بطاقات عضوية السوبر ماركت - وسيلة لتوفير المال خلال الأوقات الصعبة.

بصفتها زبونة وفية لسنوات عديدة، تقول السيدة ترانغ إنها تحمل حاليًا أعلى مستوى من بطاقات الولاء في السوبر ماركت - البطاقة البلاتينية. توفر البطاقة البلاتينية مزايا أكثر من غيرها من فئات البطاقات، وهي تُفضل بشكل خاص وجود كاونتر دفع مخصص، مما يُغنيها عن الوقوف في طابور أو الانتظار طويلًا للدفع.

"في كل عام، في عيد ميلادي أو خلال رأس السنة القمرية (تيت)، يقدم لي السوبر ماركت هدايا وخصومات على فاتورتي، بالإضافة إلى العديد من العروض الترويجية ونقاط المكافآت. كما أن البضائع ذات جودة عالية، لذلك ظللت عميلة وفية لـ Co.opmart لما يقرب من 10 سنوات"، قالت السيدة ترانغ (مبتسمة).

وفي الوقت نفسه، شاركت السيدة لي ثي فونغ (المقيمة في المنطقة 4) تجربتها في التسوق في متجر Co.opmart، قائلة إنها بدلاً من اختيار السلع الرخيصة، فإنها عادة ما تعطي الأولوية للمنتجات التي تخضع لعروض ترويجية بخصومات كبيرة "للبحث" عن مكافآت أكبر.

وقالت السيدة فونغ إنه خلال فترات العروض الترويجية، بالإضافة إلى الخصومات، تقدم محلات السوبر ماركت أيضاً العديد من الهدايا عند شراء سلع عالية القيمة، وهناك أيضاً برامج سحب على جوائز؛ وكلما ارتفع مستوى العضوية، زادت الفوائد.

"في هذه الأوقات الصعبة، حتى توفير بضعة دولارات يُعدّ أمراً ثميناً! الحصول على بطاقة عضوية لا يمنحني خصومات فحسب، بل يكسبني أيضاً نقاط مكافآت. أحياناً أستبدل النقاط وأحصل في النهاية على مليون دونغ، إنها صفقة رائعة حقاً!"، قالت السيدة فونغ.

ارتفع عدد الأعضاء الجدد بنسبة 85% في الأشهر الستة الأولى من العام.

صرح ممثل عن شركة سايغون التعاونية بأن برنامج عضوية الشركة يُعدّ من أبرز خدماتها المتميزة للعملاء. وقد انطلقت سايغون التعاونية عام ١٩٩٧، وهي اليوم شركة رائدة في مجال توزيع برامج ولاء العملاء، حيث يحظى العملاء من خلالها برعاية فائقة وسياسات خاصة.

بحسب بحثنا، تُقسّم بطاقات عضوية سايغون كو-أوب إلى أربعة مستويات: البرونزية، والفضية، والذهبية، والبلاتينية. ويُقدّم كل مستوى مزايا سعرية مختلفة؛ فكلما ارتفع مستوى البطاقة، زادت المزايا، مع تطبيق الخصومات مباشرةً على فاتورة الشراء.

بالإضافة إلى برامج الخصم، يولي المتجر اهتماماً خاصاً بتجربة العملاء، مثل تقديم هدايا قيّمة في الأعياد وأعياد الميلاد، وتوفير مواقف مجانية للسيارات، وتقديم نقاط مكافآت لزيادة الخصومات السنوية.

على وجه الخصوص، لا يحتاج العملاء إلى الانتظار حتى نهاية العام لاستخدام نقاطهم المتراكمة؛ إذ يمكنهم تحويل النقاط بسرعة إلى قيمة دفع الفواتير في أي وقت، في أي متجر من متاجر Co.opmart أو Co.opXtra أو Finelife على مستوى البلاد.

لتحسين تجربة التسوق لعملائها، قامت سلسلة متاجر سايغون التعاونية بدمج تقنية الذكاء الاصطناعي في نظامها، مما مكّنها من فهم ملايين العملاء في جميع أنحاء البلاد والتواصل معهم بشكل أفضل. وفي الوقت نفسه، تعمل السلسلة على تعزيز شراكاتها مع شركاء تجاريين لدعم العملاء في شراء منتجات متنوعة وعالية الجودة بأسعار أقل.

حالياً، تخدم Co.opmart و Co.opXtra أكثر من 4 ملايين عميل من الأعضاء، مع زيادة كبيرة في عدد العملاء الجدد بنسبة 85٪ في الأشهر الستة الأولى من عام 2024. ويحمل أكبر عدد من الأعضاء حالياً بطاقات العضوية الذهبية، تليها بطاقات العضوية البلاتينية.

أعلن ممثل عن شركة سايغون كو-أوب أنه من الآن وحتى 14 أغسطس، ستواصل الشركة الترويج لبرامج حصرية لأعضائها، تتضمن خصومات كبيرة على أكثر من 100 سلعة أساسية. ويمكن لعملاء الفئة الذهبية/البلاتينية توفير ما يصل إلى 300,000 دونغ فيتنامي عند المشاركة في البرنامج.

يقدم المتجر خصماً خاصاً على غلاية فيليبس الكهربائية المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ سعة 1.5 لتر، حيث انخفض سعرها من 849,000 دونغ فيتنامي إلى 290,000 دونغ فيتنامي لعملاء الفئة الذهبية/البلاتينية، وإلى 250,000 دونغ فيتنامي لعملاء الفئة البرونزية/الفضية. كما يُقدم خصم على مُنعم الأقمشة "كومفورت"، الذي يبلغ سعره 238,000 دونغ فيتنامي للكيس، بقيمة 59,000 دونغ فيتنامي لعملاء الفئة الذهبية/البلاتينية، و29,000 دونغ فيتنامي لعملاء الفئة البرونزية/الفضية. ويُقدم أيضاً خصم على مسحوق غسيل الملابس "أون ون" برائحة الخيزران (3.5 كجم) ومسحوق غسيل الملابس "أون ون" برائحة "غاردن أوف فارم ماتيك" (3.5 كجم)، بقيمة 80,000 دونغ فيتنامي لعملاء الفئة الذهبية/البلاتينية، و39,000 دونغ فيتنامي لعملاء الفئة البرونزية/الفضية.

يتم تقديم خصم بنسبة 25% على ثوم هاي دونغ لعملاء الفئة الذهبية/البلاتينية و15% لعملاء الفئة البرونزية/الفضية؛ ويتم تقديم خصم بقيمة 37,400 دونغ فيتنامي على لحم الصدر البقري الأسترالي لعملاء الفئة الذهبية/البلاتينية و27,400 دونغ فيتنامي لعملاء الفئة البرونزية/الفضية؛ ويتم تقديم خصم بقيمة 45,000 دونغ فيتنامي على تفاح إنفي النيوزيلندي لعملاء الفئة الذهبية/البلاتينية و35,000 دونغ فيتنامي لعملاء الفئة البرونزية/الفضية.

تُقدم مشروبات كوكاكولا الغازية بخصم 8200 دونغ فيتنامي لعملاء الفئة الذهبية/البلاتينية، و6500 دونغ فيتنامي لعملاء الفئة البرونزية/الفضية. كما تُقدم نودلز كورينو جامبو سريعة التحضير بنكهات اللحم الحار والكيمتشي والروبيان بخصم 24000 دونغ فيتنامي لعملاء الفئة الذهبية/البلاتينية، و20000 دونغ فيتنامي لعملاء الفئة البرونزية/الفضية.

في 13 أغسطس فقط، سيحصل عملاء المستوى الفضي على 5 نقاط إضافية لتجميع 15 نقطة شراء، بينما سيحصل عملاء المستوى الذهبي والبلاتيني على 10 و15 نقطة على التوالي لتجميع 15 نقطة شراء.