لماذا تتجه المزيد والمزيد من المنصات الإلكترونية إلى "الانهيار"؟

هذا الأسبوع فقط، تعرّضت كلٌّ من منصتي واتساب وآبل الرقميتين لانقطاعات عالمية بسبب مشاكل تقنية. وفي وقت سابق، أبلغت ماكدونالدز وAT&T عن انقطاعات عالمية واسعة النطاق بعد تعطل منصتيهما الرقميتين لما يقرب من نصف يوم.

لقطة شاشة غير واضحة

على الرغم من أن انقطاع الخدمة ليس مفهومًا غريبًا في صناعة التكنولوجيا، إلا أن الاتجاه المتزايد لانقطاع الخدمة قد يشير إلى مشكلة متنامية في أنظمة الأمن والخدمة الرقمية التي نستخدمها اليوم.

وفيما يلي بعض الأسباب التي أدت إلى زيادة الانقطاعات:

تزايد الهجمات

تشير دراسة أجرتها مجلة هارفارد بيزنس ريفيو إلى زيادة في الهجمات الإلكترونية طوال عام 2023 حيث يستخدم الجناة أساليب أكثر تطوراً لتعطيل العمليات أو سرقة بيانات مهمة للحصول على فدية.

بالإضافة إلى البوابات الحكومية ، فإن أحد الأهداف الرئيسية لحملات الجرائم الإلكترونية هذه هي مؤسسات الرعاية الصحية الكبرى والشركات العالمية، حيث يمكن للمتسللين سرقة آلاف المعلومات الهامة للعملاء في لحظة.

من الأمثلة ذات الصلة الهجمات الإلكترونية الأخيرة على شركات UnitedHealthcare وAT&T وMicrosoft، والتي أسفرت عن اختراق البيانات الشخصية للعديد من عملائها وموظفيها. ويقدر خبراء التكنولوجيا الرقمية أن المتسللين قد يسرقون مليارات الدولارات من هذه الهجمات الإلكترونية، على الرغم من الجهود الحكومية لمنعها.

المشاكل التقنية وثغرات الخادم

على غرار ما حدث في X عندما تولى الملياردير إيلون ماسك المسؤولية، من المعروف أن شركات التكنولوجيا، وخاصة تلك التي تعمل على منصات التواصل الاجتماعي، تعاني من المزيد من المشاكل الداخلية في الحفاظ على منصاتها.

قد يكون أحد التفسيرات المحتملة لذلك هو تزايد عدد المستخدمين الذين يستخدمون شبكات التواصل الاجتماعي، مما يُصعّب على الخوادم مواكبة الطلب المتزايد. إضافةً إلى ذلك، كشف تقرير حديث عن إهمال الشركات تحديث قدراتها التقنية لمواكبة تزايد الوظائف على منصاتها.

لقد أدى ظهور الذكاء الاصطناعي إلى قيام المزيد من مواقع التواصل الاجتماعي وحتى منصات البيع بالتجزئة الرقمية بدمج التكنولوجيا بشكل أكبر في ميزاتها، مما دفع قدرات خوادمها إلى الحد الأقصى.