بمناسبة الذكرى السبعين لليوم التقليدي لصناعة الكهرباء في فيتنام في 21 ديسمبر (1954-2024)، تنفذ مجموعة كهرباء فيتنام برنامج شهر تقدير العملاء في عام 2024 تحت شعار "مرافقة العملاء لاستخدام الكهرباء بأمان واقتصاد وفعالية".

نائب المدير ورئيس نقابة عمال بي سي كوانج تري، تران كوانج دونج، يمنح جوائز للأسر المثالية من برنامج محاكاة توفير الكهرباء لعام 2024 - صورة: LK

ويهدف البرنامج إلى إظهار امتنان صناعة الكهرباء للعملاء من خلال الأنشطة التجارية وخدمة العملاء وأنشطة الضمان الاجتماعي. ومن ثم خلق التماسك، بهدف دعم ومساعدة الأشخاص والشركات والعملاء بشكل مباشر على استخدام الكهرباء بأمان واقتصاد وفعالية. ضمان مبادئ عملية للناس، ومناسبة للظروف الفعلية لكل وحدة وتحقيق نتائج إيجابية.

تحت عنوان "مرافقة العملاء لاستخدام الكهرباء بأمان واقتصاد وفعالية"، أنشأت شركة Quang Tri Power Company (PC Quang Tri) عمودًا بعنوان "شهر تقدير العملاء 2024" على صفحة الأخبار الإلكترونية الخاصة بشركة PC Quang Tri، حيث تتواصل بشكل بارز أنشطة تقدير العملاء على صفحة الأخبار وصفحة المعجبين وقنوات التواصل الاجتماعي لشركة PC Quang Tri، EVNCPC. إلى جانب أنشطة تقدير العملاء، تقوم الوحدات بالتواصل عبر وسائل الإعلام لنشر صور جميلة ورسائل ذات معنى للبرنامج.

بالإضافة إلى الاستمرار في نشر العديد من الحلول بشكل استباقي ومتزامن للإدارة والتشغيل والإنتاج والأعمال التجارية، وإكمال هدف ضمان إمدادات الكهرباء بنجاح لتلبية احتياجات التنمية الاجتماعية والاقتصادية في المنطقة، قامت شركة PC Quang Tri باستمرار بتحسين وتعزيز جودة الخدمة من خلال توفير الخدمات عبر الإنترنت والمعاملات الإلكترونية، كما تم تنفيذ العديد من أنشطة الامتنان من قبل شركة PC Quang Tri.

يوجه اتحاد العمال واتحاد الشباب في مقاطعة كوانغ تري بي سي المنظمات النقابية والشبابية على مستوى القاعدة الشعبية للتنسيق مع الوحدات المهنية لتنفيذ وتنظيم الدعاية حول أنشطة شهر امتنان العملاء 2024. تنظيم جوائز لـ 100 عميل فازوا ببرنامج المحاكاة "الأسر توفر الكهرباء في عام 2024".

في إطار شهر الامتنان، يركز مركز شرطة كوانج تري بشكل كبير على ضمان إمدادات الكهرباء الآمنة والمستقرة لخدمة العملاء. تعزيز الإدارة الفنية، وفحص صيانة الشبكة، والاستعداد لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والحلول لضمان جودة خدمة العملاء. تقصير وقت المعالجة وتوفير أقصى قدر من دعم العملاء للخدمات الكهربائية.

عمالة مجانية لتركيب الأسلاك خلف العداد؛ دعم التفتيش والصيانة والاستشارة والتوجيه بشأن الدعاية لتوفير الكهرباء للعملاء ذوي الناتج المرتفع بشكل غير عادي على البرنامج https://gssldien. cpc.vn.

المعاينة والإصلاح والصيانة المجانية لمشاريع الكهرباء "إنارة الريف" التي استثمرت فيها وبنتها الشركة وشركات الطاقة الأخرى في المنطقة. ترتيب الموظفين لمراقبة وتشغيل برنامج إدارة علاقات العملاء بشكل جيد، وحل جميع طلبات العملاء لخدمات الكهرباء وأسئلة العملاء واقتراحاتهم وشكاواهم بشكل سريع وشامل.

أحد الأنشطة التي يركز عليها PC Quang Tri بانتظام خلال شهر تقدير العملاء 2024 هو زيارة وتقديم الهدايا لشكر عملاء الإنتاج الصناعي ومستهلكي الكهرباء الكبار الذين تعاونوا بنشاط مع شركة الكهرباء لتوقيع التزام بتوفير الكهرباء وإجراء التعديلات وتحويل الأحمال للعملاء الذين يستهلكون كهرباء بمقدار مليون كيلوواط ساعة / سنة أو أكثر في عام 2024.

وفي الوقت نفسه، استمر في التنسيق مع العملاء الذين لم يشاركوا في عام 2024 لتشجيع العملاء على المشاركة بنشاط في عام 2025. بالإضافة إلى ذلك، ينظم مركز PC Quang Tri دائمًا الزيارات ويقدم الهدايا ويُظهر الامتنان للأمهات الفيتناميات البطلات؛ دعم الأسر الفقيرة، وكبار السن الوحيدين الذين ليس لديهم أحد يعتمدون عليه، والأطفال الأيتام في ظروف صعبة، والأسر المتضررة من الكوارث الطبيعية في المرافق والمناطق التي ترعاها وتقبلها منظمة PC Quang Tri كأشقاء، وكذلك أسر السياسات في المقاطعة. هذا نشاط مفيد وعملي أصبح عملاً سنويًا لـ PC Quang Tri.

وعلى وجه الخصوص، في إطار متابعة موضوع شهر تقدير العملاء لعام 2024، تعمل شركة PC Quang Tri على تعزيز فحص وصيانة وإصلاح وتحديث البنية التحتية لشبكة الطاقة لتحسين جودة إمدادات الكهرباء، ومساعدة العملاء على استخدام الكهرباء بشكل اقتصادي؛ تنظيم نوبات العمل والتحولات بشكل منتظم لضمان توفير الطاقة بشكل آمن ومستمر للأشخاص خلال العام القمري الجديد 2025.

لام خانه