تعمل شركة كوانغ نغاي للطاقة على تسريع التحول الرقمي لتوفير خدمات كهرباء مريحة للعملاء.

لضمان إمداد مستقر ومستمر بالكهرباء، ركزت شركة كوانغ نغاي للطاقة على الاستثمار في صيانة وتطوير وتحديث البنية التحتية لشبكة الكهرباء. وقد تم بناء العديد من المحطات الفرعية الجديدة، واستبدال خطوط الكهرباء القديمة، وتحسين نظام شبكة الكهرباء بشكل ملحوظ. ونتيجة لذلك، انخفضت انقطاعات التيار الكهربائي بشكل ملحوظ، لا سيما في المناطق ذات التضاريس الوعرة مثل المناطق الجبلية والنائية.

علاوة على ذلك، تولي الشركة اهتماماً خاصاً بتدريب موظفيها وتنمية مهاراتهم، بدءاً من الفنيين وصولاً إلى ممثلي خدمة العملاء في فروعها. وتُنظّم الإدارة بانتظام دورات تدريبية في المهارات الفنية، والسلامة المهنية، ومهارات التواصل وخدمة العملاء، مع إعطاء الأولوية لهذه الدورات. ونتيجة لذلك، لا يقتصر الأمر على تحسين موظفي الشركة لمهاراتهم المهنية فحسب، بل يُظهرون أيضاً حماساً واهتماماً واحترافية متزايدة في خدمة العملاء.

قامت شركة كوانغ نغاي للطاقة بتطبيق العديد من الحلول التقنية المتقدمة، مثل نظام إدارة الشبكة الذكية، وتطبيق جوال للعملاء، وأنظمة أتمتة في الإدارة والتشغيل. لا تساهم هذه الحلول في تحسين كفاءة الإدارة فحسب، بل تعزز أيضًا تجربة العملاء.