ينفق السياح الأمريكيون مبالغ طائلة عند السفر إلى فيتنام: فهي "منجم ذهب" مرغوب فيه للجميع.
Báo Dân trí•19/11/2024
(صحيفة دان تري) - لطالما اعتُبر السياح الأمريكيون سوقًا تسعى الدول لجذبها نظرًا لقدرتهم الشرائية التي تفوق قدرة السياح الأمريكيين بمرتين إلى ثلاث مرات. ومع ذلك، يرى الخبراء أن هذا السوق يمثل "منجم ذهب" لم تستغله فيتنام بعد.
السياح الأمريكيون: كل دولة تريد "منجم ذهب"
بعد أن شارك أقارب وأصدقاء زاروا فيتنام تجاربهم الرائعة، شعرت كارول ليونغ، السائحة الأمريكية، وزوجها بحماس شديد. قرر الزوجان حجز جولة سياحية لمدة 25 يومًا في فيتنام وكمبوديا بتكلفة تقارب 200 مليون دونغ فيتنامي. انطلقت رحلتهما في يناير الماضي، حيث جابا أنحاء البلاد من هانوي إلى خليج هالونغ، ثم نينه بينه، ثم سابا، ثم هوي، ثم دا نانغ، ثم هوي آن، ثم مدينة هو تشي منه، ثم ماي ثو، ثم كان ثو. وكانت تشاو دوك المحطة الأخيرة في رحلتهما. وقد قام دي إتش إل، وهو مرشد سياحي في مدينة هو تشي منه، بتخطيط الرحلة بأكملها بدقة متناهية. وكشف المرشد أن كارول ليونغ وزوجها، كغيرهما من السياح الأمريكيين، كانا سخيين للغاية في إنفاقهما.
السيد لوان (الصف الأول من اليسار)، وهو مرشد سياحي في مدينة هو تشي منه، يقود مجموعة من السياح الأمريكيين في جولة في فيتنام (صورة: هو لوان).
قال السيد ل.: "بالمقارنة مع المجموعات السياحية الأخرى حول العالم ، يتميز السياح الأمريكيون عمومًا بكرمهم في الإنفاق على الرحلات ذات المدة المماثلة. ومع ذلك، لديهم أيضًا متطلبات محددة تستدعي عناية فائقة من المرشدين السياحيين أو منظمي الرحلات. فإذا كانوا راضين عن الخدمات، سينفق السياح الأمريكيون بسخاء دون تردد. هذه شريحة عملاء تتمنى أي وكالة سفر أو مرشد سياحي استقطابها". ووفقًا لشبكة CNN، لطالما كانت المجموعة السياحية الأمريكية سوقًا مرغوبة عالميًا لأسباب عديدة، منها الدخل. يبلغ متوسط الراتب السنوي للأمريكي حوالي 70 ألف دولار (أكثر من 1.7 مليار دونغ فيتنامي)، وهو سابع أعلى راتب في العالم. ويشير خبراء السياحة إلى أن ارتفاع الدخل يعني استعداد هذه المجموعة من السياح لدفع المزيد مقابل رحلاتهم. كما يشير المكتب الوطني الأمريكي للسفر والسياحة (NTTO) إلى أن الولايات المتحدة، قبل جائحة كوفيد-19، كانت ثاني أكبر سوق في العالم من حيث الإنفاق وعدد الرحلات الدولية، بعد الصين. بحسب الكتاب الإحصائي السنوي لعام 2022 الصادر عن مكتب الإحصاء العام في فيتنام، أنفق السياح الأمريكيون في المتوسط 1710 دولارات أمريكية (ما يقارب 45 مليون دونغ فيتنامي) في فيتنام، ليحتلوا بذلك المرتبة الثالثة بعد السياح من الفلبين وبلجيكا. كما يميل هؤلاء السياح إلى السفر لفترات أطول، وغالبًا ما يصطحبون معهم أفراد عائلاتهم. وفي مقابلة مع صحيفة دان تري ، علّق السيد فام ها، الرئيس التنفيذي لمجموعة لوكس وخبير السياحة الفاخرة، قائلاً إن الولايات المتحدة سوق تطمح إليها جميع الدول. وتتمتع فيتنام، على وجه الخصوص، بتراث ثقافي وتاريخي غني يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالولايات المتحدة. وأضاف: "كثيرًا ما يسافر السياح الأمريكيون لفترات طويلة، ويجمعون زياراتهم إلى عدة دول في رحلة واحدة. وبالمقارنة مع مجموعات السياح الأخرى التي تزور فيتنام، فإنهم يميلون إلى البقاء لفترة أطول وإنفاق المزيد. فعلى سبيل المثال، بينما ينفق السائح الأجنبي العادي حوالي 1200 دولار أمريكي (30 مليون دونغ فيتنامي) في رحلة مماثلة من حيث المدة والبرنامج في فيتنام، قد ينفق السائح الأمريكي ضعفين إلى ثلاثة أضعاف هذا المبلغ."
يقول العديد من الزوار الأجانب إنهم على استعداد لدفع سعر عادل إذا تلقوا خدمة جيدة (صورة توضيحية: توان فو).
غالباً ما يختارون الإقامة في المدن الكبرى، ويقضون عطلاتهم في أماكن إقامة فاخرة تحظى بشعبية لدى الأمريكيين. وقال السيد فام ها: "تُعدّ فيتنام حالياً واحدة من أكثر الوجهات جاذبية للسياح الأمريكيين في آسيا". ووفقاً للرئيس التنفيذي، فإن هذا سوق واعد للغاية، إذ باتت فيتنام تُسيّر رحلات جوية مباشرة إلى الولايات المتحدة، كما أن العلاقات بين البلدين تشهد تحسناً ملحوظاً. ومع ذلك، لا يزال عدد السياح الأمريكيين الذين يزورون فيتنام متواضعاً. وتُشير بيانات المكتب العام للإحصاء إلى أن عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام بلغ 8.8 مليون زائر في الأشهر الستة الأولى من عام 2023، بزيادة قدرها 4% مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2019. واحتلت مجموعة السياح الأمريكيين المرتبة الرابعة بين الزوار الأجانب إلى فيتنام في النصف الأول من عام 2024، حيث بلغ عددهم 415 ألف زائر. أما من حيث حجم السوق، فتظل كوريا الجنوبية أكبر سوق مصدر للسياح إلى فيتنام، حيث بلغ عدد زوارها 2.2 مليون زائر، أي ما يعادل 25.8%. وتليها الصين وتايوان.
في غضون ذلك، ووفقًا للإدارة الوطنية للسياحة، احتل عدد السياح الأمريكيين الذين زاروا فيتنام المرتبة الرابعة أو الخامسة بين أكبر عشرة أسواق سياحية مصدرة خلال السنوات العشر المتتالية التي سبقت الجائحة (2010-2019). وفي معرض تقييمه لإمكانات السوق السياحية الأمريكية، صرّح ممثل عن مجموعة بارادايس فيتنام بأنه على الرغم من احتلال هذه المجموعة باستمرار المرتبة الرابعة أو الخامسة أو أعلى بين الأسواق السياحية الرئيسية في فيتنام لعشر سنوات متتالية (2010-2019)، إلا أن عدد زوارها لم يتجاوز مليون زائر. وعلّق الممثل قائلاً: "هذا العدد ضئيل للغاية مقارنةً بإمكانات السوق وعدد السياح الأمريكيين الذين يسافرون إلى الخارج سنويًا".
"ينبغي على فيتنام أن تتوقف عن حساب الكمية؛ فالمهم هو مقدار ما تنفقه."
في يونيو/حزيران، قام مارك وانغ (36 عامًا، من الولايات المتحدة) برحلة بحرية رائعة لمدة يومين وليلة واحدة مع صديقته في خليج ها لونغ (مقاطعة كوانغ نينه). كانت هذه الرحلة على متن سفينة "هيريتج بينه تشوان" السياحية، المصممة على غرار إرث رجل الأعمال باخ تاي بوي، الذي أطلق بنجاح سفينة "بينه تشوان"، أكبر سفينة في فيتنام آنذاك. يقول مارك وانغ: "أُعجبتُ باللوحات الفريدة التي رسمها فنانون فيتناميون والمعروضة على متن السفينة. كما أتيحت لنا فرصة ارتداء الزي الفيتنامي التقليدي "آو داي"، والاستماع إلى آلة الزيثارة، وتجربة صنع لفائف الربيع - كانت تجربة ممتعة للغاية... كان شعور الطفو على سطح البحر، ومشاهدة غروب الشمس فوق المحيط وسط الموقع التراثي، والاستماع إلى صوت الأمواج الهادئ، شعورًا بالسكينة والمتعة. إن المنتجات السياحية التي تحمل مثل هذه العناصر الثقافية القوية ستجذب المزيد من السياح الدوليين إلى فيتنام". وكشف السائح الأمريكي أنه وصديقته أنفقا حوالي 35 مليون دونغ فيتنامي على رحلتهما البحرية التي استمرت يومين في كوانغ نينه. في غضون ذلك، صرّحت صوفي مندل (29 عامًا، من الولايات المتحدة) بأن أكثر ما تستمتع به في كل مكان تزوره هو استكشاف الثقافة المحلية. وقالت: "في فيتنام، عندما ذهبت إلى سابا (لاو كاي)، جربت زراعة الأرز مع السكان المحليين؛ وجربت قيادة دراجة نارية عبر ممرات جبلية في ها جيانغ... تركتني هذه التجارب منبهرة ومتأثرة للغاية. شعرت وكأنني منغمسة في حياة السكان المحليين". وأشار الرئيس التنفيذي، فام ها، المتخصص في خدمة السياح ذوي الإنفاق العالي، إلى أن السياح الأمريكيين من ذوي الدخل المرتفع يُقدّرون عمومًا القيم الثقافية والتراثية لكل بلد. فأينما ذهبوا، تكون هذه دائمًا أول الأشياء التي يرغبون في تجربتها. إلى جانب ذلك، يُقدّرون الطبيعة والمأكولات واستكشاف حياة الناس في مختلف المناطق. يميل السياح الأمريكيون إلى الإقامة لفترات أطول ولديهم قدرة شرائية عالية. كما أن لديهم متطلبات وتوقعات عالية عند اختيار العلامات التجارية والتجارب التي تناسب أذواقهم.
يعشق السياح الغربيون تجربة الرحلات البحرية الفاخرة في خليج ها لونج (صورة: ثانه ثوي).
لا يُحبّذ السياح الأمريكيون السفر بقدر ما يُحبّه السياح الأوروبيون. فعلى سبيل المثال، بينما يُفضّل السياح الفرنسيون عادةً برنامجًا حافلًا يمتدّ ليوم كامل، يكتفي السياح الأمريكيون بنصف يوم فقط لمشاهدة المعالم السياحية، مُكرّسين باقي وقتهم للاسترخاء في الفندق واستكشاف المنطقة. فعلى سبيل المثال، خلال رحلة مدتها 15 يومًا إلى فيتنام، يقضون نصف الوقت فقط في الجولات السياحية، مُخصّصين الباقي للراحة. إنهم يُريدون تجربة المأكولات والثقافة، واكتشاف تاريخ أرض جديدة بوتيرة مُريحة وشاملة، بدلًا من التركيز على زيارة أكبر عدد ممكن من الأماكن. ووفقًا لشركة "بارادايس فيتنام"، فقد استقبلت الشركة وقدّمت خدماتها لما يقرب من 10,000 سائح أمريكي منذ بداية العام وحتى نهاية يونيو 2024. وأشار ممثل الشركة إلى أن هذه المجموعة من السياح تُعطي الأولوية بشكل خاص لرحلات السفن السياحية، والوجهات الطبيعية الخلابة، والتجارب الثقافية. إلى جانب رحلات خليج هالونغ وخليج لان ها البحرية، يهتم السياح الأمريكيون أيضًا بجولات إلى وجهات طبيعية قريبة مثل نينه بينه، وسابا (لاو كاي)، أو المدن الساحلية في جنوب وسط فيتنام مثل دا نانغ ونها ترانغ. وقال ممثل عن شركة بارادايس فيتنام: "غالبًا ما يكون السياح الأمريكيون على استعداد للدفع مقابل الخدمات فورًا بدلًا من إضاعة الوقت في مقارنة الأسعار والتفاوض عليها، على الرغم من أن تكلفة جولة لمدة يومين وليلة واحدة على متن سفينة سياحية من فئة الخمس نجوم في خليج هالونغ أو خليج لان ها تتراوح بين 263 و615 دولارًا أمريكيًا (6.6 مليون - 15.6 مليون دونغ فيتنامي) حسب فئة الغرفة". وفيما يتعلق بمسألة "إنفاق سائح واحد ما يعادل إنفاق عشرة سائحين"، أوضح الرئيس التنفيذي فام ها أن على فيتنام التوقف عن إحصاء السياح والتركيز على حجم إنفاقهم، مع إعطاء الأولوية للجودة على الكمية. أقرّ العديد من الخبراء ووكالات السفر بأن عدد السياح الأمريكيين الذين يزورون فيتنام ليس مرتفعًا بعد. ومع ذلك، من الواضح أن هذه شريحة سوقية واعدة تتمتع بقوة شرائية عالية. لذا، ينبغي إيجاد حلول لجذبها والاستفادة منها. فقد صرّح السيد ها قائلاً: "من الأفضل استقبال سائح واحد ذي إنفاق عالٍ بدلاً من عشرة سياح ذوي ميزانية محدودة". وفيما يتعلق بهذه الشريحة السوقية عالية الجودة، يعتقد العديد من الخبراء أن فيتنام بحاجة إلى وضع استراتيجيات محددة. ويتعين على شركات الطيران ووكالات السفر والفنادق ومديري الوجهات السياحية، من المستوى المركزي إلى المحلي، وضع خطط واضحة لجذبهم. ووفقًا للسيد فام ها، تتنافس دول المنطقة حاليًا من خلال سياسات التأشيرات. فعلى سبيل المثال، تُتيح إندونيسيا حاليًا دخولًا بدون تأشيرة لـ 79 دولة؛ وينبغي أن تتبنى فيتنام استراتيجية مماثلة قائمة على التأشيرات لجذب السياح. وبالنسبة للأسواق الكبيرة كالولايات المتحدة وكندا، فقد اقترح العديد من الخبراء ووكالات السفر منح دخول بدون تأشيرة لهذه الفئة من السياح، وأبدوا رغبتهم في ذلك.
قامت إيران مجدداً بفرض حصار على مضيق هرمز.في 19 يونيو، أعادت إيران فرض الحصار على مضيق هرمز، مشيرة إلى رفض إسرائيل سحب قواتها من جنوب لبنان واستمرار وجود القوات الأمريكية في المنطقة.
ينبغي أن يكون لدى فيتنام استراتيجية محددة لجذب السياح الأجانب المحتملين من خلال سياسات التأشيرات (صورة: دان سينه).
بفضل ميزة الرحلات الجوية المباشرة والإعفاء من التأشيرة، لا يحتاج السياح سوى حجز تذاكرهم والانطلاق في رحلاتهم. وتُعدّ سياسة التأشيرات المُيسّرة، والمنتجات السياحية المُلائمة، والموارد البشرية عالية الكفاءة، والعلامة التجارية السياحية الوطنية المتميزة، وإنشاء وجهات سياحية جذابة تُثير مشاعر السياح من خلال الأفلام، استراتيجيات فعّالة. علاوة على ذلك، يُمكن أن يُركّز تطوير المنتجات السياحية المبتكرة على المواضيع التي تُفضّلها السياح الأمريكيون، مثل السياحة البيئية والثقافية، وزيارة المتاحف، والتعرّف على الحياة المحلية، وزيارة ساحات المعارك التاريخية، والسياحة العلاجية. وعلّق ممثلٌ عن إحدى وكالات السفر قائلاً: "يُمثّل السياح الأمريكيون بلا شكّ أولوية قصوى لفيتنام في الفترة المقبلة. ويتعيّن على هيئات السياحة تعزيز الترويج لسوق السياحة الأمريكية من خلال افتتاح مكاتب تمثيلية ووكالات ترويجية في العديد من المدن الأمريكية الكبرى، مع تهيئة الظروف المناسبة لشركات السفر وشركات إدارة الوجهات السياحية للمشاركة بانتظام في المعارض السياحية الأمريكية السنوية، مثل معرض نيويورك تايمز للسفر ومعرض سيترايد كروز غلوبال. نحن بحاجة إلى العمل بشكل أكثر منهجية واحترافية، ونحتاج إلى توجيهات من جهة قيادية لتحقيق الإمكانات السياحية الكاملة لفيتنام".
