إزالة العوائق في تنفيذ الإجراءات الإدارية

مسؤولو مدينة هو تشي منه وموظفو الخدمة المدنية يتولون الإجراءات الإدارية للمواطنين. (صورة: فونغ لي)

في 25 يوليو، أصدرت اللجنة الشعبية لمدينة هوشي منه الوثيقة رقم 519/UBNDHCC بشأن التركيز على إزالة الصعوبات والعقبات في تنفيذ الإجراءات الإدارية والتحول الرقمي في المرحلة الأولية من تشغيل نموذج منظمة الحكومة المحلية ذات المستويين.

وبناءً على ذلك، كلف رئيس اللجنة الشعبية للمدينة رؤساء الإدارات والفروع والقطاعات، ورؤساء اللجان الشعبية للبلديات والأحياء والمناطق الخاصة، بفحص ومعالجة ظاهرة "سماسرة الأوراق" في مراكز خدمات الإدارة العامة والمحلات التجارية؛ ومعالجة والتعامل بصرامة مع الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين الذين يطلبون إجراءات ووثائق إدارية إضافية خارج اللوائح، وخاصةً ضرورة الحصول على VNeID عند تقديم الوثائق مباشرةً وضرورة تأكيد أو الالتزام بالمطابقة بين معلومات المنطقة الإدارية الجديدة والمعلومات القديمة وفقًا للوثائق الصادرة عن الجهات الحكومية.

ليس فقط في مدينة هو تشي منه، بل في بعض المناطق أيضًا، وخاصةً في المناطق الحضرية ذات الكثافة السكانية العالية وحجم الوثائق والإجراءات الإدارية الكبير، لم يعد مصطلح "وسطاء الخدمات" غريبًا. ينبع هذا من عقلية شريحة من السكان الذين ما زالوا يخشون مراجعة الجهات الإدارية، لأنهم لا يريدون الانتظار أو الوقوف في الطوابير أو لا يفهمون الإجراءات تمامًا... فحيث يوجد طلب، يوجد عرض، مما أتاح، دون قصد، فرصًا لظهور "وسطاء الأوراق". هذه الظاهرة لا تُسبب السلبية فحسب، بل تُسبب أيضًا انتهاكات.

بالنسبة لمدينة هو تشي منه، لتحقيق طموحاتها في أن تصبح مدينة عالمية كبرى، يُعدّ الإصلاح الإداري العامل الرئيسي والمحرك والهدف الأسمى. حاليًا، مع تبسيط أجهزة الهيئات العامة لضمان عمليات فعّالة وكفؤة، وروح التحول من إدارة قائمة على الإدارة إلى إدارة قائمة على الخدمات، يُقيّم أن الأنشطة الإدارية العامة في المنطقة تشهد العديد من التغييرات الإيجابية. ومع ذلك، لا يزال بعض المسؤولين يتمسكون بـ"تفكيرهم القديم"، ولا يزال الناس يدفعون ثمن خدمات غير رسمية. لحل هذه المشكلة المُلحّة، يجب أن يكون النظام السياسي بأكمله قويًا وعازمًا على اتخاذ الإجراءات اللازمة.

أولاً، من المستوى المركزي إلى المحلي، من الضروري تطبيق حلول تكنولوجيا المعلومات بفاعلية، وبناء حكومة رقمية، وتطبيق إجراءات إدارية إلكترونية فعّالة. يجب بناء مراكز خدمات الإدارة العامة بطريقة عصرية، وفعّالة، وتعمل بانفتاح وشفافية، وتتخذ من الأفراد والشركات مركزاً لخدماتها.

إلى جانب ذلك، يجب على كل كادر تطوير مهارات مهنية جيدة، بالإضافة إلى أخلاقيات الخدمة العامة. وهذا أيضًا معيار لتقييم كفاءة موظفي الخدمة المدنية. من الضروري التعامل بحزم مع الكوادر التي تظهر عليها علامات التحرش وتساعد "الوسطاء" في إنجاز الأعمال الورقية. في المناطق التي تكتظ بالوثائق، يتعين على الوحدات تعزيز كوادرها وتحديث معداتها ومرافقها على الفور لضمان سير العمل بسلاسة، ومنع أي فرصة لـ"الوسطاء" للعمل.

وفي الوقت نفسه، يجب على كل مواطن أن يكون مسؤولاً عن الالتزام باللوائح القانونية، وعدم خلق فرص للانتهاكات، وفي الوقت نفسه تحسين استخدام تكنولوجيا المعلومات في معالجة الإجراءات الإدارية للمساهمة في بناء إدارة حضارية وحديثة.

وفقًا لـ nhandan.vn

المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202507/thao-go-vuong-mac-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-79a740b/