تنظم شركة PC Quang Tri العديد من الأنشطة العملية والهادفة لإظهار الامتنان للعملاء.

بمناسبة الذكرى السبعين لليوم التقليدي لصناعة الكهرباء في فيتنام في 21 ديسمبر (1954-2024)، تنفذ مجموعة كهرباء فيتنام برنامج شهر تقدير العملاء في عام 2024 تحت شعار "مرافقة العملاء لاستخدام الكهرباء بأمان واقتصاد وفعالية".

نائب المدير ورئيس نقابة عمال بي سي كوانج تري، تران كوانج دونج، يمنح جوائز للأسر المثالية من برنامج محاكاة توفير الكهرباء لعام 2024 - صورة: LK

يهدف البرنامج إلى إظهار امتنان قطاع الكهرباء لعملائه من خلال الأنشطة التجارية وخدمة العملاء وأنشطة الضمان الاجتماعي. وبالتالي، يُرسي هذا البرنامج ترابطًا وثيقًا، ويهدف مباشرةً إلى دعم ومساعدة الأفراد والشركات والعملاء على استخدام الكهرباء بأمان وفعالية واقتصادية. ويضمن هذا البرنامج مبدأ الاستخدام العملي للكهرباء، بما يتناسب مع الظروف الفعلية لكل وحدة، ويحقق آثارًا إيجابية.

تحت شعار "مرافقة العملاء لاستخدام الكهرباء بأمان واقتصاد وفعالية"، أطلقت شركة كوانغ تري للطاقة (PC Quang Tri) عمودًا بعنوان "شهر تقدير العملاء 2024" على موقعها الإلكتروني، مسلطةً الضوء على أنشطة تقدير العملاء عبر الموقع الإلكتروني، وصفحتها على فيسبوك، وحساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي، وشبكة EVNCPC. إلى جانب أنشطة تقدير العملاء، تواصل وحدات الشركة عبر وسائل الإعلام لنشر صور رائعة ورسائل هادفة حول البرنامج.

بالإضافة إلى الاستمرار في نشر العديد من الحلول بشكل استباقي ومتزامن للإدارة والتشغيل والإنتاج والأعمال التجارية، وإكمال هدف ضمان إمدادات الكهرباء بنجاح لتلبية احتياجات التنمية الاجتماعية والاقتصادية في المنطقة، قامت شركة PC Quang Tri باستمرار بتحسين وتعزيز جودة الخدمة من خلال توفير الخدمات عبر الإنترنت والمعاملات الإلكترونية، كما تم تنفيذ العديد من أنشطة الامتنان من قبل شركة PC Quang Tri.

يوجه اتحاد العمال واتحاد الشباب في مقاطعة كوانغ تري بي سي المنظمات النقابية والشبابية على مستوى القاعدة الشعبية للتنسيق مع الوحدات المهنية لتنفيذ وتنظيم الدعاية حول أنشطة شهر امتنان العملاء 2024. تنظيم جوائز لـ 100 عميل فازوا ببرنامج المحاكاة "الأسر توفر الكهرباء في عام 2024".

على وجه الخصوص، وفي إطار شهر الامتنان، يُركز مركز كوانغ تري على ضمان إمدادات كهربائية آمنة ومستقرة لخدمة العملاء. ويشمل ذلك تعزيز الإدارة الفنية، وفحص وصيانة شبكة الكهرباء، والاستعداد للتعامل مع الحوادث، وإيجاد حلول تضمن جودة خدمة العملاء. كما يُختصر الوقت اللازم لحل المشكلات، ويُقدم أقصى دعم للعملاء فيما يتعلق بخدمات الكهرباء.

عمالة مجانية لتركيب الأسلاك بعد العداد؛ دعم الفحص والصيانة والاستشارة والتوجيه للدعاية لتوفير الكهرباء للعملاء ذوي الناتج المرتفع بشكل غير طبيعي على البرنامج https://gssldien.cpc.vn.

فحص وإصلاح وصيانة مجانية لمشاريع "إنارة الريف" الكهربائية التي استثمرت فيها الشركة وبنتها، بالتعاون مع شركات الطاقة الأخرى في المنطقة. نوفر للموظفين والعمال مراقبة وتشغيل برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة، والاستجابة السريعة والشاملة لجميع طلبات العملاء المتعلقة بخدمات الكهرباء، بالإضافة إلى معالجة استفساراتهم واقتراحاتهم وشكاواهم.

أحد الأنشطة التي يركز عليها PC Quang Tri بانتظام خلال شهر تقدير العملاء 2024 هو زيارة وتقديم الهدايا لشكر عملاء الإنتاج الصناعي ومستهلكي الكهرباء الكبار الذين تعاونوا بنشاط مع شركة الكهرباء لتوقيع التزام بتوفير الكهرباء وإجراء التعديلات وتحويل الأحمال للعملاء الذين يستهلكون الكهرباء بمقدار مليون كيلوواط ساعة / سنة أو أكثر في عام 2024.

في الوقت نفسه، تواصل الجمعية التنسيق مع العملاء الذين لم يشاركوا في عام ٢٠٢٤ لتشجيعهم على المشاركة بفعالية في عام ٢٠٢٥. بالإضافة إلى ذلك، تنظم الجمعية زياراتٍ وتقدم هدايا وتُعرب عن امتنانها للأمهات الفيتناميات البطلات؛ وتدعم الأسر الفقيرة، وكبار السن الوحيدين الذين لا يملكون سندًا، والأيتام الذين يمرون بظروف صعبة، والأسر المتضررة من الكوارث الطبيعية في المرافق والمناطق التي ترعاها الجمعية وتقبلها كأشقاء، بالإضافة إلى أسر المستفيدين من خدمات الجمعية في المقاطعة. يُعد هذا نشاطًا هادفًا وعمليًا، وقد أصبح نشاطًا سنويًا للجمعية.

وعلى وجه الخصوص، وفي إطار متابعة موضوع شهر تقدير العملاء لعام 2024، تعمل شركة PC Quang Tri على تعزيز فحص وصيانة وإصلاح وترقية البنية التحتية لشبكة الطاقة لتحسين جودة إمدادات الكهرباء، ومساعدة العملاء على استخدام الكهرباء اقتصاديًا؛ وتنظيم نوبات عمل كاملة ومنتظمة لضمان إمدادات الكهرباء الآمنة والمستمرة للناس خلال العام القمري الجديد 2025.

لام خانه