشكل دائم اعتبارًا من 18 أغسطس.

في الإعلان، أفاد تطبيق توصيل الطعام بأنه سجّل قيام سائق بنشر معلومات وصور خاصة بالعملاء على مواقع التواصل الاجتماعي. ويُعدّ هذا انتهاكًا خطيرًا لقواعد أمن معلومات العملاء، ويؤثر سلبًا على جودة خدمات الشركة.

لذلك، واستنادًا إلى مستوى المخالفة وقواعد السلوك، أعلن التطبيق إيقاف التعاون مع هذا السائق. وأكد ممثل شوبي فود، في حديثه مع مراسل دان تري ، أنهم توقفوا حاليًا عن التعاون مع السائق في حادثة توصيل 30 كوبًا من الشاي.

بعد ظهر يوم 20 أغسطس/آب، قال السيد بي في دي إنه تصالح مع السيدة تي تي، ولم يرغب في الإدلاء بمزيد من التعليقات. وأضاف أن الزبونة أرسلت له رسالة تعتذر فيها عن الكلمات المهينة والتصرفات غير المدروسة التي أثرت عليه. وفي رسالة الاعتذار، طلبت السيدة تي تي أيضًا الإذن بإرسال تعويض مالي للسيد دي. وقال السائق إنه سيستخدم المال لدعم كوبا والسائقين الآخرين.

شارك السيد د. المزيد على صفحته الشخصية، قائلاً إن الحادث الذي وقع ذلك اليوم أحزنه وسبب له التوتر. وأضاف أن مهنة الشحن مهنة شاقة بطبيعتها، وتتطلب وقتًا وجهدًا، وعرضة لمواقف غير مرغوب فيها. وعندما تلقّى كلمات قاسية، شعر بالألم، ليس فقط لأنها أثرت على نفسيته الشخصية، بل أيضًا لأن مهنة الشحن عمومًا غالبًا ما تُقيّم بشكل خاطئ.

"لذلك، قمت بنشر القصة للمشاركة وأتمنى أن يكون لدى الجميع وجهة نظر أكثر عدالة حول الوظيفة"، كما شارك معربًا عن رغبته في إغلاق القضية.

وأعلنت شركة HH Stationery - حيث تعمل السيدة T. - مؤخرًا على صفحة الشركة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك أنه بمجرد تلقي المعلومات، قامت الوحدة بإيقاف الموظفة TT مؤقتًا عن العمل، ثم التحقق منها والتواصل بشكل استباقي والتوسط بين الطرفين.

وأعلنت الشركة أن "الأفراد المعنيين وافقوا على إغلاق القضية بروح حسن النية، على أمل منع انتشار الحادث والتسبب في عواقب قانونية لا يمكن السيطرة عليها".

وقالت الوحدة إنها ستقوم بمراجعة وتشديد اللوائح الداخلية، وخاصة سياسة منع الأكل والشرب أثناء ساعات العمل، وإصدار مدونة سلوك مجتمعية، وتوحيد سلوك جميع الموظفين، وتعزيز التدريب والاتصال الداخلي، وتحسين مهارات الاتصال والتعامل مع المواقف.

في ١٦ أغسطس، نشر الشاحن V.D. مقالاً عن زبونة تُدعى TT (مقيمة في هانوي) طلبت أكثر من ٣٠ كوبًا من حساء الحلو، وطلبت منه كتابة اسم كل شخص على الكوب. في رسالة خاصة بينهما، أرسلت الزبونة قائمة بأسماء كل نوع من الحساء الحلو.

عندما بدا المرسل منزعجًا، جادل العميل بأنه ما دام لم يستطع التسليم، فلا ينبغي له قبول الطلب. غضبًا من هذا التصرف، نشر المرسل الحادثة كاملةً على مجموعة مجتمعية تضم آلاف المشاركين، بالإضافة إلى المعلومات الشخصية للعميلة، وسرعان ما لفت انتباه الرأي العام.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/vu-khach-bat-shipper-ghi-ten-len-30-coc-che-shipper-bi-ngung-hop-tac-20250820145606726.htm